Sección acerca del verdadero espíritu CRS en la Revista Inmobiliarios de UCI de Abril a Junio de 2013.

1. Abril/Mayo/Junio 2013
Nº 29 | PVP: 5,90€
Con la
colaboración
del Council
of Residential
Specialists
EL LADO
POSITIVO
Portales en USA
VENTAJAS DE
LA RED
Compartir debe
ser rentable
LA HIPOTECA
RESPONSABLE
Ley 2/2011 de
Economía Sostenible

2. C
uando me han pedido de Revis-
ta Inmobiliarios que escribiera
un artículo sobre lo que más me
ha gustado este año del Sell-
a-bration en Las Vegas, pensé:
llevo ya 6 eventos y todos los años obten-
go ideas muy positivas… ¿qué les cuento
a mis compañeros, tanto a los que han
ido en alguna ocasión como a los que no
han ido nunca?
Me resulta difícil hablar únicamente
de este año, pues todos ellos fueron muy
productivos para mi despacho; sin duda
alguna creo que es una de las mejores
inversiones que realizamos. Los que
me conocen, saben que atendemos va-
rias líneas de negocio; Administración
de Fincas, Asesoría Jurídica, Seguros
e Inmobiliaria, y casi todas las ideas y
“Perlas”que nos traemos las hemos apli-
cado en todas ellas, al ser perfectamente
compatibles.
Qué puedo decir; estos Señores
Americanos son unos verdaderos pro-
fesionales en el trato al cliente, lo ana-
lizan a la perfección con todo tipo de
estudios de mercado, cifras, tendencias,
y tratan de obtener el máximo nivel de
resultados. Todo ello unido a la tecnolo-
gía puntera que aplican en las tareas que
desempeñan.
En nuestro despacho, estamos intro-
duciendo las siguientes ideas:
–– Hemos comenzado con un “commu-
nity manager”, dándole unas instruc-
ciones mucho más claras y concretas,
ImágenesSutherstock.
Son muchas ideas las que traes de un evento como este, pero lo
más importante son los amigos que haces, generosos y dispuestos a
compartir sus ideas.
verdadero espíritu CRS
Por José López, CRS
Socio de Alfa levante en Valencia
Sell-a-bration2013 | El viaje anual al futuro
26 | Abril/Mayo/Junio 2013

3. para llegar a ser una referencia dentro
de nuestra área de influencia. Las no-
ticias a incluir las supervisamos dia-
riamente para que sean mucho más
personales, acorde a nuestra filosofía
de empresa y personalidad.
–– Hemos empezado a realizar videos
de todo tipo; para nuestra página
web, de forma general y para cada lí-
nea de negocio, e incluso para llevar-
los en nuestros móviles a fin de que
podamos responder a todos nuestros
clientes con uno de ellos, obteniendo
un trato mucho más personal y direc-
to. Los emails y los mensajes auto-
máticos de respuesta no transmiten
lo suficiente.
–– Hemos comenzado con Twitter,asig-
natura que teníamos pendiente desde
hace tiempo.
–– Estamos preparando nuevos even-
tos y diferentes aportaciones a la
Sociedad, para que nuestra empresa
su personalidad. Esta clasificación
también la estamos utilizando para
la selección de personal para nuestro
negocio, tarea imprescindible para la
creación de buenos equipos.
–– Estamos perfeccionando nuestro
plan de negocio, averiguando nuestra
“cifra de supervivencia”, determinan-
do las 3 tareas más importantes que
generan facturación, midiendo los
tiempos de las tareas para valorar su
productividad… Debemos centrar-
nos en lo que genera negocio y lo que
no funciona hay que desestimarlo
cuanto antes.
–– Análisis de nuestra cartera de clien-
tes. No todos los clientes son buenos
ni importantes, estamos averiguando
cuáles son los más rentables. Tam-
bién estamos actualizando nuestra
base de datos eliminando aquellos
clientes obsoletos.
–– Crear una partida dentro de nuestra
facturación para la realización de pe-
queñas tareas de mantenimiento en
las propiedades en venta. Esta cues-
tión la consideramos muy interesante
para facilitar el cierre de la venta.
–– Modificación e instalación de cues-
tionarios on line, que permitan deter-
minar el nivel de interés por parte del
comprador y vendedor.
Como podéis comprobar, son mu-
chas las ideas y tareas a realizar cuando
volvemos de un evento como éste, pero
creo que lo más importante es la gran
cantidad de amigos que haces, todos
ellos auténticos, generosos y dispuestos
a compartir todos sus conocimientos
y experiencias contigo. Creo que ese es
el verdadero espíritu del Sell-a-bration,
cuestión que debemos agradecer a toda
la magnífica organización y equipo hu-
mano que pone a nuestro servicio UCI, y
especialmente al amigo Fernando.
tenga un carácter mucho más social.
En las pasadas navidades tuvimos la
experiencia de promover una cam-
paña de recogida de juguetes para
los niños más necesitados, con unos
resultados muy gratificantes y una
participación muy activa por parte
de nuestros clientes, e incluso de
vecinos de la zona. También partici-
pamos en una ONG que se encarga
de ayudar a las niñas más desfavo-
recidas en la India, y a la que vamos
a realizar aportaciones económicas
en nombre de nuestros clientes, si-
guiendo una de las ideas de este úl-
timo Sell-a-bration.
–– Clasificamos los clientes según su
personalidad y generación a la que
pertenecen, cuestión sumamente im-
portante para ayudarles en la toma
de decisiones. Resulta sorprendente
el comportamiento del ser huma-
no dependiendo de su generación o
José López es un colaborador que
escribe desde Mislata, Valencia.
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