Curso: Comunicaciones II

1. Integrantes:
Guevara Pérez Vania
Pajares Yzaguirre Eduardo
Rodríguez Mendoza Ismael

2. Rip Curl
2.1- ASPECTOS GENERALES
•Nombre de la Empresa : THE CURL SAC
•Giro del Negocio : Empresa Importadora y distribuidora de
ropa y accesorios.
•Razón Social : Sociedad Anónima Cerrada (SAC.)
•País de donde Importa : China
La empresa THE CURL SAC es representante exclusivo de la marcas
Australiana RIP CURL y Brasilera MORMAII está dedicada a la
importación y comercialización de prendas de vestir, zapatillas y
accesorios para tablistas. RIP CURL cuenta actualmente con 11 tiendas
en el Perú

3. Rip Curl
Misión:
Ofrecer a los Jóvenes Tablistas los mejores productos del mercado
con mejores precios y la mejor calidad.
Visión:
Ser la empresa de Venta de Prendas Surfer y accesorios más surtida
y con los mejores precios del País.

4. Rip Curl
Los compradores son mayormente jóvenes del nivel socioeconómico A, pero
también tienen público adulto, porque “ser tablista es un estilo de vida”.
Asimismo, se cuenta con mucha gente que le gusta el estilo que proyectan los
tablistas y compra la ropa solo por estar a la moda.

5. Billabong en los últimos dos años inauguro 5 tiendas convirtiéndose en
líder con 13 tiendas en el Perú, con esto, se ha logrado una participación
del 25% de ese nicho de mercado y se tiene un crecimiento anual
promedio de 30%. El sector, asegura, ha mantenido en la última década
un ritmo ascendente constante y en determinados años las ventas han
llegado a incrementarse hasta un 50%.

6. Auditoria Interna
 Capacidad Administrativa
Falta de elaboración de manual de Procesos
Falta de organización en la empresa
 Recursos Humanos
Falta de capacitación hacia El nuevo personal.
Falta de conocimiento Del personal con
referente a los objetivo de La empresa.
Motivación de la empresa hacia sus empleados

7.  Marketing
No existe una Investigación de Mercado
Formal
 Finanzas/contabilidad
No hay un correcto control financiero
Cuenta con poca liquidez
Sistemas de Información
No cuenta con página web local
Acumulación de Información (Base de Datos)
Caídas de la Interfaz del Sistema
Modificación de las atenciones generadas por los usuarios
Cuenta con un sistema creado por la empresa llamado THE
SEARCH, donde participan las áreas de Logística, Ventas y
Tiendas

8. Ahora
Antes

9. Objetivo: Aumentar la satisfacción del cliente
Meta 1: Meta 2: Metal 3:
Realizar eventos Rip Incrementar Incrementación de
Curl promociones souveniers
KPI 1: KPI 2:
KPI 3:
Base de datos por Numero de gift card
Compras asiduas / mes
consumo / trimestral retornados / mes
Target 1: Target 2: Target 3:
50 personas / 3 meses 1000 gift card / 1 mes 3 compras / mes