Este documento describe 6 tendencias de la sociedad actual (comunicación electrónica, empoderamiento ciudadano, Generación Y, límites del crecimiento, riesgo y futuro, e inversión responsable) y cómo estas generan 3 imperativos para las empresas del siglo XXI: internalizar sus externalidades negativas, involucrarse con sus grupos de interés, y pensar en el largo plazo aunque esto afecte sus resultados en el corto plazo.

1. Sostenibilidad:
Un imperativo para las empresas del siglo XXI
Darío Rodríguez Mansilla
Felipe Machado Pinheiro
12 de abril del 2012

2. Presentación I Temas a abordar
I. El contexto de negocios
– 6 tendencias
II. Implicancias para la empresa
– 3 imperativos

3. Sostenibilidad: Un imperativo para las empresas del siglo XXI
6 TENDENCIAS DE LA SOCIEDAD ACTUAL

4. Sociedad compleja I 6 tendencias a tener en cuenta
• Hay al menos seis factores que impactan las expectativas
sociales sobre el rol de la empresa en la sociedad:

5. 1 Comunicación electrónico-digital

6. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
1. Comunicación electrónico-digital
¿Qué significa?
– Masificación de las tecnologías de la información.
– Desarrollo de redes sociales.
– Derrumbe de las barreras físico-geográficas.
– Democratización del acceso a la informacion.

7. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
1. Comunicación electrónico-digital
¿Qué significa?
18 de marzo de 2011
25 de mayo de 2010

8. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
1. Comunicación electrónico-digital
¿Cuáles son las consecuencias?
– La sociedad global se hace visible e innegable.
– Internacionalización de la economía, interdependencia de los mercados
y dispersión de la cadena de valor.
– Las prácticas locales se conocen a nivel global.
– Disminuye el costo de las acciones colectivas.

9. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
1. Comunicación electrónico-digital
¿Cuáles son las consecuencias?
23 de agosto de 2010
21 de abril de 2011

10. 2 Empoderamiento ciudadano

11. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
2. Empoderamiento ciudadano
¿Qué significa?
– Chile ha alcanzado un nivel de desarrollo destacado en América Latina.
– Entramos a la OCDE.
– Miramos más a EE.UU. y Europa que a los países vecinos.

12. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
2. Empoderamiento ciudadano
¿Qué significa?
12 de abril de 2011
03 de noviembre de 2011

13. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
2. Empoderamiento ciudadano
¿Cuáles son las consecuencias?
– Expectativas de acceso a oportunidades e inclusión universal.
– Identificación con valores “post-materiales”:
– Participación en el trabajo y en la comunidad
– Libertad de expresión, aceptación de diferencias
– Protección de medioambiente, molestia por
contaminación y desvalorización del patrimonio
- Progreso no puede ser a cualquier costo
– Vínculos más personales y humanos
– Felicidad

14. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
2. Empoderamiento ciudadano
¿Cuáles son las consecuencias?
7 de octubre de 2011
16 de octubre de 2011

15. 3 Generación Y

16. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
3. Generación Y
¿Qué significa?
– Cohorte demográfica nacida entre 1982 y 2000.
– Los profesionales de esta generación crecieron
en un contexto de mayor prosperidad.
– Se identifica con valores familiares y de
civilidad y tienen un buen nivel de cultura
general.

17. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
3. Generación Y
¿Qué significa?
20 de junio de 2011
20 de junio de 2011

18. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
3. Generación Y
¿Cuáles son las consecuencias?
– Esperan compatibilizar vida familiar y laboral.
– Buscan un buen ambiente laboral.
– Se preocupan por la ubicación del trabajo.
– Aspiran a ganar bien y avanzar rápidamente en
la estructura organizacional.
– No están dispuestos a postergar su felicidad.

19. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
3. Generación Y
¿Cuáles son las consecuencias?
19 de noviembre de 2011
19 de enero de 2012
Sonami proyecta inversiones en el sector por
US$100.000 millones para los próximos ocho
años 11 de abril 2012

20. 4 Límites del crecimiento

21. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
4. Límites del crecimiento
¿Qué significa?
AGUA
– Desde 70’ y 80’ del siglo XX hay evidencias robustas
de la correlación entre desarrollo y problemas
ambientales.
– El MIT entregó proyecciones de que un crecimiento
continuado bajo los mismos patrones industriales AIRE
llevará a un colapso.
– El colapso será por acumulación de contaminación o
por extinción de recursos.
SUELO

22. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
4. Límites del crecimiento
¿Qué significa?
Meadows et al. Limits to growth, Universe Books, 1972

23. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
4. Límites del crecimiento
¿Cuáles son las consecuencias?
– Se creó el concepto de “Desarrollo Sostenible”.
– Consenso de que el crecimiento económico no
puede ser a costa del medioambiente.
– Ya no es posible pensar que conservación y
desarrollo son una contradicción.
– El medioambiente es la condición de
posibilidad del crecimiento.

24. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
4. Límites del crecimiento
¿Cuáles son las consecuencias?
17 de abril de 2009
15 de agosto de 2010

25. 5 Futuro y riesgo

26. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
5. Riesgo y futuro
¿Qué significa?
– Experimentamos el futuro como algo
tremendamente incierto y preocupante.
– Las principales fuentes de incertidumbre están
relacionadas con la actividad humana.
– Algunas innovaciones tecnológicas han tenido
consecuencias insospechadas.

27. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
5. Riesgo y futuro
¿Qué significa?
Chernóbil, Ucrania
26 de abril de 1986
Fukushima, Japón
11 de marzo de 2011

28. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
5. Riesgo y futuro
¿Cuáles son las consecuencias?
– Se diferencia peligro y riesgo.
– Paradoja de la indeterminación determinada.
– Cuando los daños son productos de una
decisión es posible exigir responsabilidad por
la externalidad negativa.
– La empresa tiene que analizar bien sus riesgos
y hacerse responsable.

29. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
5. Riesgo y futuro
¿Cuáles son las consecuencias?
14 de septiembre de 2011
14 de febrero de 2014
15 de novimbre de 2011

30. 6 Inversión responsable

31. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
6. Inversión responsable
¿Qué significa?
– Los inversionistas institucionales son cada vez
más importantes y necesitan dar señales de
que su rentabilidad es de largo plazo.
– Hay más personas –consumidores e
inversionistas- sensibles al comportamiento
social y ambiental de las empresas.

32. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
6. Inversión responsable
¿Qué significa?
6 de febrero de 2011
11 de abril de 2010
UN Global Compact & Accenture. A New Era of Sustainability. CEO Study 2010.

33. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
6. Inversión responsable
¿Cuáles son las consecuencias?
– Las “Inversiones Ambiental, Social y Ética” han
pasado de ser algo de nicho a ser parte del
mainstream.
– Índices bursátiles de sostenibilidad que evalúan
el desempeño económico, social, ambiental
para listar una empresa.
– En el 2012 hay 25 empresas chilenas invitadas a
participar del DJSI.

34. Sociedad compleja I 6 factores a tener en cuenta
6. Inversión responsable
¿Cuáles son las consecuencias?
Crecimiento IR 2007 - 2015
Evolución de los activos basados en el DJSI
(en millones de dólares) 1999-2009
DJSI – The First Decade: 1999-2009 Robeco & Bozz&Co. RI : a paradigm shift, 2007

35. Sostenibilidad: Un imperativo para las empresas del siglo XXI
3 IMPERATIVOS PARA LAS EMPRESAS

36. Sociedad compleja I 6 tendencias a tener en cuenta
• En el nuevo contexto descrito las empresas tienen que:
Internalizar sus
externalidades
Sostenibilidad
Pensar en el Involucrarse
largo plazo en con sus
el presente stakeholders

37. 1 Internalizar las externalidades

38. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
1. Internalizar sus externalidades
¿Por qué es riesgoso no abordar las externalidades negativas?
– El concepto de externalidad negativa se ha vuelto inaceptable.
– Se ve como “evasión de costos” y/o “subsidio social”.
– Ser el “sueldo de Chile”, aportar ingresos significativos al fisco, generar
empleos y pagar impuestos ya no es suficiente.
– Es una bomba de tiempo.

39. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
1. Internalizar sus externalidades
¿Cómo la sociedad observa la externalidad negativa?
– La sociedad civil reacciona con protestas y conflictos sociales.
– Los trabajadores responden con menor compromiso.
– Los inversionistas la analizan como alto riesgo.
– Los clientes castigan en su decisión de compra.

40. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
1. Internalizar sus externalidades
¿Qué hacer para proyectarse en el tiempo?
– Cambiar el paradigma de “gasto” a “inversión” dado que:
– Anticipa los cambios legislativos
– Entrega señal de confianza
– Genera engagement con los grupos de interés
– Ahorra costos en el mediano plazo
– Armar una estrategia estructural que vaya más
allá del marketing y no sea social & greenwashing.

41. 2 Involucrarse con sus stakeholders

42. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
2. Involucrarse con los stakeholders
¿Por qué es riesgoso no involucrarse con los grupos de interés?
– Hay muchas personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser
afectados por la operación de la empresa.
– No es suficiente considerar solo a los accionistas, trabajadores y clientes
en la toma de decisiones.
– Un “David”, unido a otros, puede convertirse en un enorme “Goliat”.
VS.

43. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
2. Involucrarse con los stakeholders
¿Qué tipo de relación esperan los grupos de interés?
– Hay una dimensión de la actividad económica que descansa sobre la
cohesión social.
– Ir más allá de lo meramente “transaccional”.
– Los vínculos virtuosos son:
– Recíprocos
– Bidireccionales
– Horizontales
– Con elementos de búsqueda de interés común
- Por eso generan confianza

44. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
2. Involucrarse con los stakeholders
¿Qué hacer para proyectarse en el tiempo?
– Incorporar perspectiva de stakeholders
Mapear sus grupos de interés para saber:
– Quiénes son
– Qué percepciones y expectativas tienen
– Qué nivel de poder e influencia actual y potencial
ellos tienen sobre la organización
– No quedarse solo en el análisis de información
sino que involucrarse
Plan de Stakeholder Engagement:
– Escuchar
– Dialogar
– Invertir en iniciativas que generen valor para la
sociedad y la empresa

45. 3 Pensar en el largo plazo en el presente

46. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
3. Pensar en el largo plazo en el presente:
¿Por qué es riesgoso no pensar en el largo plazo?
– Es tentador escudarse en los desafíos de hacer el
negocio rentable ahora y en la dificultad de
contabilizar el largo plazo en términos económicos.
– Las señales de largo plazo guían la percepción,
expectativa y conducta de los grupos de interés en
relación a la empresa en el “presente”.
– Existen perspectivas catastróficas que no eran parte
de las preocupaciones sociales y ambientales de la
sociedad hace 50 años atrás.

47. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
3. Pensar en el largo plazo en el presente:
¿Cómo la sociedad observa el futuro?
– La “preocupación” exige una postura ética de cada
persona respecto a sus conductas de consumo,
trabajo, inversión y estilo de vida.
– Hay una sensación de que la forma en que hacemos
empresas hoy va a ser juzgada a futuro como algo
“inhumano”, de la misma forma en que miramos las
condiciones de trabajo durante la Revolución
Industrial.
– La sociedad imputa intenciones, motivaciones y
responsabilidad por las decisiones empresariales.

48. Implicancias para la empresas I 3 imperativos
3. Pensar en el largo plazo en el presente:
¿Qué hacer para proyectarse en el tiempo?
– Evidenciar un compromiso con una estrategia de
largo plazo tomando en cuenta los consensos
actuales que existen respecto de lo que es valioso
para la sostenibilidad del entorno y de la propia
empresa.
– Innovar y generar modelos de negocio más
eco-friendly y respetuosos con la comunidad.
– Mejorar las matrices de análisis de riesgo.