esquema sobre la solución de conflicto y el rol de los participantes en el grupo

3. LA COMUNICACIÓN.
• Emisor
• Receptor
• Canal
• Mensaje
• Contexto
• Producir feedback

5. Barreras
comunicativas

6. BARRERAS COMUNICATIVAS
• Bloqueos: la comunicación es completamente interrumpida.
Comprometen menos la evolución de la comunicación que los
filtros.
• Filtros: se comunica una parte de lo que los interlocutores saben,
piensan o experimentan. Tienen tendencia a ir acompañados de
reticencias y restricciones mentales, desembocando en mensajes
ambiguos y equívocos.

7. • - Ambigüedad de las informaciones. Perjudica la comunicación final.
• - Transferencias: de sentimientos u opiniones de otras personas y de
otros grupos.
• - Proyección de los sentimientos propios en el otro.
• - Estereotipia. Los prejuicios tienden a convertirse en permanentes.
• oPrejuicio de “riesgo de visión retrospectiva”: nada me sorprende por mi sentido
común.
• oPrejuicio de “sesgo de visión retrospectiva”: después de los hechos es fácil decir
que ya se sabía lo que iba a pasar.

8. ROLES GRUPALES

9. ROLES GRUPALES
•El Solidario: configura un ambiente sincero y satisfacción grupal.
•El Antagónico: sujeto con alto nivel crítico. Todo lo analiza y critica. Contrario al solidario. Origina insatisfacción
y rechazo en el grupo.
•El Relajado: tiene visión positiva de sí mismo y de los demás. Sabe ganar y perder, vive y convive con sus
defectos y virtudes y con los positivo y negativo de los demás.
•El Tenso: necesita la guerra para vivir en paz. Crea discusiones acaloradas, pero se le necesita para dinamizar
la acción grupal con sus preguntas y dificultades.
•El Acorde: busca los datos para llegar a un acuerdo. Ayuda a que el grupo se comprenda mejor y trabaje con
más efectividad.
•El Desacorde: no soporta que el grupo se lleve bien o que coincida.
•El Creador: da sugerencias ricas y útiles. Se refiere a la tarea y ofrece soluciones para alcanzar los objetivos.

11. •La Criatura: pide y reclama sugerencias, necesita orientación. Forma una buena pareja
con el creador, al que apoya y necesita.
•El Técnico: es el rol más frecuente en los grupos. Dan su parecer, opiniones, afirman
siempre, saben de todo. Si se le enfoca bien, determina objetivos y métodos para el
grupo.
•El Espontáneo: dice lo que hizo y cómo lo hizo, pidiendo opinión. Forma excelente
pareja con el técnico.
•EL Brújula: se da cuenta de los desenfoques. Avisa y comunica datos objetivos,
clarifica, resume, aclara. Es básico para el desarrollo y finalización de la tarea.
•El Anemómetro: busca datos, hechos, información. Rol de tarea. No se deja influir por
opiniones subjetivas. Pareja eficaz con el brújula para la realización de tareas.

12. - Por su actividad.
o Activos: dinamizan el equipo con sus ideas. Son capaces de trabajar en varios proyectos a la vez. Su
inconstancia, a veces, les hace desechar proyectos ya empezados.
o Pasivos: reflexivos y observadores.
- Por su apertura mental.
o Introvertido: frialdad, timidez, impenetrable. No se deja convencer ni recibir presiones. No admite
que se ha equivocado. Desecha entrevistas largas.
o Extrovertido: amable, “amigo rápido”, flexible y rechaza las presiones.
- Por su comportamiento ante la creatividad.
o Innovador: prueba lo nuevo, ser el 1º en conocer y hacer. Activo e impulsivo-racional.
o Rutinario: solo admite lo cotidiano y practicado.
o Maniaco: engrandece las pequeñeces, se engancha por un embaucador. Rechaza al que tiene
antipatía.
o Desconfiado: no cree en nada ni en nadie. Desconfía de todo y de todos.

13. - Por su reacción ante el trabajo.
o No perseverantes:
 Primarios: actúan por primeras impresiones. Activos pero aportan poca calidad.
 Secundarios: profundizan, más cualitativos que cuantitativos.
o Perseverantes:
 Primarios: ofrecen continuidad y emotividad.
 Secundarios: ofrecen continuidad y excelencia.
- Por su egocentrismo.
o Privilegiado: se exhibe y distingue autoelogiándose. Odia que le discutan y nunca da la
razón.
o Dominador: quiere ser obedecido constantemente.
o Pesimista: capaz de inspirar lástima y sufrir. Se queja por todo.
o Resistente: pone pegas a todo y se muestra cabezota. Repudia la presión, que se le
modifiquen sus criterios y recibir lecciones de orden social.