Ponencia "Apuntes para un diagnóstico" de Sergio Moreno Gil, durante la jornada sobre Nuevas Experiencias Turísticas: oportunidades y modelos de negocio" del Foro CajaCanarias Nueva Economía, Nueva empresa del 27 de noviembre de 2012. Nuevas Experiencias Turísticas: oportunidades y modelos de negocio. Hacia un nuevo modelo turístico, pasando del turismo marrón al verde, de la mano del turismo gris.

1. Jornada sobre Nuevas
Experiencias turísticas
Conferencia
APUNTES PARA EL
DIAGNÓSTICO
Sergio Moreno Gil

2. Nuevas experiencias turísticas:
oportunidades y modelos de negocio
Sergio Moreno Gill
SergioMorenoGill
managing_director_tides@ulpgc.es
Instituto de TurismoyDesarrolloEconómicoSostenible(TiDES)
Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TiDES)
Cátedra UNESCO de Planificación Turística y Desarrollo Sostenible
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Spain

3. ¿Hace falta un nuevo modelo
¿Hace falta un nuevo modelo
turístico?

4. Pasar del t i
P d l turismo marrón al
ó l
turismo verde sólo se puede
hacer a través del turismo gr s
tur smo gris

5. Turismo marrón

6. Turismo verde

7. Turismo gris

8. Science Research

9. Tourist Destinations

10. Paradojas
Paradoja de la relevancia: A veces la información relevante
Paradoja de la relevancia: A veces la información relevante
no se busca porque su relevancia sólo se hace manifiesta
cunado esta información se obtiene
Paradoja de Hardy: ¿Cómo podemos hacer inferencias acerca de
eventos pasados que no pudimos observar, sabiendo al mismo
eventos pasados que no pudimos observar sabiendo al mismo
tiempo que el el hecho de observarlos afecta la inferencia que
realizamos?
realizamos?
¿Y el futuro?

11. ¿Hace falta un nuevo modelo
¿Hace falta un nuevo modelo
turístico?

12. Oportunidad 1
Oportunidad 1
El gran negocio turístico, en un
mercado global, no es el generado por
d l b l l d
un destino competitivo, sino por mil
un destino competitivo sino por mil
millones de turistas internacionales,
,
miles de millones de turistas
domésticos y excursionistas

16. Oportunidad 2
Oportunidad 2
El destino Islas Canarias como lugar y
El destino Islas Canarias como lugar y
p
plataforma de exposición de otros
p
productos y sectores (product placement)

17. Oportunidad 3
Oportunidad 3
Islas Canarias como exportador de
conocimiento t í ti
i i t turístico y productos‐
d t
servicios especializados
servicios especializados

19. Oportunidad 4
Oportunidad 4
El nuevo modelo turístico de
Islas Canarias debe estar
l d b
pensando en el nuevo turista y
pensando en el nuevo turista y
sus necesidades
sus necesidades

20. ¿Hace falta un nuevo modelo?
¿Hace falta un nuevo modelo?

21. Satisfaction
2. Inspirarse en los Rolling Stones

22. Ciclo del turista
Ciclo del turista
7 días
168 horas
10080 minutos
10080 minutos
604800 segundos
604800 d

24. Planteamientos para el nuevo
Planteamientos para el nuevo
modelo
Gestionamos lo finito, como si
finito
fuera infinito, y lo infinito
,
como si fuera finito

25. Desarrollar una experiencia
p
para el turista
Principios a
considerar

26. Desarrollar una experiencia para
el cliente
Recurso Producto Servicio Experiencia

28. 4 acciones a incorporar
Absorto
Diversión Aprendizaje
Pasivo Activo
Estar Hacer
Inmerso

29. La cultura del…..

30. Tematizar la experiencia
It starts with the name. W...for
warm, wonderful,
, ,
witty, wired. W for welcome

31. Crear la historia
Contar historia
Mitos
Personajes
Recursos
Comienzo y final

32. El “…..est”
…..est
Hyatt, hotel más alto del mundo
El hotel más verde de China
El Crosswaters Ecolodge & Spa es el primer hotel en China diseñado
con materiales biodegradables. Uno de sus principales artífices, el
arquitecto colombiano Simón Vélez, pionero en el desarrollo de
estructuras en bambú, le contó a Travesías por qué este lugar es un
ejemplo de arquitectura sostenible. Y por qué vale la pena internarse
en la reserva natural donde se encuentra y olvidar todo lo demás.

34. El “…….ing”
Zorbing
The Zorb is the latest adventure experience brought to
you from that little spot of land way down in the corner of
your map called New Zealand. Yeah - get your atlases
out, brush off the cobwebs from your old geography
school-books - I'm not lying, y
school- y g, you'll find it way off to the
y
right and South of that big lump of land called Australia.
OK for those of you too lazy to search it out I ll try and
OK, I'll
find a web page that'll show you where we are .... hold on
....... dammit there's gotta be something here ..

36. Golfing Mongolia

37. Súbete a un puente

40. O tírate de un puente

41. La transformación
Llevarse la experiencia a casa
Que deje una huella duradera en el cliente
Que el cliente deje una huella duradera

42. No hay nada nuevo bajo el sol, pero
cuantas cosas viejas hay que no Cada día el sol ilumina un mundo nuevo.
conocemos. Paulo Coelho
Ambrose Bierce

43. ¿Y Canarias?
• Seguir igual con el sol
igual…con
• Desarrollar el cluster del Sol
• La experiencia del Sol

44. Seguir con el Sol
Del turismo marrón al verde
pasando por el gris

45. El Sol y la playa
El Sol y el medio rural
El Sol y la flora
El Sol y …

46. “Playa dorada, playa bermeja, playa
negra,
negra playa de arte playa natural playa
arte, natural,
de rocas, playa nudista, playa nautica,
playa familiar, playa artistica, playa
quemada, playa de eventos, playa
artificial, playa interior, playa cubierta,
playa lunar, playa submarina…

47. Seguir con el Sol
Turismo marrón