presentación sobre redes sociales módulo A

1. Módulo A

2.  Concepto de “Red Galáctica” propuesta
por J.C. R. Licklider sostiene que se
pueden compartir datos e información
alrededor de todo el mundo mediante
computadoras interconectadas. (1962)
 Licklider fue el primer encargado del
proyecto DARPA.
 Fundó las bases del concepto
“networking”.

3.  Desde sus comienzos, lo que conocemos
ahora como Internet ha tenido el propósito
de intercomunicación e intercambio de
información.
 Redes como DARPA y ARPANET (la
primera red expuesta al público), ya tenían
la idea de intercambio mediante paquetes
y no circuitos.

4.  Lo que conocemos como correo
electrónico fue implementado desde 1972.
 En los comienzos este tipo de redes
estaban aisladas, con el desarrollo de
nuevas tecnologías, este concepto se ha
hecho global y actualmente la red se
puede accesar desde prácticamente
cualquier parte del mundo.

5.  Antes de la estandarización y asignación
de fondos por parte de DoE, la gran
mayoría de las redes eran aisladas y
accesibles sólo en círculos académicos y
plataformas Unix (USENET).
 Federal Networking Council (FNC) en
Estados Unidos, RARE en Europa y
CCIRN proveían soporte transcontinental
a estas primeras redes.

6.  Resolución de 1995 por la FNC define lo que es Internet:
 The Federal Networking Council (FNC) agrees that the
following language reflects our definition of the term "Internet".
"Internet" refers to the global information system that -- (i) is
logically linked together by a globally unique address space
based on the Internet Protocol (IP) or its subsequent
extensions/follow-ons; (ii) is able to support communications
using the Transmission Control Protocol/Internet Protocol
(TCP/IP) suite or its subsequent extensions/follow-ons, and/or
other IP-compatible protocols; and (iii) provides, uses or
makes accessible, either publicly or privately, high level
services layered on the communications and related
infrastructure described herein.

8.  Bulletin Board System
 Eran accesados a través de líneas de
teléfono (modem) e incurría cargos de
larga distancia para redes que no eran
locales.
 Fueron las primeras plataformas sociales y
eran manejadas por individuos de manera
local.

10.  Debido al desarrollo de nuevas tecnologías y
particularmente W3C, los BBS cayeron en
desuso, en gran medida por los costos que
incurrían. A pesar de que se implementaron
sistemas gráficos para los BBS, no pudieron
competir con W3C.
 Hoy en día se considera a los “foros” como
descendientes de BBS y muchos de ellos
rinden honor al llamar a sus plataformas
BBS.

11.  www.textfiles.com
 USENET es un precursor de BBS y
funciona de manera similar

13.  Compuserve y AOL fueron compañías
pioneras en proveer servicios de Internet
al público en general.
 AOL específicamente permitía a sus
usuarios crear perfiles de usuarios o “user
profile” donde el cliente ponía su
información de contacto y otros detalles.

14.  La implementación de W3C trajo consigo
una cantidad de plataformas sociales,
muchas de las cuales aun existen hoy en
día:
 Classmates.com, sixdegrees.com,
blackplanet.com, migente.com,
asianavenue.com son algunos ejemplos
de páginas que permitían hacer perfiles
con fines de intercambio social

15.  Friendster era un derivado de
sixdegrees.com el cual conecta gente con
gustos similares.
 Linkedin.com surgió como una red social
para profesionales.
 Myspace.com integró música y video en los
perfiles y aun es popular entre los
adolescentes.
 Facebook.com y twitter.com fueron más allá y
mediante la innovación, el desarrollo de
aplicaciones mediante API han dominado el
mercado.

16.  En 2011 Google decidió lanzar su
plataforma como un “layer” de la
experiencia Google. Tuvo auge con el
concepto de “hangout” que permitía que
los usuarios entraran en video chat.
 Conel desarrollo de los “hangout” no tardó
mucho en que Facebook integrara su
propio chat de video.

17.  Con el desarrollo de las redes
sociales, muchas empresas descubrieron que
era necesario utilizar estos canales de
comunicación para proveer servicios y
mercadeo.
 Debido a la rápida evolución y complejidad
de los medios sociales, se hacía imposible
para los expertos en mercadeo en métodos
tradicionales integrar estratégias que cuenten
con estos medios.

18.  Era necesario contratar personas que
tuvieran conocimiento “hands on” en redes
sociales.
 No era un grado que se estudiaba en la
Universidad.
 A pesar de que está mejor definido este
término por parte de las compañías, aún
existe una creciente demanda y es una
excelente oportunidad para graduados en
administración de empresas y mercadeo.

19.  Líder y estratega con conocimientos sobre
Internet, Redes Sociales, Mercadeo,
tecnología y sicología.
 Capacidad analítica y métrica.
 Capacidad de desarrollar estrategias.
 Fijar metas a medio y largo plazo.

20. A pesar de que se confunde este término
con el Social Media Manager, el
Community Manager es quien ejecuta las
estrategias descritas por el social media
manager.

23.  “Hype” – Antes de fanfarronear sobre su producto
o servicio, tenga en cuenta que su lector lo más
seguro tiene poco interés en el mismo. Mejor
considere qué es lo que su audiencia busca y
provea valor a sus “posts”.
 No comunicarse – Las plataformas sociales tienen
tránsito en ambas partes, asegurese de
comunicarse con sus clientes y prospectos.
 No consistencia- No se limite a hacer una página
o profile y dejarla ahí. Provea información
diariamente, si no tiene información ese día
comparta información de otro lado.
 Utilizar diferentes “nicknames” por página.

24.  Comentarios despectivos y personales en
páginas profesionales.
 Perfiles no adaptados a un mercado, ya
sean porque son demasiado generales o
porque están destinados a un mercado
distinto.
 Malas o ninguna imágen en los perfiles.
 Imágenes de grupo o diferentes personas
en perfil principal.

25.  No formar partes de grupos profesionales.
 Integrar productos/servicios no
relacionados en una misma página.
 Exceso de “profiles”.
 No pedir ayuda.
 No delegar.
 Entrar en conversaciones
innecesarias, discusiones o tomar todo en
serio.

26.  Se define como el proceso de engañar
personas para que provean acceso o
información confidencial.
 Se aprovecha de las debilidades del ser
humano y cubre muchos aspectos de
nuestra vida diearia.
 Es el mayor riesgo a la seguridad de una
compañía.

27.  Desde un punto de vista de seguridad
envuelve negociación, sicología y
“hacking” ético.
 Un concepto esencial para el
entrenamiento de personal y el
mantenimiento de una mentalidad
enfocada en la seguridad.
 Estas técnicas pueden ser utilizadas para
mejorar nuestras comunicaciones y
relaciones.

28.  La ingeniería social en el entorno
gubernamental es una rama aparte y
envuelve la manipulación masiva o de
opinión pública.
 Usualmente se utiliza para implementar
leyes más estrictas y no necesariamente
tiene implicaciones negativas.
 Un ejemplo claro está en la película “Wag
the Dog”.

29.  Implementación de políticas de escasez,
políticas monetarias y lenguaje.
 Algunos ejemplos:
• Terrorist vs Freedom Figher
• War on Drugs vs Narcotics Enforcement
• Pro Choice vs Pro Abortion
• Torture vs Extreme Interrogation Tactics
• War vs Police Action
• Bomb vs Smart Bomb

30.  Adquirir información con el propósito de
ascender la escala social más facilmente.
 Dinero, entretenimiento, ego, causas,
entradas a grupos sociales y estatus
dentro de ese grupo social.
 La meta primordial es conseguir
información para satisfacer los
motivadores mencionados en el punto
anterior.

32.  Esuna parte integral de PENTEST mejor
conocido como penetration testing.
 Seutilizan las mismas técnicas de un
ingeniero social malicioso, pero con la
motivación de reportar la información y
preparar al personal sobre este tipo de
ataques.

33.  Teléfono – Provee anonimato y puede
revelar información como nombres de
compañías, personal y mucho más. Una
vez completada la llamada se puede
llamar con la información que sacó para
obtener aun más información.
 Phishing – Páginas de internet falsas que
asemejan a las originales con el fin de
adquirir información.

34.  Tail Gating – Utilizar la excusa de que al ser
un empleado nuevo no tiene aún la tarjeta de
acceso o biométricos. Explota la hospitalidad
del empleado que por lástima le permite el
acceso.
 Redes sociales – Utilizar redes sociales para
obtener información de las víctimas.
 Ingeniería social inversa – Una vez infiltrado,
el ingeniero ofrece la solución al problema.

35.  Maltego
 Shoulder surfing- observar contraseñas y
otro tipo de información “por encima del
hombro”. Tenga cuidado especialmente en
lugares públicos.
 Buscar en los basureros de las compañías
o de la víctima.

36.  La percepción de la realidad depende de
nuestros cinco sentidos principales y
sentidos añadidos tales como sentido del
tiempo, dolor, balance, aceleración y
sentido de temperatura.
 Una manera de establecer “rapport” o
familiaridad es conocer cual es el sentido
que mayor apego tiene con la víctima.

37.  Algunos ejemplos
• Veo que llegaste tarde – Visual
• Suena bien – Auditivo
• Siento que algo no anda bien – Kinestético
 Submodalidades tienen uso en el
mercadeo y terapia
 Amplia base en programación Neuro-
Lingüística (NLP)

38.  La gente trabaja para alcanzar lo que están alcanzando
actualmente.
 Todo el mundo cuenta con los recursos que necesita.
 Detrás de todo comportamiento hay una intención positiva.
 Todo comportamiento es beneficioso en su contexto.
 El significado de la comunicación es la respuesta que
obtienes.
 Si no obtienes el resultado que quieres haz algo diferente.
 No existen los fracasos, es todo “feedback”.
 En un sistema el elemento más flexible es el que mayor
influencia ejerce.
 El mapa no es el territorio.
 Si alguien puede hacer algo, todo el mundo puede aprenderlo.

39.  Cámaras
 Cerrajeros
 GPS Tracker
 Grabadoras
 RF Bug kits
 Maltego, SET, CUPP, WYD son todos
programas utilizados para ingeniería social
 Caller ID spoofing

40.  Podríamos concluir que un experto en
ingeniería social, psicología, PNL y
negociación tendrá mejor éxito como
político que una persona que no utiliza
estos métodos.
 Aún así existen políticos que han sido
víctimas de ataques de Ingeniería Social

42.  Durantela campaña de 2008 fue víctima
dos veces de Ingeniería Social:
• Su información personal de correo electrónico fue
divulgada a la internet mediante una
investigación.
• Se le hizo una llamada en broma por un
comediante pretendiendo ser el presidente
francés Nicolas Sarcozy

44.  Durantela película “Bruno” fue engañado
a dar una “entrevista” sobre economía
Austríaca la cual se sale de contexto.

45.  Enel campo de las ventas estas técnicas son
muy útiles y definen la diferencia entre un
buen y un gran vendedor:
• Elicitación- Buscan saber sus necesidades como
cliente para ver si tienen el producto que necesitan.
• Recolección de información sobre las necesidades de
los clientes y competidores.
• Dar acceso al cliente a areas sensitivas con tal de
adquirir confianza.
• Preguntas persistentes y agresivas: “no tomar un NO
como respuesta”.

46.  Nunca ofrezca información confidencial a
vendedores.
 Usted controla la información, haga su
investigación antes de adquirir un
producto. Haga usted las preguntas.
 Si está proveyendo una propuesta, haga
que firme un “non disclosure agreement”
para que no escape información a sus
competidores.

47.  Reclutadores o “Head Hunters” utilizan la
Elicitación para conocer más sobre usted y
que adquiera su confianza.
 Su récord crediticio es un indicador de su
estatus económico.
 Los motores de búsqueda pueden ofrecer
información sobre resumés y otro tipo de
información la cual haya provisto en la red.
 Note que muchas veces utilizan estas
técnicas para que usted consiga un trabajo
que le beneficie.

48.  La mejor manera de protegerse de un ataque de
ingeniería social es mediante la educación.
 Aprenda a ser un mejor observador, tenemos dos
oídos y una boca, actúe con esta proporción en
mente.
 Desarrolle concienciación en su empresa.
 Aprenda a cuestionar, pregunte por fuentes.
 Consulte a un profesional en seguridad, ofrezca
charlas y eduque a quienes están a su alrededor.
 Si tiene documentos con información y necesita
disponer de ellos, rompa los papeles antes de
botarlos.