I) La RSE y los sistemas de información son importantes para las empresas en su interacción con la sociedad y para lograr objetivos a largo plazo de manera sostenible. II) En Argentina, muchas empresas han comenzado a implementar políticas y sistemas de gestión de RSE, pero presentan un bajo nivel de transparencia informativa y no realizan auditorías externas. III) El balance social es una herramienta requerida por ley para empresas grandes y sirve para medir e informar sobre temas laborales, económicos y de prestaciones

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIA (RSE) Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2. La nueva concepción de desarrollo implica la asunción del carácter
social de la empresa en interacción constante con la sociedad, la
necesidad de dotar de una visión amplia en los negocios que
considere sus efectos a nivel local, regional, continental y global,
apostando a la consecución de objetivos a mediano y largo plazo.
La sustentabilidad plantea el desafío de generar respuestas
proactivas en las entidades de manera tal que el desarrollo
sostenible forma parte fundamental de sus definiciones estratégicas
alcanzando la maximización del valor de la empresa a largo plazo, y
su accionar se enfoque a todos sus grupos de interés.
DESARROLLO Y SUSTENTABILIDAD

3. El siglo XX - tendencia hacia la rentabilidad a corto plazo y en la
obsesión por la maximización del valor para los accionistas.
La Unión Europea reunida en la Cumbre de Helsinki (1999) sentó las
bases para adoptar al desarrollo sostenible en cualquier cuestión que
tenga algún componente social, económico o medioambiental.
Así se reconoce internacionalmente a la empresa como la unidad básica
de organización económica que debe convertirse en la fuerza vital que
permita abordar al desarrollo sostenible.
El Código de Buen Gobierno de la Empresa Sostenible 2002:
"es aquella que crea valor económico, medioambiental y social a corto y
largo plazo, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al
auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras, tanto en su
entorno inmediato como en el planeta en general".
DESARROLLO SOSTENIBLE Y RSE - RSC

4. Para las Naciones Unidas, la RSC se adopta y desarrolla mediante la
adopción de un conjunto de valores en las áreas de los derechos
humanos, el trabajo y el medio ambiente.
Las líneas directrices de la OCDE Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
no conceptualizan la RSC; sin embargo, apuntan a ésta desde los
aspectos económicos, sociales y medioambientales, avanzando hacia la
necesidad de presentación de informes de sostenibilidad.
La Organización Internacional del Trabajo no define a la RSC, se aborda
la temática desde el aspecto laboral en sus múltiples facetas.
Varios Institutos y organismos internacionales manifiestan sus posiciones
al respecto sobre todo en los aspectos económico, ambiental y social.
La Comisión Europea define la RSC como "la integración voluntaria, por
parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores" (Libro Verde, 2001).
SURGE RSC

5. - La formalización de políticas y sistemas de gestión debe
llevarse a cabo con respecto a los stakeholders que interactúan con la
empresa, esto es, el campo de las relaciones con accionistas,
empleados, clientes, proveedores, con la comunidad y el medio
ambiente.
La transparencia informativa supone el acceso a la información que
arroja su comportamiento social, dar a conocer el impacto real de su
accionar a los diferentes grupos de interesados.
El escrutinio o verificabilidad implica la comprobación por parte de
expertos independientes de la actuación empresarial.
Indices de RSC como el Dow Jones Sustainability Group Index lanzado por Dow Jones que excluyen
a las empresas que desarrollan sus actividades en determinados sectores -tabaco, armamento,
energía nuclear, etc.- e incluyen a las que practican la RSC dirigiendo de esta manera a los inversores
hacia los fondos éticos. También se desataca la norma auditable sobre RSC AA1000 de la organización
británica Accountability.
ALGUNOS PUNTOS CLAVE DE LA RSC – significa:

6. •gobierno corporativo,
•dirección estratégica,
•gestión y control interno,
•información
•y certificación
El gobierno corporativo Se apunta a una dirección que genere valor
ocupándose de la triple dimensión -económica, social y
medioambiental- de las operaciones corporativas.
En la dirección estratégica será menester manejar adecuadamente
para generar una ventaja competitiva mediante un proceso estratégico
centrado en los grupos de interés.
La gestión apuntará a la satisfacción de las necesidades y expectativas
de los grupos de interés
El control se efectuará mediante la utilización de herramientas
específicas que contemplen la triple dimensión económica, social y
medioambiental como el Cuadro de Mando de la RSC.
La RSC IMPLICANCIA EN 5 AREAS FUNCIONALES:

7. En Argentina, muchas son las iniciativas llevadas a cabo para instalar en
la sociedad la temática de la RSC. En este sentido, se destacan:
El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria -organización
que trabaja para constituirse en un centro de referencia nacional en la
temática-,
El Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible -versión
local del Consejo Empresario Mundial para el Desarrollo Sostenible
integrada por treinta y siete empresas aunadas por el compromiso del
desarrollo sostenible-,
La Fundación PRODIS -continuidad de un proyecto de cooperación técnica
entre Argentina y Alemania con el objetivo de disminuir el impacto
ambiental de las pequeñas y medianas industrias-,
La Fundación del Tucumán -institución con el objetivo de contribuir al
desarrollo en la región noroeste del país a partir de la asunción de un
comportamiento socialmente responsable-, entre otras.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN ARGENTINA

8. El emergente de mayor trascendencia, a partir de 2003, es el
lanzamiento del Pacto Global como apéndice del que a nivel
internacional surgiera a propuesta del secretario general de las
Naciones Unidas, Kofi Annan, en el Foro Económico Social de Davos y
aunando esfuerzos con la Comisión Económica para América Latina y el
Caribe -CEPAL- y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
-PNUD-.
En 2004, se efectuó la firma pública del Pacto Global en Argentina con
la rúbrica del acuerdo por parte de doscientas treinta organizaciones de
dieciséis provincias argentinas, distinguiéndose la participación de
empresas y asociaciones empresarias del Área Metropolitana, Centro y
Cuyo del país, del sector terciario y de actividad energética
AVANCES CLAVES

9. Formalización de políticas y sistemas de gestión
Entidad
Alta
Direc-
ción
Relaciones
con accio-
nistas
Relaciones
con
emplea-
dos
Relaciones
con
clientes
Relaciones
con
provee-
dores
Relaciones
con la
compe-
tencia
Relaciones
con
adminis-
tración
pública
Relaciones
con medio
ambiente
Relaciones
con la
comu-
nidad
Transparencia informativa
Entidad
No
informa
Comunica-
ción
informal
Intranet Internet
Revistas
-Diarios
Memoria
y
balance
Reporte
de RSE
Escrutinio externo
Entidad
No realiza
Realiza
escrutinio
La población objeto de estudio se compone de doscientas sesenta y dos entidades adheridas a la
versión local del Pacto Global. La muestra está integrada por cincuenta y tres entidades firmantes
del Pacto Global que presentaron comunicaciones sobre el progreso ante la oficina local en
diciembre de 2004.
ENCUESTA:

10. En el gráfico que se presenta a continuación se exponen las entidades por sector de actividad según la
Clasificación Nacional de Actividades Económicas -ClaNAE-, en porcentaje :
La actividad económica más representada por las entidades de la muestra adheridas al Pacto Global es
electricidad y gas con un treinta y dos por ciento, seguida por servicios empresariales con un trece con
veinte por ciento. De esta manera, se evidencia una mayor participación de los servicios y en menor
proporción de la actividad industrial.
RESULTADOS:

11. I) Un subconjunto de entidades -que representan el trece con
veintiuno por ciento (13,21%) de las unidades de observación
denominado clase 6- se caracterizan, predominantemente, por
haber formalizado políticas e implementado sistemas de gestión
en sus relaciones con la alta dirección, proveedores, empleados,
la comunidad, medio ambiente y con clientes.

12. II) Un subconjunto de entidades denominado clase 4 -que
representan el cuarenta y tres con cuarenta por ciento (43,40%) se
caracterizan, predominantemente, por haber formalizado políticas e
implementado sistemas de gestión en sus relaciones con
empleados, no informar acerca de su accionar en los ámbitos
económico, social y medioambiental, desarrollar actividad industrial
y no realizar escrutinio externo.

13. III) Un subconjunto de entidades -que representan el treinta con
diecinueve por ciento (30,19%) de las unidades de observación
denominado clase 2- se caracterizan, predominantemente, por ser
asociaciones, haber formalizado políticas e implementado sistemas
de gestión en sus relaciones con la comunidad, informar acerca de
su accionar en los ámbitos económico, social y medioambiental a
través de Internet o reporte y no efectuar escrutinio externo.

14. V) un subconjunto de entidades -que representan el tres con
setenta y siete por ciento (3,77%) de las unidades de observación
denominado clase 1- se caracterizan por informar acerca de su
accionar en los ámbitos económico, social y medioambiental a
través de su Memoria y Balance e Intranet.

15. VI) un subconjunto de entidades -que representan el tres con
setenta y siete por ciento (3,77%) de las unidades de observación
denominado clase 3- se caracterizan, predominantemente, por
informar acerca de su accionar en los ámbitos económico, social a
través de revistas, diarios.

16. En Argentina, las corporaciones
se encuentran transitando los primeros pasos en la
instalación de comportamientos en pos de la sostenibilidad,
puesto que han implantado la formalización de políticas y
sistemas de gestión –
en un importante grado de adopción- en los ámbitos
económico, social y medioambiental,
presentan un incipiente grado de transparencia informativa
acerca de los resultados generados por su accionar en los
citados ámbitos y
no efectúan escrutinio externo.
CONCLUSIÓN:

17. BALANCE SOCIAL:

18. BALANCE SOCIAL:

19. BALANCE SOCIAL - OBJETIVOS:

20. EL BALANCE SOCIAL EN LA LEGISLACION ARGENTINA
Ley 25.877 de Reforma Laboral - Sancionada: 02 de Marzo de 2004.
Promulgada: Marzo 18 de 2004.
Capítulo IV: Balance Social
ARTICULO 25. — Las empresas que ocupen a más de 300 trabajadores deberán elaborar,
anualmente, un balance social que recoja información sistematizada relativa a:
• condiciones de trabajo y empleo,
• costo laboral, y
• prestaciones sociales a cargo de la empresa.
Este documento será girado por la empresa al sindicato con personería gremial, signatario de la
convención colectiva de trabajo que le sea aplicable, dentro de los 30 días de elaborado. Una copia
del balance será depositada en el MINISTERIO DE TRABAJO EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL,
la que será considerada estrictamente confidencial.
Las empresas que empleen trabajadores distribuidos en varios establecimientos, deberán elaborar
un balance social único, si la convención colectiva aplicable fuese de actividad o se aplicare un
único convenio colectivo de empresa. Para el caso de que la misma empresa sea suscriptora de
más de un convenio colectivo de trabajo, deberá elaborar un balance social en cada caso,
cualquiera sea el número de trabajadores comprendidos.

21. EL BALANCE SOCIAL EN LA LEGISLACION ARGENTINA
ARTICULO 26. — El balance social incluirá la información que seguidamente se indica, la que
podrá ser ampliada por la reglamentación tomando en cuenta, entre otras consideraciones, las
actividades de que se trate:
a) Balance general anual, cuenta de ganancias y pérdidas, notas complementarias, cuadros
anexos y memoria del ejercicio.
b) Estado y evolución económica y financiera de la empresa y del mercado en que actúa.
c) Incidencia del costo laboral.
d) Evolución de la masa salarial promedio. Su distribución según niveles y categorías.
e) Evolución de la dotación del personal y distribución del tiempo de trabajo.
f) Rotación del personal por edad y sexo.
g) Capacitación.
h) Personal efectivizado.
i) Régimen de pasantías y prácticas rentadas.
j) Estadísticas sobre accidentes de trabajo y enfermedades inculpables.
k) Tercerizaciones y subcontrataciones efectuadas.
l) Programas de innovación tecnológica y organizacional que impacten sobre la plantilla de
personal o puedan involucrar modificación de condiciones de trabajo.
ARTICULO 27. — El primer balance social de cada empresa o establecimiento corresponderá al
año siguiente al que se registre la cantidad mínima de trabajadores legalmente exigida.

22. Ejemplos

23. INDICADORES vs INFORMACIÓN:

24. SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

25. SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

26. MODELO DE BALANCE SOCIAL - ESTRUCTURA:
AREA
INTERNA
Características Socio-Laborales
Del Personal
Servicios Sociales de la
Empresa al Personal
Integración y Desarrollo
Del Personal
Demografía
Ausentismo
Rotación del Personal
Jornada Laboral
Salario y Prestaciones
Salud
Riesgos Profesionales
Fondos de Pensiones y Cesantías
Cajas de Compensación
Fondos de Empleados o
Cooperativas
Relaciones Laborales Vivienda
Alimentación
Transporte
Servicios Especiales
Información y Comunicación
Desarrollo del Personal
Capacitación
Educación
Campañas Educativas
Tiempo Libre

27. MODELO DE BALANCE SOCIAL - ESTRUCTURA:
AREA
EXTERNA
Relaciones Primarias Relaciones con la Comunidad
Relación con Otras
Instituciones
Familia del Trabajador
Jubilados
Accionistas
Canales de Distribución
Comunidad Local
Sociedad
Sector Público
Medio Ambiente
Gremios
Medios de Información
Universidades e Inst. de
Investigación
Consumidor Final
Competencia
Acreedores
Proveedores

28. MODELO DE BALANCE SOCIAL - ESTRUCTURA:

29. EJEMPLOS DE VARIABLES E INDICADORES:

30. EJEMPLOS DE VARIABLES E INDICADORES:

31. EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

32. EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

33. EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

34. EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

35. VARIABLES E INDICADORES:

36. EJEMPLOS DE CALCULOS DE
VARIABLES E INDICADORES:

37. EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

38. EJEMPLOS DE CALCULOS DE
VARIABLES E INDICADORES:

39. EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

40. EJEMPLOS DE CALCULOS DE
VARIABLES E INDICADORES:

41. EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

42. EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

43. EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:

44. EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:

45. EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:

46. EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:

47. EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:

48. REQUERIMIENTOS:

49. REQUERIMIENTOS:

50. Casos de éxito y fuentes de información por país
En Argentina:
IARSE: http://www.iarse.org/
Fundación YPF: http://www.fundacionypf.org.ar/
Comunica RSC: http://www.comunicarseweb.com.ar/
Revista Dircom: http://www.revistadircom.com.ar/
AB Comunicaciones: http://www.abcomunicaciones.net/
En España:
Comisión de RSC de AECA: http://www.aeca1.org/comisiones/rsc/rsc.htm
Fundación Ecología y Desarrollo: http://www.ecodes.org/
Noticias sobre RSC en Europa Press: http://www.europapress.es/
BBVA – RSC:
http://ws1.grupobbva.com/TLBS/tlbs/jsp/esp/conozca/respscor/index.jsp
Economía y responsabilidad social empresarial: www.ecores.org/
Ericsson: http://www.ericsson.com/es/about/sostenibilidad.shtml
BSCH: http://www.gruposantander.com/pagina/indice/0,,784_1_2,00.html
En México:
Centro Mexicano de la Filantropía: http://www.cemefi.org/
Fundación Televisa: http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/
Ipunto: http://www.ipuntorp.com.mx/
Un kilo de ayuda: http://www.unkilodeayuda.org.mx/
Mekate.com: http://mekate.com/

51. Manual de Introducción a la Responsabilidad Social Empresarial
http://www.unsa.edu.ar/afinan/informacion_general/book/manual.pdf

52. TÍTULO: Implantación de la responsabilidad social corporativa en
Argentina: de los dichos a los hechos
AUTOR/
ES: Bilbao, Alicia -Miazzo, Cristián E.
PUBLICACIÓN: Profesional y Empresaria (D&G) - Errepar
TOMO/BOLETÍN: VIII
PÁGINA: 447
MES: Mayo
AÑO: 2007