El documento describe los diferentes tipos y aspectos de la comunicación efectiva en una empresa. La comunicación efectiva mejora la eficiencia empresarial al permitir que las quejas de los clientes se traten rápidamente. Las barreras a la comunicación incluyen mensajes poco claros o el uso de jerga técnica incomprensible. La tecnología de la información y la comunicación (TIC) representa medios importantes de comunicación, pero también requiere capacitación del personal.

1. ¿Qué es la
comunicación?
Comunicación
efectiva
Comunicación hace un gran
impacto en la eficiencia
empresarial. La comunicación
efectiva significa : Los clientes
disfrutan de una buena
relación con la empresa, por
ejemplo, quejas se tratan con
rapidez y eficacia .
Las barreras a la
comunicación
efectiva
Comunicaciones fallan cuando un
mensaje es claro o el receptor no
entiende la jerga técnica.
Impacto de las TIC
TIC representa la tecnología de comunicación de la información. La
formación del personal que hace hincapié en la necesidad de limitar
las comunicaciones.
La comunicación es acerca de
pasar mensajes entre las
personas u organizaciones. Los
mensajes entre un emisor y
receptor se realizan utilizando un
medio.
Tipos de
Comunicación
Comunicación Interna
Comunicación Externa
Comunicaciones Verticales
Comunicaciones Horizontales
Comunicaciones Formales
Comunicaciones Informales