El documento presenta un resumen de un taller de servicio técnico llamado Anglomotriz que ofrecerá servicios de mecánica para automóviles livianos como alineación, balanceo, cambio de aceite y mantenimiento. Incluye un análisis del entorno macro y micro, una investigación de mercado, y detalles sobre segmentación, producto, precio y distribución para el nuevo taller.

1. TALLER DE SERVICIO TÉCNICO ANGLOMOTRIZMARKETING OPERATIVOWLADIMIR CHECAALVARO PAEZ14/06/2011

2. DESCRIPCIÓNEl Taller de Servicio técnico Anglomotriz prestará servicios de alineación, balanceo, cambio de aceite, mecánica express, mantenimiento preventivo y correctivo para automóviles livianos.

3. ANALISIS DE ENTORNOMACROENTORNONatural: 14’000.000 habitantesRegiones: Costa, Sierra, Amazonia y GalápagosQuito, Guayaquil, Cuenca, AmbatoEconómico: Tasa de inflación del 4.31%, Sueldo básico $260, La tasa de desempleo 7.44% Tecnológico: No se la desarrollaSociocultural: 60 % de la población ecuatoriana pertenece a la clase media y media bajaTasa de migración al 5%Mantenimiento correctivo

4. ANALISIS DE ENTORNOMACROENTORNODemográfico66% Urbanos, el resto en el medio rural.61% mestizos, blancos 17%Político LegalCompañía limitada: USD 400, sociedad anónima: USD 800. Con un mínimo de 3 sociosSolicitar a la superintendencia de compañías el nombre, una cuenta para integración del capital, llevar las escrituras a una notaria y sacar así la patente municipal. RUC Extranjera: registrarse al SRI con el RUC,Apoderado a la superintendencia que viva en el Ecuador

5. ANALISIS DE ENTORNOMICROENTORNOCompetenciaReal: Talleres especializados en mecánicaProveedoresRepuestos Automotrices: Dalbras , Dr. Power, Automeca, Hivimar, Gamapartes, Rapifrenos, Repuestos Gabasa Filtros, aceites y baterías: Inverneg, Aral, Baterías Ecuador Llantas y amortiguadores: Erco Tires, La casa del amortiguador

6. FODA

8. Investigación de mercadoSituación o problemaClima variableVías en pésimo estadoObjetivo general: Conocer la aceptación de nuestro servicio en el sector del norte de QuitoObjetivo especifico: Investigar sobre el precio que el cliente estaría dispuesto a pagar por los servicios express

9. Investigación de mercadoAlcance: A portadores de vehículos livianos, sector Ponciano en la ciudad de Quito el día 17 de Junio del 2011 de 11AM hasta las 5 PMMuestreo: 368 encuestasFuente de Investigación: EncuestasTabulaciónInformeDirigiremos a la clase media, media alta puesto que entre estos rangos se ubica la mayoría de gente encuestada ubicada en el norte de QuitoLas personas estarían dispuesto a pagar valores entre 50$ a 80$ por nuestro servicios express

10. Encuesta¿Usted es propietario de un vehículo?SI NO, ¿por qué?………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ¿Algún familiar suyo es poseedor de un vehículo? Describa cuantos y de que marca………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………De la siguiente lista seleccione cuales talleres son reconocidos por ustedCerautoRapifrenosRamasuri…………………………………

11. VARIABLES DE SEGMENTOS Por ventajas buscadasPersonas que buscan rapidez, comodidad, facilidad de acceso, precios económicos y buena calidad. Características socio demográficasHombres y mujeres que tengan un vehículo. ValsV1Personas que se dediquen a actividades laborales varias, a propietarios y directores de negocios, personas que tengan su vehículo como fuente de ingresos, es decir taxistas, distribuidores, personas cuyas agendas son apretadas por ende requieran de servicio rápido y especializado V2Personas que se sienten identificados con la seguridad y la calidad, que les apasione el mantener su vehículo en óptimas condiciones.

12. VARIABLES DE SEGMENTOS Variables geográficasUbicado en el sector norte de Quito en Ponciano alto en la calle 10 y Francisco de Almau. Variable económicaPersonas que tengan un ingreso de 400$ en adelanteVariables socialesClase media, media altaVariable comportamentalVa dirigido principalmente a los clientes constantes, pero también tendremos clientes eventuales.Dirigido a un segmento, mas no a un nicho de mercado

13. ProductoCategorización: Servicio con productoTipología: ServicioEmpaque:Primario: Los elevadores, las herramientas, y las sillas.Secundarios: Lo constituyen la apariencia exterior, los pequeños jardines del exterior que tenemos, así también los letreros, los baños, etc.Marca: ÚnicaGama- Línea – Profundidad:

14. Producto Proceso agregado: Primarias: Es un lote de terreno medianoAgregadas: Tiene un piso de cemento, con elevadores, scanners, herramientas varias, flujómetros, flexometros, y lavadoraValor Agregado: Tenemos servicios exclusivos como el servicio “puerta a puerta”, mecánica express a domicilio. Ciclo de vida del ProductoNuestro servicio se mantienen en la etapa de investigación y desarrollo puesto que todavía no existe físicamente el taller por lo tanto no existen ventas, no hay publicidad asi como que tampoco existe inversión

15. PrecioFactores InternosObjetivos de la mercadotecniaGenerar altas utilidadesEstrategia del marketing mixPonderarFactores externosOferta y demandaPrecio elásticoEl precio en relación al mercadoMercado de competencia: si mantienen sus precios pues lo hacemos o en defecto los subimosCondiciones económicasEstrategias: Precios de penetraciónDescuentos: Del 10%, tarjeta de crédito Compensaciones: Fijacion Promocional

16. Plaza o distribuciónCanal de distribuciónServicio es corto directo puesto que brindamos este directamente al consumidor finalProductos como los repuestos que disponemos, nosotros somos participes del canal corto indirecto pues el producto llega a nosotros a través de los proveedores y luego nosotros los vendemos a los consumidoresElementos de la plazaAlmacenamientoLos repuestos que tengamos en stock los ubicaremos en un sitio exclusivo para ello.TransporteEl medio de transporte es propio, es una Van marca ChevroletN200LocaciónEstá ubicado en Ponciano alto, que es un barrio tranquilo, seguro y brindará la mayor comodidad posible al cliente

17. Plaza o distribuciónMerchandisingLos productos que mejor posesionados están en nuestro taller serán exhibidos en las vitrinas dentro la oficinas de dirección, como son aceites Kendall, Penzoil, Mobil, Royal Purple; asi también ambientadores, Aditivos para el motor, pastillas catalizadoras, etc.Disparidad en la plazaVariedad puesto que los proveedores no disponen de todo tipo de repuestos, puede suceder que no exista y sea necesario una importación exclusiva del producto. Calidad puesto que solo podemos disponer de un producto genérico mas no del original, vamos a trabajar en la mayoría con repuestos genéricos

18. GRACIAS