El documento describe el ciclo de gestión del conocimiento en las organizaciones, incluyendo las etapas de identificación, captura, recuperación, uso y aplicación. También discute cómo la gestión del conocimiento promueve la cooperación sobre la competitividad. Los objetivos comunes de la gestión del conocimiento en las empresas son mejorar los procesos, fomentar la innovación y mejorar las relaciones con los clientes. Finalmente, identifica las dimensiones epistemológicas y ontológicas de la creación del conocimiento organizacional.