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Teoría y Técnicas de la Comunicación
                     Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi




        INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
                       San Isidro
Teoría y Técnicas de la Comunicación
                                     Cuarta Clase

                      Comunicación en la Organización

    Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi



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2                                                         San Isidro
Comunicación Organizacional

    Proceso que ocurre entre los miembros de una comunidad
    social.



    Es dinámica pero mantiene una identificación con la
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    Y la estructura no es estática sino que cambiante.


3
Organización Formal


    Es la organización basada en una división de trabajo racional,
    en la diferenciación e integración de los participantes de
    acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
    manejan el proceso decisorio.




                    Es la Organización Planeada.



4
Organización Informal

    Es la organización que emerge espontánea y naturalmente
    entre las personas que ocupan posiciones en la organización
    formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí
    como ocupantes de cargos.




                   Ideal para funciones innovadoras.




5
Comunicación formal en la Organización

    Es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria
    para que se logren los fines que la organización se propone.




            Se distinguen las líneas de comunicación.



6
Comunicación Informal en la Organización

    La buena comunicación tiene mucha importancia para la
    eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la
    transmisión y comprensión de significados. El hombre es un
    ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante
    todo el día.




            No existe un grupo sin comunicación.


7
Redes de Comunicación
    Definen los canales,


           Redes formales,
                                  Verticales


                                  Autoridad.


           Redes Informales,
                                  Sin forma


                           Satisface necesidades sociales
8
Flujos de la Información

    •Descendente, la más típica.



    • Ascendente, sistema de participación.



    • Cruzada, objetivo compartir, conocer y solucionar problemas.




9
Funciones básicas
 • Control, influir en el comportamiento.

 • Motivación, metas, cómo y para qué.

 • Expresión emocional, expresar opiniones, ideas, dudas del
 empleado.

 • Información, cuanto mayor info transmitida, mayor
 rendimiento.

 • Integración, para disipar diferencias enfocando al empleado
 en el objetivo.


10
Funciones de la comunicación Externa


        Intermediarios, proveedores,
        competencia, medios de comunicación
        y público en general.




               Vital para la organización.




11
Barreras en la Organización

 • Filtración, manipular la información.


 • Percepción Selectiva, el receptor escucha en función de sus
 necesidades, motivaciones y expectativas.


 • Defensa, retarda la comunicación eficaz.


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 quien la dice.


12
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                                            Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi




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  • 2. Teoría y Técnicas de la Comunicación Cuarta Clase Comunicación en la Organización Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR 2 San Isidro
  • 3. Comunicación Organizacional Proceso que ocurre entre los miembros de una comunidad social. Es dinámica pero mantiene una identificación con la estructura. Y la estructura no es estática sino que cambiante. 3
  • 4. Organización Formal Es la organización basada en una división de trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la Organización Planeada. 4
  • 5. Organización Informal Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos. Ideal para funciones innovadoras. 5
  • 6. Comunicación formal en la Organización Es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. Se distinguen las líneas de comunicación. 6
  • 7. Comunicación Informal en la Organización La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el día. No existe un grupo sin comunicación. 7
  • 8. Redes de Comunicación Definen los canales, Redes formales, Verticales Autoridad. Redes Informales, Sin forma Satisface necesidades sociales 8
  • 9. Flujos de la Información •Descendente, la más típica. • Ascendente, sistema de participación. • Cruzada, objetivo compartir, conocer y solucionar problemas. 9
  • 10. Funciones básicas • Control, influir en el comportamiento. • Motivación, metas, cómo y para qué. • Expresión emocional, expresar opiniones, ideas, dudas del empleado. • Información, cuanto mayor info transmitida, mayor rendimiento. • Integración, para disipar diferencias enfocando al empleado en el objetivo. 10
  • 11. Funciones de la comunicación Externa Intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general. Vital para la organización. 11
  • 12. Barreras en la Organización • Filtración, manipular la información. • Percepción Selectiva, el receptor escucha en función de sus necesidades, motivaciones y expectativas. • Defensa, retarda la comunicación eficaz. • Lenguaje, el significado de la palabra, no esta en ella sino en quien la dice. 12
  • 13. Imfs-comunicación.blogspot.com Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR San Isidro 13