Este documento describe el estado actual de los temas relacionados con el desarrollo sustentable en las empresas. Explica conceptos clave como la responsabilidad social empresarial, la gestión de grupos de interés, los informes de sustentabilidad y la verificación. También cubre temas ambientales como la ecoeficiencia, el ciclo de vida de productos y los mecanismos de desarrollo limpio. Finalmente, resume los servicios que PwC ofrece a las empresas en estas áreas.

1. El Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy Antonio Grijalba Febrero 2011

2. Contenido El estado actual El estado del arte en temas de RSE El estado del arte en temas de Medio Ambiente 4.- El estado del arte en temas de Gobierno Corporativo 5.- Las nuevas respuestas profesionales para agregar valor a sus clientes en temas de Sustentabilidad 2

3. Nuestros servicios específicos Sustentabilidad y Cambio Climático Enero 2011 3

4. PwC SBS Network + 700profesionales a nivel mundial 50 profesionales en Sudamérica 4 profesionales en Costa Rica

6. Asesoría en la elaboración de Reportes Sociales

7. Verificación / Assurance de RS

9. Diagnóstico de Gobierno Corporativo

11. Due Diligence Ambiental

12. Bonos de Carbono

13. Evaluación de riesgos ambientales

14. Cadena de Abastecimiento

16. Ciclo de Vida de los Productos (ISO 14.040)

17. Implementación sistemas de gestión ambiental (ej. ISO 26000, EH&S)

18. Sistemas de información ambiental

19. Soluciones para ERP

21. El estado del arte del Desarrollo Sustentable: Desafíos de la empresa del mundo de hoy El estado actual Enero 2011 7 1

22. Sustentabilidad Empresarial Organizaciones con buenas prácticas sociales, ambientales y de naturaleza económica generan valor. Sustentabilidad Empresarial Estrategia para generación de valor explotando el potencial de crecimiento económico, social y ambiental de la organización, incorporando los tres vectores de Sustentabilidad en el planeamiento de mediano/largo plazo.

23. Consulta , Involucramiento Integración en los negocios SustentabilidadEmpresarial Relacionado con impactos operacionales No relacionado con impactos operacionales Valor para el negocio

24. Adaptándose para competirComo resultado de la crisis económica, cómo planea cambiar sus decisiones de inversión a largo plazo, en las siguientes áreas para los próximos 3 años? 13th Annual Global CEO Survey

25. Opinión de CEOshacercade lasiniciativas de cambioclimático De acuerdo Desacuerdo totalmente en Desacuerdo Totalmente de acuerdo Page 11 Page 11 Base: All respondents (1,198)

26. Orientación actual al Desarrollo Sustentable

27. The Copenhagen Accord Limitar calentamiento a 2 grados Celsius Acuerdo propone mecanismos pero falta detalle: Adaptarlo Financiación (fordevelopingcountries $30bn for 2010-2012, risingto $100bn / year in 2020) REDD+ (Bosque) Países deben hacer convenios de reducción de emisiones para el 31 Enero 2010 Países Desarrollados y no desarrollados

28. Promesa de Reducción de Carbon: mitad de lo que se necesita

29. Responsabilidad Social Empresarial Gestión de Grupos de Interés Estrategias en RSE Reportes de Sustentabilidad Verificación de Reportes 2

31. en qué ámbitos considera relevante operar

32. qué Grupos de Interés son prioritarios,

33. qué objetivos persigue con cada uno de los Grupos de Interés,

34. cómo se va a controlar y evaluar su eficacia,

35. cómo se va a comunicar con los Grupos de Interés.REPUTACION Entender e influenciar los factores clave de la reputación Estrategia y Política Reporting Gestión de Grupos de Interés Gestión de la reputación Monitoreo Implementar Los tres pilares de la sustentabilidad empresarial Económico Social Ambiental Los cimientos de la sustentabilidad empresarial Visión y Gobierno del Negocio

37. Desarrollo profesional.

38. Seguridad y salud.

40. Mejora del Servicio

45. Selección del método de involucramiento Mapeo de Stakeholders Slide 19 Potencial de amenaza para la organización Alto Bajo CREAR ALIANZAS INVOLUCRAMIENTO PEDIR CONSEJOS CONSULTA Alto Potencial de colaboración con la empresa EVITAR LA CONFRONTACIÓN DEFENSA COMPARTIR INFORMACIÓN COMUNICACIÓN Bajo Cada organización debe seleccionar el método a utilizar con cada grupo en función de sus posibilidades Panamá

47. Utilizando los distintos mecanismos de comunicación

48. La comunicación empieza cuando termina el reporteBLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA

49. Enfoque de la Reputación Corporativa Slide21 La Organización debe gestionar globalmente todos los aspectos que pueden incidir –positiva o negativamente- en su Imagen y Reputación El enfoqueCONFIANZAse centra en la gestión de los riesgosdereputación, y el desarrollo deenfoques de Gobierno y Ética Corporativo. Este es unenfoqueorientado ala protección de valory la reputación El enfoqueREPUTACIONestá basado en unavisión más proactivadirigida al diseño de estrategias depotenciación de la reputación, la marcay lacomunicación del valor.

52. Diseño e implementación de políticas

54. Objetivos de mejora de negocios claros

55. Revisión y verificación de terceros- REALIDAD +

56. La Ruta de la Sustentabilidad Slide23 PASO3 PASO 2 Control de Gestión y estrategia SUSTENTABILIDAD INTEGRAL EMPRESARIAL PASO 1 Creación de Comité PASO 0 Optimizar a una Estructura Funcional Gerencia / responsable del tema Resolver inconsistencias Mejora continua Desarrollo de Proced. Visión de D.S Políticas Internas Plan de Mejoras Participación y actuación Plan de acción y fortalecimiento de relaciones Objetivos Estratégicos Mejora Continua Definición Grupo de Interés en el proyecto Verificación de Informe Informe de Desarrollo Sustentable Optimización de Sistemas de Información y reporteo Usar Conocimientos adquiridos

58. Electricidad

59. Alimentos

60. ONG

61. Minería y Metales

62. Servicios Financieros

63. En desarrollo

64. Aeropuertos

65. Construcción y finca raíz

66. Organización de reuniones

67. Medios

68. Petróleo y gas

69. Pilotos

70. Ropa y calzado

71. Automotriz

72. Logística y transporte

73. Agencias públicas

74. TelecomunicacionesProtocolos por categoría: Económico Ambiental Social – Prácticas Laborales Social - Derechos Humanos Social – Sociedad Social – Responsabilidad de Producto Fuente: www.globalreporting.org 24

75. Global Compact Slide 25 + de 2200 compañías En Latinoamérica, más de 570 No participants Participantswithout Network Global Compact Network

76. Líderes en Sostenibilidad 2009/2010* 26 As of October 31, 2009 Sector statistics Fuente: TheSustainabilityYearbook 2010 bysam and PwC

77. Tiene relación con el Valor

78. Slide28 … Marco generalmenteaceptado “Si no se mide, no se gerencia; si no se comunica no existe” Estándares de GobiernoCorporativo (OECD) Códigos (GC, OECD) Sistemas de Gestión (ISO) Estándares de Verificación (AA1000, ISAE 3000) Estándares de performance (SA8000) Reporting performance (GRI) FALTA UN FORMATO UNIFORME

79. El estado del arte en temas de Medio Ambiente Ecoeficiencia El Ciclo de Vida de Productos Mecanismo de Desarrollo Limpio 3

81. Producir más con menos

82. Tomar en cuenta aspectos económicos y ambientales en las decisionesSlide 30 Tecnologías Reactivas Ej. Filtros de metales pesados Prevención de Polución Ej. Eliminación de metales pesados en el proceso Sustentabilidad Ej. cero desechos Ecoeficiencia Ej. Optimizaciones en el uso de recursos en el proceso Avances cuando existe mayor conciencia por parte de las empresas

83. Áreas con mayores potenciales de Ecoeficiencia Slide 31 Materiales (productos peligrosos, químicos, packaging, contenedores) Transporte Reciclado y reuso Energía (electricidad, petróleo) Emisiones (CO2) Agua Materiales de oficina Generación de residuos

85. 26500 lt de agua (64% ahorro)

86. 2.3 m3 de espacio en vertedero

87. 75% de cloro

88. 27 kg de contaminantes del aire

89. 17 árboles

90. En países industrializados, packaging corresponden a 30 % del peso de todos los desechos y 50 % del volumen generado

92. 40 kg de carbón

93. 74 kg de contaminantes atmosféricos

94. 1815 kg de CO2

95. Lámparas tradicionales duran 750 horas (US$ 45 de energía) y Lámparas fluorecentes duran 10.000 horas (US $10 de energía).

97. Un auto promedio emite 450 kg de CO2 lt utilizadoAntecedentes sobre el transporte: Fuente: Business Guide to ware reduction and recycling, Xerox

101. Proyecto adicional al desarrollo del país

102. Proyecto que contribuye al desarrollo sustentable del país

103. Transacción de los créditos anticipada o posterior al desarrollo del proyectoCER – Reducciones de Emisión Certificadas

104. Gobierno Corporativo Mejores prácticas de Gobierno Corporativo Principios de Ecuador RSE en la Administración pública 4

105. Slide 37 Bienvenidos a la era de la exigencia Escándalos financieros Escándalos financieros (World com / Enron ) (Worldcom / Enron ) Accidente Cisnes De cuello Negro del Prestige Cambio Cambio climático climático Fondos Éticos Fondos Éticos Derechos Derechos humanos/ laborales humanos/laborales Ley Sarbanes - Oxley Ley Sarbanes - Oxley Leyes de Protección a Consumidores Comisión Aldama Ley Financiera Ley Financiera Global Compact / Ley de OPAS / Ley de OPAS

107. Mejora en la imagen de la Alta Dirección

109. Menor riesgo para pequeños inversionistasMejora en la percepción de los inversionistas Menor costo de capital

110. Enfoqueintegrado de GobiernoCorporativo,Ética, Cumplimiento y Controles Directorio Auditoria Administración Superior Administración operativa Facilitador de cumplimiento Empleados y terceros Nuevos Mercado, Reguladores& Expectativas de Stakeholder Estándares Nuevas Tecnologías Gobierno Corporativo Etica & Cumplimiento & Administración de Riesgo

111. Enfoque y Alcance El diagnóstico de gobierno corporativo está basado en el análisis de 7 focos principales de acción: 1) Estructura y Composición del Directorio 2) Desempeño y Efectividad del Directorio 3) Estrategia, Planificación y Monitoreo 4) Administración del Riesgo 5) Comités Efectivos y Adecuados 6) Transparencia y Revelación de la Información 7) Ciudadanía Corporativa (Social, Ética, Ambiental) Slide 40

113. Principios de Ecuador :

114. 3 categorías de clasificación

115. De adopción totalmente voluntaria

116. Aceptados por más de 30 entidades financieras internacionales: HVB JPMorgan Chase KBC Manulifee MCC Mizuho Rabobank Royal Bank of Canada Scotiabank Standard Chartered Bank Royal Bank of Scotland Unibanco Wells Fargo West LB Westpac ABN AMRO Banco Bradesco Banco do Brasil Banco Itaú Banco Itaú BBA Bank of America Barclays BBVA Calyon CIBC Citigroup Credit Suisse Dexia Dresdner EKF HSBC

117. Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable... Slide 42 GOBIERNO MINISTERIOS “PUBLIC AGENCIES” ENTES AUTÓNOMOS SERVICIOS DESCENTRALIZADOS EMPRESAS ADM. PÚBLICA

118. Ámbitos de acción de la Administración Pública en tareas de desarrollo sustentable... Slide 43 Contexto Políticas públicas y medios de implementación Rayando la cancha Predicando con el ejemplo Gestión propia Ente

119. Administración Pública Socialmente Responsable Slide 44 Eficiencia en Procesos Transparencia Cumplimiento de Metas Corrupción InformaciónPúblicaparatodos Oportunidades de Carrera Incentivostributarios a Donaciones Respeto al Medioambiente Panamá

120. “The Future of Corporate Responsibility Codes, Standards and Frameworks" - 2005 Ernst Ligteringen (Director Ejecutivo, GRI) y Simon Zadek (Director Ejecutivo de AccountAbility) Másallá del rol de la legislación y lasconvencionesinternacionalesquedeterminanalgunasacciones de Responsabilidad social, los Gobiernoshandejado en manos de lasempresas, las ONG y los Stakeholders el establecercódigos e iniciativas. Gobiernos: ¿Cómo los gobiernosdecidirán el futuro y la implementación del DesarrolloSustentable y lasexpectativasquesuscita? ¿Dejaránhacer a través de los standards y herramientas o seránmásactivos en la regulación en respuesta a lascrecientespresiones? Slide 45

122. Imperativo: Diálogo entre empresas y el Estado para definir agenda

123. Temas cruciales: Confianza, Gobernabilidad, transparencia y rendición de cuentasSlide 46

124. Desafíos de la empresa frente al desarrollo sustentable: Las nuevas respuestas profesionales

125. Los servicios profesionales en torno a la sustentabilidad son de variada naturaleza… Slide 48 Verificación Monitoreo Implementación Definición Estratégica Cumplimiento

126. Oferta de servicios en sostenibilidad 49 Integrales Específicos

127. Niveles de aplicación GRI G3Opciones Chequeo por un tercero (Thirdpartycheck) Chequeo por GRI Se obtiene el plus (+) cuando el informe ha sido auditado por un verificador externo independiente, únicamente.

128. Best practices trends 51

129. ReportLeadershipWebsite 52

130. CorporateReportingWebsite 53

131. Compañías del sector reportando bajo los lineamientos del Global ReportingInitiative GRI Fuente: Global Reporting Initiative GRI. Reports List. Who is reporting? Nota 1: En recuadrorojolascompañíaslíderes en Sostenibilidad 2009/2010. sam. Nota 2: El signomás (+) en la columna de Application Level indica la verificación del informepor un tercero.

132. CorporateRegisterReportingAward Fuente: CorporateRegister

133. The CR Reporting Awards 2010 - The Winners (Announced 20th April, 2010) 56 Fuente: CorporateRegister

134. www.pwc.com/cr Thispublication has beenpreparedfor general guidanceonmatters of interestonly, and doesnotconstituteprofessionaladvice. Youshouldnotactupontheinformationcontained in thispublicationwithoutobtainingspecificprofessionaladvice. No representationorwarranty (expressorimplied) isgiven as totheaccuracyorcompleteness of theinformationcontained in thispublication, and, totheextentpermittedbylaw, PricewaterhouseCoppers Ltda., itsmembers, employees and agents do notacceptorassumeanyliability, responsibilityorduty of careforanyconsequences of youoranyoneelseacting, orrefrainingtoact, in relianceontheinformationcontained in thispublicationorforanydecisionbasedonit. © 2011 PricewaterhouseCoopers Ltda. Allrightsreserved. In thisdocument, “PwC” refersto PricewaterhouseCoopers Ltda. whichis a memberfirm of PricewaterhouseCoopers International Limited, eachmemberfirm of whichis a separate legal entity.