Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por la empresa peruana Uniclick sobre las métricas de seguidores y engagement de páginas de Facebook de diferentes categorías en Perú en mayo de 2013. Analiza las interacciones de más de 280 marcas y encuentra que aunque tener muchos seguidores ha sido tradicionalmente importante, la métrica de engagement, que mide las interacciones por publicación, es más valiosa. Presenta gráficos que comparan el número de seguidores y el engagement para cada categoría, identificando las marcas con mayores valores en

1. SEGUIDORES vs ENGAGEMENT
Mayo 2013

2. 2
Acerca de este
estudio
 El presente estudio fue realizado por la
empresa peruana Uniclick, una agencia de
marketing digital, que desde hace 3 años
viene desarrollando herramientas de
investigación y monitoreo de marcas en
Facebook.
 Este estudio es el primero de muchos futuros
que tienen como objetivo brindar información
general y gratuita a los interesados en este
nuevo y dinámico ámbito del social media.
 Los datos del presente estudio son provistos
gracias a la herramienta de Fan Loyalty, la
cual puede ser adquirida por cualquier
interesado para conocer mejor los indicadores
de su marca y los de su competencia.

3. 3
Es mejor la calidad que la cantidad
 Durante mucho tiempo la cantidad de
“fans” ha sido la métrica más importante
por los presupuestos de marketing. Sin
embargo, las marcas se están dando
cuenta que tiene más valor interactuar con
sus seguidores que simplemente tenerlos.
 El indicador “engagement” mide la
cantidad de interacciones de los fans en
los contenidos de una página en Facebook
durante un período de tiempo. Es
importante señalar que tener un mayor
engagement no significa ser mejor.
 OJO: “engagement” no es lo mismo que
“persona hablando de esto”
¿Qué es el indicador “Engagement”?
Ingrese a www.fanloyalty.net para leer artículos
relacionados a la fidelidad de seguidores

4. 4
¿Cómo lo hicimos?
 Recolectamos y procesamos mediante un
sistema informático automatizado todas las
interacciones que realizan los usuarios de
más de 280 marcas peruanas en Facebook.
 Tomamos como período de análisis el mes
de Mayo del 2013
 Utilizamos la siguiente fórmula para
obtener el engagement de cada página:
Metodología
Engagement por publicación = Me gusta + Comentarios + Compartidos
Cantidad de seguidores
X 100
Visita www.fanloyalty.net para más información
Engagement mensual = Promedio del
engagement de todas las publicaciones
del mes

5. 5
Las marcas peruanas con mayor Engagement – Abril 2013

6. 6
Seguidores VS Engagement
por Categorías

7. 7
Categoría Aerolíneas: Seguidores vs Engagement

8. 8
Anexo: ¿Cómo analizar el mapa?
Cuadrante II Cuadrante III
Cuadrante IVCuadrante I
Conocer mejor a su
público y mejorar
contenidos
Continuar
estrategia
Mantener o ampliar
segmento. La interacción
está muy bien
Incrementar
seguidores e
interacciones

9. 9
Categoría AFP: Seguidores vs Engagement

10. 10
Categoría Alimentos: Seguidores vs Engagement

11. 11
Categoría Autos: Seguidores vs Engagement
Peugeot
Engagement:
0.358

12. 12
Categoría Motos: Seguidores vs Engagement

13. 13
Categoría Banca y Finanzas: Seguidores vs Engagement
Caja Arequipa
Engagement:
1.049

14. 14
Categoría Bebidas alcohólicas: Seguidores vs Engagement
Pilsen Trujillo
Engagement:
0.925

15. 15
Categoría Bebidas No alcohólicas: Seguidores vs Engagement

16. 16
Categoría Belleza: Seguidores vs Engagement

17. 17
Categoría Centros Comerciales: Seguidores vs Engagement
Minka
Engagement:
0.125

18. 18
Categoría Cines: Seguidores vs Engagement

19. 19
Categoría Condones: Seguidores vs Engagement
Categoría con
mayor Engagement

20. 20
Categoría Farmaceúticos: Seguidores vs Engagement

21. 21
Categoría Golosinas: Seguidores vs Engagement
La Ibérica
Engagement:
0.539

22. 22
Categoría Limpieza/higiene personal: Seguidores vs Engagement

23. 23
Categoría Negocio de cupones: Seguidores vs Engagement

24. 24
Categoría Restaurantes: Seguidores vs Engagement
El Rocoto
Engagement:
1.65

25. 25
Categoría Fast Food: Seguidores vs Engagement
Wasabi
Engagement:
0.504

26. 26
Categoría Ropa/Calzado/Moda: Seguidores vs Engagement
John Holden
Engagement:
0.656

27. 27
Categoría Seguros: Seguidores vs Engagement

28. 28
Categoría Supermercados: Seguidores vs Engagement

29. 29
Categoría Tecnología/Móviles: Seguidores vs Engagement

30. 30
Categoría Telecomunicaciones: Seguidores vs Engagement

31. 31
Categoría Tiendas por departamento: Seguidores vs Engagement

32. 32
Categoría Transporte terrestre: Seguidores vs Engagement

33. 33
Categoría Turismo y Gastronomía: Seguidores vs Engagement

34. 34
Categoría Centros educativos: Seguidores vs Engagement

35. www.fanloyalty.net
mpalacios@uniclick.com.pe