El documento describe los cinco roles principales de un teletutor: orientador, coordinador, dinamizador e integrador, experto en la materia y facilitador de aprendizaje. Como facilitador, el teletutor guía a los estudiantes en las estrategias de estudio y proporciona información para su aprendizaje. Sus otros roles incluyen resolver problemas técnicos, estimular la participación, crear entornos de colaboración y resolver dudas de los estudiantes.