El documento describe los servicios y garantías ofrecidos por SEAS 24 Horas para vehículos de transporte, incluyendo asistencia las 24 horas para neumáticos, cobertura de pinchazos y roturas, y paquetes de mantenimiento de flotas que convierten los costes variables en fijos. Explica los detalles de la cobertura, tarifas y proceso operativo para que los socios de SEAS puedan ofrecer estos servicios a sus clientes de flotas.

1. 10 AÑOS DE SOLUCIONES Y SERVICIOS

6. SEAS 24 HORAS – DEFINICIÓN PUNTOS FUERTES

7. ASISTENCIAS TOTAL AÑOS Y POR TRIMESTRES

8. ASISTENCIAS POR TRAMOS HORARIOS

9. ASISTENCIAS POR TIPO DE GRUPO

10. EVOLUCIÓN ASISTENCIAS POR SOCIOS Y CLIENTES

11. ASISTENCIAS EN EXTRANJERO

12. ESTACIONALIDAD DE ASISTENCIAS POR MESES

14. RECOMENDACIÓN: NO MONTAR USADO

15. NEUMÁTICOS VENDIDOS EN ASISTENCIAS A TRAVÉS DE SEAS

16. PRODUCTOS SEAS PRODUCTOS SEAS

18. GARANTÍA EUROPEA SEAS DE ASISTENCIA EN CARRETERA PARA NEUMÁTICOS DE CAMIÓN SEAS 24 Horas pone a disposición de los clientes profesionales de las empresas de su red un nuevo servicio: La garantía de asistencia para problemas de neumáticos de camión en carretera. Si uno de los neumáticos de su camión ha pinchado, reventado o está deteriorado, usted puede contactar con la asistencia SEAS 24 Horas que intervendrá para dar solución: En 36 países / Las 24 horas del día / 365 días al año ¿QUÉ VEHÍCULOS PUEDEN ESTAR GARANTIZADOS? Todos los vehículos de 3,5 Toneladas o más: - Camión rígido - Cabeza Tractora - Portacoches - Remolque o semi-remolque - Autobús Exceptuando siempre los comprometidos con trabajos agrícolas, forestales, de obra, cantera ni recogida de basuras. ¿ QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA? Los pinchazos, reventones o todos aquellos problemas fortuitos del neumático sufridos en condiciones normales de circulación en carretera, autovía o autopista. Esta garantía no es un sustituto de las obligaciones de prudencia, cuidado o mantenimiento de los neumáticos de su vehículo. Están exentos de garantía los pinchazos o reventones producidos por actos de vandalismo, intencionados, accidentes de circulación o incendio.

19. SEAS 24 HORAS SE HARÁ CARGO DE LOS COSTES DE: Los kilómetros de desplazamiento La salida de vehículo y del operario El tiempo y mano de obra invertido por el operario, así como montar-desmontar y sacar-colocar el neumático, si se requiriera. No quedan cubiertas por esta garantía las piezas, recambios que hubiera que colocar, cuyo coste será siempre por cuenta del cliente. Los neumáticos nuevos, usados o recauchutados reemplazados, y las piezas o recambios colocados, serán por cuenta del cliente, previo presupuesto, abonándolos a SEAS 24 Horas, S.L. según las tarifas vigentes y con cargo a la tarjeta de crédito de dicho cliente. ¿A QUIÉN CUBRE ESTA GARANTÍA? Cada vehículo tiene un contrato y una tarjeta, es decir cada matrícula tiene una cobertura de garantía. Esta garantía no es transferible hacia otro vehículo de la flota ni se reembolsará ninguna cantidad por la baja del vehículo o por su puesta fuera de circulación. ¿CUÁL ES LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA? Esta garantía se adquiere por un año, renovable año a año tácitamente.

20. TARIFAS 2009 TARIFAS 2010 TARIFAS 2011

21. COBERTURA SEAS PARA NEUMÁTICOS- 2010 ¿QUÉ CUBRE ESTE SEGURO? Pinchazos Reventones Daños voluntarios (vandalismo) sufridos por un neumático Daños por aceras, piedras, bordillos (hernias) SOLO CUBRE EL NEUMATICO, NO EL SERVICIO ¿QUÉ NO CUBRE ESTE SEGURO? Materiales (válvulas, alargaderas, etc) Gastos de montaje, equilibrado… Pinchazos por accidente Robo o tentativa de robo Daños por fuego Negligencias, mantenimientos, Neumáticos con desgaste superior a 1,6 mm Neumáticos no homologados por el fabricante del vehículo Daños por competiciones, montajes incorrectos, utilización impropia. Deformaciones o reclamaciones que incumban al fabricante.

22. COBERTURA SEAS PARA NEUMÁTICOS- 2011 La COBERTURA SEAS PARA PINCHAZOS O ROTURAS DE NEUMÁTICOS cubre los daños sufridos por la carcasa de los neumáticos asegurados cuando éste o éstos son irreparables como consecuencia de: -Un pinchazo por la introducción de un objeto punzante en su carcasa. -Reventón -El contacto con una piedra, acera o un objeto, el cual provoque una hernia (Deformación) y deje el neumático inutilizable. -Un acto voluntario de vandalismo El desarrollo será como sigue: - Reparación del o de los neumáticos dañados si es técnicamente posible - Sustitución del o de los neumáticos dañados Por un neumático de la misma marca, mismo tipo, misma medida, misma serie, misma llanta, mismo índice de velocidad, si la reparación no fuera técnicamente posible. La COBERTURA SEAS PARA PINCHAZOS O ROTURAS DE NEUMÁTICOS garantiza únicamente los neumáticos nuevos comprados en los centros SEAS, justificados mediante la emisión de una factura, homologados para uso en carretera y que correspondan a los referenciados en la ficha técnica del vehículo.

23. TARIFAS 2011 COBERTURA SEAS PARA NEUMÁTICOS- 2011

24. Cada vez más COMPAÑÍAS DE TRANSPORTE Y FLOTAS están demandando un Paquete cerrado de Servicios, para convertir sus costes variables en fijos. Algunas Redes de talleres y Empresas de Neumáticos con implantación nacional están ofertando este tipo de “PAQUETES DE SERVICIOS” a sus clientes. SEAS, debido a nuestra facilidad de implementar sistemas a nivel nacional, hemos desarrollado un PROCESO para que cada socio pueda ofertar a sus flotas un SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA FLOTA.

25. FORFAIT DE MANTENIMIENTO A FLOTAS NEUMAFOR . El Contrato se realiza por CADA MATRÍCULA DE VEHÍCULO, es decir, un contrato para el Camión Tractor y otro para el Remolque. El tiempo mínimo de contrato es de 2 años, renovable y facturable por trimestres. El FORFAIT SEAS DE MANTENIMIENTO incluye los servicios a realizar en los neumáticos del Camión o Remolque, según la modalidad elegida: 1.- FORFAIT MANO DE OBRA 2.- FORFAIT MANTENIMIENTO INTEGRAL En caso de que el vehículo cause baja en la Flota/ empresa su contrato no podrá ser traspasado a ningún otro vehículo de la Flota/ empresa. Este contrato no cubre defectos de origen del neumático, ni de calidad, de mal uso o provocados por vandalismo, incendio u otras causas ajenas a la correcta utilización del neumático y su buen uso en el vehículo. No se pueden realizar Contratos a los vehículos destinados a Recogida o transporte de Basuras, Residuos y Chatarras, Portacoches o transportes especiales, Trabajos en Cantera, Obras o Construcción, Usos Agrícolas o Forestales, Autobuses urbanos

26. DESGLOSE DE SERVICIOS Montar y desmontar el neumático del camión Sacar y colocar el neumático en la llanta Rayado, cuando la profundidad lo permita Girar los neumáticos sobre los ejes Revisión de presiones (cada 3 MESES- BÁSICO y cada 2 MESES-INTEGRAL ) Revisión general del estado de los neumáticos y de las llantas Reparación de pinchazos en Taller o en la Base de la Flota Equilibrado en neumáticos de dirección incluidos plomos y válvulas SERVICIOS INCLUIDOS

50. OPERATIVA El Taller SEAS oferta a su Cliente –Flota el FORFAIT SEAS DE MANTENIMIENTO Cumplimenta el FORMULARIO CONTRATO-FORFAIT SEAS DE MANTENIMIENTO (ANEXO 1) y lo manda a Central SEAS Por fax 973 225 853 Por e-mail administración@seas24horas.com Por correo ordinario SEAS 24 Horas, S.L. Rambla Ferrán 53. 25007-Lleida SEAS lo da de alta en el sistema y emite la TARJETA-FORFAIT SEAS DE MANTENIMIENTO En la TARJETA figurarán: el Nombre de la Empresa, la Matrícula del Vehículo, la Fecha de caducidad y la Modalidad de Contrato BÁSICO, INTEGRAL o INTEGRAL con Asistencia SEAS manda la Tarjeta al Taller de origen, junto con la Operativa para realizar el Mantenimiento. Factura el importe total del FORFAIT SEAS DE MANTENIMIENTO al Taller SEAS. A partir de ese momento, en la página web de SEAS, está dado de alta. El coste del FORFAIT SEAS DE MANTENIMIENTO lo abonará el Taller a SEAS. OPERATIVA PARA EL MANTENIMIENTO El vehículo con FORFAIT DE MANTENIMIENTO SEAS se dirige al Taller de la Red SEAS solicitando el servicio. El Operario del Taller entra en la página web www.seas24horas.com/area restringida/forfait de mantenimiento Se introduce la matrícula del vehículo, kilómetros y nombre del operario. Aparecen los datos del contrato, la duración y los servicios permitidos a realizar. El operario señala los servicios que pretende realizar. Si están autorizados, AUTOMÁTICAMENTE se genera un número de autorización. (En caso de no estar autorizados, aparece la nota PONGASE EN CONTACTO CON SEAS) En este caso se deberá llamar al tel 902 196 133 SEAS CENTRAL y comunicar el servicio. El operador de SEAS se encargará de autorizar o negar el servicio. Una vez con el número de autorización el operario realiza el servicio, cumplimenta el Albarán y el chófer lo firma. A continuación, con todos los datos del vehículo, del servicio y el número de autorización, factura a la Central SEAS con las tarifas SEAS MANO DE OBRA TALLER 2010 Cuando la Central SEAS recibe la factura, la comprueba y abona al Taller.

51. WEB En la página web www.seas24horas.com/area restringida/forfait de mantenimiento Se introduce la matrícula del vehículo, kilómetros y nombre del operario. Aparecen los datos del contrato, la duración y los servicios permitidos a realizar. El operario señala los servicios que pretende realizar. Si están autorizados, AUTOMÁTICAMENTE se genera un número de autorización. (En caso de no estar autorizados, aparece la nota PONGASE EN CONTACTO CON SEAS) En este caso se deberá llamar al tel 902 196 133 SEAS CENTRAL y comunicar el servicio. El operador de SEAS se encargará de autorizar o negar el servicio. Una vez con el número de autorización el operario realiza el servicio, cumplimenta el Albarán y el chófer lo firma. A continuación, con todos los datos del vehículo, del servicio y el número de autorización, factura a la Central SEAS con las tarifas SEAS MANO DE OBRA TALLER 2010 Cuando la Central SEAS recibe la factura, la comprueba y abona al Taller.

52. Muchas gracias por vuestra atención y colaboración