El documento describe una microempresa de mantenimiento automotriz que busca satisfacer las necesidades de mantenimiento de vehículos en el sector de Morrorico. La microempresa ofrecerá servicios de alta calidad con equipos especializados para sistemas como suspensión, frenos y electricidad, a precios accesibles. También venderá repuestos originales con garantía para apoyar el desempeño y seguridad de los vehículos de los clientes.

2. • Ser una empresa líder en mantenimiento automotor
especialista en automóviles, carro de carga y
camperos, en los cuales, supla la necesidades diaria
de prevención, predicción y corrección para el optimo
desempeño en la vida y seguridad al conductor,
comprendiendo todos los sistemas que funcionan sin
importar su modelo y tecnología actual, teniendo
como margen original, modelos de servicio con gran
calidad en venta y reparación de repuestos cien por
ciento originales, respaldados con garantías
empresariales y maquinas especializadas en las cuales
su imagen y desarrollo continuo sea en beneficio del
vehículo y satisfacción al cliente .

3. • Ser una empresa reconocida, distinguida,
renombrada y demandante en el área
automotriz, con buen personal técnico
actualizado en equipos especializados que suplan
la necesidad al mantenimiento de automóviles,
carro de carga y camperos en el sector con gran
competitividad a término de un año. Manejar
políticas personalizadas de diagnostico con un
excelente servicio al cliente, ofreciendo un buen
espacio adecuado para el desarrollo técnico a
puerta abierta, exaltando el buen manejo de
residuos contaminantes.

4. • Microempresa
• Según el sector de actividad; corresponde al sector de
servicios.
• Según la propiedad del capital; microempresa privada.
• Según el ámbito de actividad; microempresa local.
• Según el destino de beneficios; microempresa sin
animo de lucro.
• Según la forma jurídica; es una sociedad anónima.

5. • De acuerdo a los estudios realizados por el centro industrial de
mantenimiento integral (cimi) tecnología mecatronica automotriz
(324310) hay una gran demanda de mantenimiento automotriz en todos
los sistemas que compone un automóvil, carro de carga y campero,
respecto a esto, el 95% de las personas que acuden a los servicio en este
sector, no salen satisfechas y expresando su inconformidad e inseguridad
al acudir a centros especializados que se encuentran en otros sectores de
la ciudad, duplicando sus gastos de mantenimiento. Del 35% requiere
mantenimiento en suspensión,25% frenos, 17% electricidad y el otro 23 %
en otros sistemas. tan solo existen 4 talleres de los cuales no cuenta con
equipos que suplan la demanda en calidad, de tal forma que el 50% tan
solo monta llanta y el otro 50% engrase cambio de aceite y frenos, cada
uno de estos servicios son desempeñados con herramienta rudimentaria
y espacios rudimentarios que no cuentan con normar de calidad, sanidad
y legalización de servicios que den confianza al cliente.

6. • De acuerdo a su geografía , EL barrio Morrorrico, cuenta
con una pendiente muy pronunciada que exige al vehículo
un gran trabajo en los sistemas de suspensión, dirección y
frenos sin acepción de los demás sistemas, de tal forma
que la importancia de su buen funcionamiento, envuelve la
seguridad del conductor, en el cual se plasmara un centro
de servicios que supla cada una de estas necesidades con
gran respaldo tecnológico como: escáner, prensas
hidráulicas, elevadora, multimetros, entre otros, que nos
permita mayor eficacia credibilidad y seguridad al cliente
desde el momento que ingrese al centro.

7. • Para ello Se construirá una infraestructura que cuente
con toda la normas vigente para el servicio en la cual
enmarque cada una de sus áreas físicas, teniendo al
alcance del técnico con satisfacción del cliente, todos
los repuestos que requiera el servicio, a precios muy
cómodos y de calidad, plantearemos un gran margen
de garantía satisfactoria, que permite el aumento al
consumo de servicio. Por otro lado, la reducción de
contaminación visual y ambiental donde el cliente se
identifique con un ambiente familiar aumentando su
fidelidad y su alta influencia frente al mercado
automotriz fuera y dentro del sector predominante
dejando atrás los talleres que crean en un cliente,
inseguridad al transitar y aumento de costos, sin
importar la calidad.

8. • Estos clientes piden un servicio tanto de
mantenimiento como compra de repuestos,
estos adquieren un mantenimiento eléctrico,
como también en el sistema de suspensión y
frenos y esto nos ayudaría a la estabilidad y
viabilidad de la microempresa.

10. • Como clientes activos tendríamos los
transportadores de carga pesada pues son los
que transita con mayor frecuencia y necesitan
de los servicios que brinda nuestra
microempresa que esta ubicada en la vía de
morrorico.

11. • Tendríamos los que requieran de nuestro
servicio unas 3 o 4 veces en el mes que serian
las personas que manejan la maquinaria
pesada, automóviles o camperos ya que están
complacidos con nuestro servicio y atención al
cliente.

12. • Tendríamos a los viajeros quienes necesitan
de un servicio esporádico o aquellos que
requieren de un repuesto, brindándole
siempre una atención preferida y dándole los
repuestos de alta calidad con los mejores
descuentos para que en algún futuro nos
recomienden o sigan asistiendo.

13. • En este tenemos los que ven la necesidad de
un servicio o un repuesto por causa de una
falla siendo estos clientes de diferentes
ciudades.

14. • Estos clientes son los que nos representa un
gran aporte y sostenibilidad de la empresa ya
que estos son los principales consumidores
que adquieren de una gran cantidad de
repuestos en el mes y de un servicio continuo
como es el cambio de aceite, y mantenimiento
preventivo de suspensión, frenos y dirección.

15. • Son los que necesitan de un repuesto o
servicio esporádico.

16. • Son aquellos que tenemos frecuentemente
en nuestra microempresa ya que hemos
cumplido satisfactoriamente con las
expectativas del cliente en garantías y en la
calidad de repuestos y servicios ofrecidos.

17. • Son aquellos que nos ayudan a corregir las
fallas que tenemos en nuestra microempresa.
Son todos aquellos empresarios o dueños de flotas
quienes conformes con el servicio realizado a sus
automóviles nos recomiendan y brindan su confianza
en el campo social y empresarial.

18. • Son aquellas personas que son cercanas a
nuestro entorno familiar y estos son los
encargados de darnos reconocimiento y
publicidad ante las personas.

19. • Son aquellos clientes que nos compran al por
mayor los repuestos, y tienen un parque
automotor grande, debido a esto necesitan de
los servicios de la microempresa todos los
días.