En este tutorial aprenderás a organizar los datos recogidos en tu monitorización en Scup mediante la clasificación del sentimiento, el etiquetado y el uso el uso de filtros.

1. Tutoriales Scup #3
Menciones: Cómo
organizar datos
y hacer filtros
Equipo Scup – Octubre de 2013
http://www.scup.com/es/
Contenido de Iniciación

2. Lo que vas a aprender
• Qué es una mención;
• Estructura de una mención;
• Clasificación por sentimiento;
• Etiquetado;
• Tipos de filtros;
• Guardar filtros.

3. Mención
¿Qué es una mención?
Una mención monitorizada es el resultado que una búsqueda recoge.
Ejemplo: si se configura una búsqueda con la palabra “Candy Crush” y algún
usuario escribió en Twitter “Estoy jugando al Candy Crush”, éste sería el
resultado que se recoge y es considerada como mención monitorizada.
También llamado Ítem
¿Dónde puedo encontrar la información recogida?
Las menciones recogidas en las Redes Sociales aparecerán en la pestaña de
“Menciones”.

4. Visión general de la pestaña Menciones
Seleccionando el
periodo de exhibición,
se pueden ver las
menciones recogidas en
un periodo específico.
Recuerda que la fecha
se refiere a la de
publicación de la
mención.
Define los elementos que
quieres ver a través de los
filtros.
¡Este es el panel de menciones! Aquí podrás encontrar las
menciones recogidas de manera decreciente (de más
recientes a menos recientes), aunque este órden se puede
modificar mediante el filtro “Ordenados por”.

5. Estrutura de una mención en Scup
Botón para responder a la
mención.
Red Social
donde la
mención fue
publicada.
Información de
la mención.
Listado de etiquetas para
clasificar la mención. Puedes
usar etiquetas sugeridas o crear
otras nuevas.
Botón para enviar la
mención por e-mail o ver
el histórico de la misma.
Clasificación
de
sentimiento.
Botón para
acceder al histórico
de menciones
referidas al
usuario.
Botón para
eliminar la
publicación.
Botón para
visualizar la
mención de
forma individual.

6. Visualización individual de la mención
Puedes ver todos
los retweets
referidos a la
mención.

7. Histórico del usuario
Información del perfíl del
usuario, el cual utilizó en su
mención la palabra recogida
en tú búsqueda.
Otras menciones de este
perfil que también
contienen la palabra clave.

8. Actividad de la mención
Aqui puedes introducir comentarios propios y visualizar las actividades que se
realizan en el mismo. Todas las acciones se quedan registradas en “Actividad del
item”.
Si tú o alguien con acceso a la monitorización realiza un comentario sobre la mención, se verá una notificación de
color naranja que indica cuál fue la acción del mismo y cuántos comentarios se han hecho.
Notificación

9. Cualificación de datos
La cualificación de una mención en Scup puede ser hecha de dos maneras:
- Por Clasificación de sentimiento
(positivo, negativo, neutro o mezcla)
- Y por Etiquetado
(las etiquetas son rótulos que tú atribuyes a un ítem o
mención para identificarlo)

10. Clasificación por sentimiento
La Clasificación por Sentimiento sirve para identificar, de forma rápida, si el ítem es positivo,
negativo, neutro o mixto.
Sentimiento mixto: Es necesario habilitar esta opción para tenerlo disponible en la
clasificación. Para ello, ve a “Configuraciones” y haz clic en “Monitorización”, y selecciona la opción de
“Activar sentimiento mixto”.

11. Etiquetado
Para facilitar el análisis de datos, Scup ofrece algunas etiquetas por defecto que
se generan a partir del tipo de monitorización elegido al iniciar el proyecto.
Además de las etiquetas proporcionadas por la herramienta, también puedes
crear nuevas etiquetas más específicas.

12. Etiquetado
Crear nuevas etiquetas
Puedes crear nuevas etiquetas accediendo a la pestaña “Configuraciones > Etiquetas” o haciendo click en
“Etiquetas” en la propia mención.
Escoge una de las etiquetas
disponibles o haz clic en “Nueva
etiqueta” para crear una nueva.
Si optas por crear una nueva etiqueta, escribe el nuevo
nombre en la casilla y haz clic en “Crear y Aplicar”.
Después de este paso, tu etiqueta estará disponible
para su uso en todas las menciones.

13. Filtros
Debido a la cantidad de menciones recogidas en la monitorización puedes
perder mucho tiempo buscando un dato determinado. Utiliza los filtros de la
Pestaña Menciones para realizar esta búsqueda mucho más rápido.
Existen 7 opciones de filtros
• Con el texto: busca menciones con el texto deseado;
• Ordenados por: ordena los ítems por relevancia (número de retweets y número de
comentarios), fecha de publicación o recolectado (creciente o decreciente);
• En las búsquedas: selecciona los resultados de búsqueda que deseas ver;
• Con el sentimiento: si clasificaste las menciones por sentimiento puedes elegir si ver las
menciones negativas, positivas, neutras o mixtas;
• Con las etiquetas: defines el tema que quieres analizar en función de la etiqueta
seleccionada;
• Respondidos: si quieres filtrar por aquellas menciones que respondiste o, por el
contrario, por aquellas que no respondiste;
• Recogidos en: defines el período de monitorización para la búsqueda.

14. Filtros
Cómo filtrar los datos
Selecciona el filtro por el que deseas
realizar la búsqueda de tus menciones y
haz clic en Aplicar Filtros.
Ejemplo: Ver sólo la información
recogida en las búsquedas de Facebook.
Guardar filtros
Si utilizas a menudo los mismos filtros, SCUP
te permite guardarlos. Así, sólo es necesario
seleccionar el filtro guardado para aplicarlo.
Depués de
seleccionar tus filtros,
puedes salvarlos al
hacer click en este
botón.
Haz clic aquí para
ver y aplicar tus
filtros guardados.

15. ¡Listo! ¡Ahora ya sabes lo básico para
empezar en Scup!
¿Quieres saber más?
Inscríbete en nuestras sesiones de formación.