El documento describe la Web 2.0 y cómo ha cambiado el papel del usuario en Internet. Explica que la Web 2.0 ha convertido a los usuarios en creadores y generadores de contenido en lugar de solo consumidores, a través del uso de plataformas como YouTube, Wikipedia, Flickr y otros que permiten a los usuarios publicar, etiquetar y compartir contenido. Resalta que sitios como estos no serían posibles sin la participación activa de los usuarios.