El documento habla sobre las redes de valor y calidad. Menciona que no basta con satisfacer a los clientes, sino que hay que dejarlos encantados. También explica que la cadena de valor se refiere al conjunto de actividades esenciales para crear un producto y que crear valor significa tomar decisiones sobre cómo ofrecer un producto. Además, describe que una red de valor es como un organismo vivo que suple diferentes necesidades.

1. REDES DE
VALOR Y
CALIDAD
Pedro villegas

2. No basta con satisfacer a los
clientes hay que dejarlos
encantados.
Esta frase quiere decir que el cliente
siempre tiene la razon

3. Saberes previos
1
• La verdad es que las
dos cosas son muy
importantes la
presentación y el
sevicio
2
• Por que es mas barato

4. Cadena de valor
es el conjunto de
actividades esenciales en
la creación de un
producto.
Crear valor
Es tomar decisiones de
sobre como ofrecer un
producto.

5. Es una red de
valor porque es
como un
organismo vivo
que suple
diferentes
necesidades

6. Mapa conceptual
Tipo de red
externainterna
Se basa en la
confianza
Los
participantes
se conocen
se basa en la
informacion
los
participantes
no se hablan