diario de campo

1. UNIDAD 2: INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL DE
CAMPO
SESIÓN 6: INVESTIGACIÓN DE CAMPO
ACTIVIDAD 1: OBSERVACIÓN, VISITAS,
RECORRIDO Y DIARIO DE CAMPO
XIMENA BARCENAS CABAÑAS
AGOSTO 2017

2. UNIDAD 2: INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL DE CAMPO
SESIÓN 6: INVESTIGACIÓN DE CAMPO
ACTIVIDAD 1: OBSERVACIÓN, VISITAS, RECORRIDO Y DIARIO DE CAMPO
En esta actividad, solicitan que nuestra investigación sea ya un poco más profunda, recurrir al lugar de
donde se origina nuestro tema de investigación, en mi caso el tema elegido fue el de “ESPIONAJE
ATAQUES CIBERNETICOS (CIBERATAQUES) EN LAS EMPRESAS”.
Esta experiencia resulto ser compleja, porque no todas las empresas se prestan o no están declaradas a
dar información confidencial, o que la comprometan y esta se vulnere.
Bueno, como parte de mi recorrido de diario de campo, les comparto lo que pude observar en el acceso
que tuve en un grupo financiero.
El Grupo Financiero al que pude ingresar menciona que lo más importante es la información, capital
humano y monetario, por lo que de acuerdo a las políticas de seguridad un empleado deberá guardar
ética profesional al no revelar información mismo que se firma en el contrato, sin embargo me percate
que la empresa tenía accesos restringidos a diferentes áreas y también había seguridad interna como
son cámaras de video vigilancia y personal de seguridad identificada con uniforme, además de que
existen señalamientos que impiden el acceso con teléfonos celulares, cámaras de video y radios a las
áreas, con el fin de resguardar la información de los clientes y hacer valer el aviso de privacidad de dicha
organización, también observe al personal del Grupo Financiero todos portaban sus identificaciones de
empleado visibles por lo que es un control que forma parte de la seguridad.
Pues bien, después de haber visitado 3 empresas solo en una de ellas pude concretar una entrevista,
para lo que formara parte de mi siguiente actividad. A continuación las observaciones; en donde me
dieron un recorrido exprés.
BITACORA DE OBSERVACIONES
RECORRIDO DE SITIO
NOMBRE DEL SITIO: CALL CENTER 14 DE AGOSTO 2017
TIPO DE CONTROL OBSERVACIONES
1- Control de acceso a visitantes Al entrar a la empresa me solicitan mi identificación, para
poder ingresar al área de visita.
2- Personal Autorizado Los empleados portan su credencial, y accesesaban a las
áreas mencionadas como restringidas.
3- Personal de capacitación Solicitaban que las personas que accesaban al auditorio se
identificaran con la credencial de empleado.
4.- Aulas El personal de call center capasita a personas que decean
incorporarse al grupo
5- Sala de video conferencias Hacen juntas, o algún comité y hacen uso de esta sala.
6- Concreto cita Me presento con la señorita que próximamente me
proporcionará la cita, y brevemente le comento del proyecto
de investigación. Se comporta muy amable y muy
colaborativa.

3. A continuación se hace un pequeño croquis e las áreas a las cuales pude accesar.
PLANTA BAJA
PLANTA BAJA
2° PISO
ESCALERAS SEGUNDO PISO
ENTRADA
RECEPCION
AREA DE
MONITOREO
Y VIGILANCIA
OFICINA
DE
RECURSOS
HUMANOS
OFICINA
ADMINISTRATIVA
AREADEREPARACION
YRECURSOSDECÓMPUTO
ENTRADA AL LOBBY
AUDITORIO
LOBBY
ENTRADA AL LOBBY
SANITARIOS
AULA 1 AULA 2 AULA3 GERENCIA
ESCALERAS
DIRECCIONGENERAL
AREA DE ATENCIÓN A CLIENTES
SALA DE
VIDEOCONFERENCIAS