Este documento analiza los principales riesgos de higiene industrial presentes en una empresa de contact center con 800 empleados. Identifica riesgos físicos como la exposición prolongada a radiaciones electromagnéticas de computadores y auriculares, riesgos biológicos por falta de desinfección de equipos compartidos, y riesgos ergonómicos debido a sillas inadecuadas. Propone medidas de control centradas en la fuente del riesgo, el medio y el trabajador, como mantenimiento de equipos, desinfección, pausas activ

1. RIESGOS DE HIGIENE INDUSTRIAL
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2. Se analizara la situación actual de una empresa de
Contact Center Millenium Found Center , que tiene 8
pisos de altura, por piso hay aproximada 200 personas
que contestan llamadas durante las 8 horas de jornada
laboral ,cuentan con una hora de almuerzo y 30 minutos
de break divididos en dos cada uno de 15 minutos.

3. RIESGO FÍSICO
El personal de la empresa debe estar expuesto a los rayos
electromagnéticos y frecuencias emitido de los computadores durante
48 horas a las semana, además de que cada trabajador debe tener
una diadema puesta en sus oídos en la jornada laboral durante 8 horas
diarias en las que recibe un sonido constante generado de las
llamadas que recibe y la manera de calentar los alimentos a la hora de
almorzar es mediante hornos microondas; factores que con el tiempo
puede afectar de manera dañina la salud de los trabajadores.

4. Efectos en la salud:
• Perdida de capacidad auditiva
• Irritación en los ojos
• Problemas de Túnel carpiano
• Desarrollo de enfermedades cancerígenas
La forma de controlarlos:
• En la fuente: mantenimiento de la equipos y horno microondas,
implemento de tecnologías que reduzcan los riesgos en salud de los
trabajadores.
• En el medio: ventiladores en cada computador , colocar los mouse sobre
una base que tenga gel para que la mano quede a altura del mouse,
protectores de pantallas con filtros.
• En el trabajador: pausas activas durante la jornada laboral.

5. RIESGO BIOLÓGICO
Los empleados no tiene un equipo (computador) y
en ocasiones la diadema asignado de manera
individual, cada día debe hacerse en uno diferente,
exponiéndose a los virus, bacterias que mediante
el sudor o contacto deja cada persona en los
equipos (teclados, mouse…) y superficies que no
son desinfectados en ningún momento.

6. Efectos en la salud
• Adquisición de patógenos
• Desarrollo de enfermedades
La forma de controlarlos:
• En la fuente: Asignación de un equipo de uso personal para cada
trabajador.
• En el medio: desinfección y limpieza diaria de los equipos .
• En el trabajador: uso de desinfectantes antes de manipular cada
objeto del lugar de trabajo y lavado de manos constante.

7. RIESGO ERGONÓMICO
Los trabajadores permanecen durante 8 horas
sentados y varias de las sillas de la operación no
están en adecuado estado ergonómico causando
molestias y dolores musculares en las personas.

8. Efectos en la salud:
• Dolores musculares
• Afectación en tendones y nervios
• Problemas de columna
La forma de controlarlos:
• En la fuente: mantenimiento e implementación de sillas adecuadas.
• En el medio: adecuar las sillas para la obtención de una mejor
posición y comodidad para el trabajador.
• En el trabajador: capacitación de la postura adecuada que debe
adoptarse en la jornada laboral, acompañada de pausas activas.