La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y receptor intercambian e interpretan mensajes para establecer comprensión. Incluye las fases de transmisión y retroalimentación. Existen tres tipos principales: comunicación interpersonal, masiva y organizacional para compartir información internamente o con partes externas. Las habilidades efectivas incluyen enviar mensajes claros a través del canal apropiado y recibir retroalimentación.

1. Por:
Gabriela Escobar
Samantha Álvarez
Rocío C. Ramos
Naydaliz Román

2. Comunicación:
La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y
el receptor establecen una conexión en un momento y
espacio determinados para transmitir, intercambiar o
compartir ideas, información o significados que son
comprensibles para ambos.
Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición:
"Comunicación es la transferencia y la comprensión de
significados"

3. Proceso de
Comunicación
Fase de Transmisión
Fase de
Retroalimentación

5. Tipos de Comunicación
 Comunicación interpersonal - aquella en la que se
interactúa con otros individuos, es decir, se establece
un diálogo con ellas. Es la forma de comunicación más
primaria, directa y personal.
 Comunicación Masiva- toda aquella que se realiza a
través de los medios de difusión de información, como
el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.

6.  Comunicación Organizacional- esta comprende la
interna y la externa.
Interna – Cadena de mando. Comunicación triangular
entre los empleados y los gerentes.
Externa – Consumidores, representantes, agencias
gubernamentales y relaciones publicas. La
comunicación es influir a las personas a comunicarse
favorable de los diversos públicos hacia la
organización para que la respeten, la apoyen y le
presten ayuda en los momentos de confusión.

7. Redes de Comunicación
en la Organización
 Cadena

8. Rueda

9. Todos los canales

11. Habilidades de
Comunicación
 Envíe mensaje claro y completo.
 Codifique los mensajes en símbolos que el receptor
comprenda.
 Seleccione el medio adecuado para el mensaje
 Seleccione un medio que el receptor revise.

12. Continuación:
 Evite filtrar la información y la distorsión.
 Incluye un mecanismo de retroalimentación en los
mensajes.
 Proporcione información correcta para evitar que se
difundan rumores.

13. Conclusión
 La comunicación consiste en compartir la información
entre dos o mas personas para llegar a un
entendimiento claro. Es necesario una buena
comunicación en una organización para obtener
ventaja competitiva. No hay comunicación si no hay
un entendimiento común. La comunicación debe ser
eficiente y eficaz.

14. Referencias
 Martinez, S. (2009, abril 04). comunicación
organizacional TURevista Digi.U@T, 03, Retrieved
from http://www.turevista.uat.edu.mx/Volumen 3
Numero 4/comunicacion organizacional.htm
 Thompson, I. ( 2008 ). Definición de comunicación In
doi:Promonegocios.net
 Jones, G., & George, J. (2006). Administracion
contemporanea. Mc Graw Hill.