Este documento trata sobre el manejo de conflictos en el ámbito laboral. Explica que el conflicto se refiere a una situación en la que hay más de una opción contradictoria o opuesta que debe tomarse, causando tensión. Identifica varias áreas comunes donde ocurren conflictos, como en el orden físico, biológico, psicológico inter e intrapersonal, y social organizacional. Finalmente, distingue entre diferentes tipos de conflictos como de atracción-atracción, evitación-evitación, de intereses, opiniones, ideolog
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En donde encontrar Poderosas Estrategias Para Saber Como Controlar La Ira, controlar los celos, controlar el enojo, controlar la frustración, controlar la cólera o rabia.
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En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos.
a. ¿Qué es el conflicto?
b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
TEORIA DEL CONFLICTO, DIFERENCIAS ENTRE CONFLICTO Y CRISIS, TIPOS DE CONFLICTOS, DIFERENCIAS ENTRE CONFLICTOS, COSTO DE UN CONFLICTO ORGANIZACIONAL, METODLOGIA PARA EL ANALISIS DEL CONFLICTO Y CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos.
a. ¿Qué es el conflicto?
b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
TEORIA DEL CONFLICTO, DIFERENCIAS ENTRE CONFLICTO Y CRISIS, TIPOS DE CONFLICTOS, DIFERENCIAS ENTRE CONFLICTOS, COSTO DE UN CONFLICTO ORGANIZACIONAL, METODLOGIA PARA EL ANALISIS DEL CONFLICTO Y CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL
1. Manejo de Conflictos en la
vida laboral
Propósito: que el alumno adquiera y
aplique sus habilidades sociales
para identificar y resolver
conflictos en su vida laboral.
2. Conflicto (Concepto)
• Palabra latina
conflictus, proviene del
verbo compuesto
flígere, de donde
deriva inflictum, que
significa chocar.
• “Estado emotivo
doloroso producido por
una tensión entre
deseos opuestos y
contradictorios”
(Diccionario de
psicología).
3. Conflicto
(Clarificación de ideas)
• NO Confundirlo con
PROBLEMA. NO son sinónimos.
• Pensar que tiene que ver con
peleas, pleitos, discusiones.
• No todos los conflictos se
vuelven problemas, algunos
problemas son producidos por
los conflictos, pero no todos
los conflictos viene de
problemas.
• El conflicto es parte de la
naturaleza humana, nace con el
ser humano, es inherente.
Dormir o alimentar,
he ahí el dilema.
4. El conflicto entonces es, la toma de
decisiones ante una situación que
tiene más de una opción, solo que la
decisión a tomar es contradictoria u
opuesta a las demás. Trabajo, las
chelas o mi
chava.
5. Una de las formas más comunes
de experimentar el conflicto es el
estrés.
6. Dos aspectos básicos que deben
considerarse alrededor del estrés,
son:
• LA PRESIÓNLA TENSIÓN
7. ÁREAS FRECUENTES DE
CONFLICTO
EN EL ORDEN FÍSICO
• Un árbol esta sembrado
junto a un muro que
bloquea su crecimiento,
hasta que las raíces
rompen el estorbo;
alguien intenta meter
20 cojines en un baúl y
no caben, dos toneladas
de arena son demasiado
peso para una camioneta
y revientan las llantas.
EN EL ORDEN BIOLÓGICO
• El cansancio, las
enfermedades y el
envejecimiento son
conflictos. Legiones de
virus luchan contra la
salud del organismo, y
son rechazadas o
prevalecen causando
enfermedades.
8. EN EL ORDEN
PSICOLÓGICO
INTRAPERSONAL
El psicoanálisis nos enseña
que la neurosis es conflicto
entre el ello, el yo y el
súper yo, pero sin llegar a la
neurosis, una persona puede
sufrir conflicto entre sus
deseos incompatibles, entre
sus anhelos de desarrollo y
sus sentimientos de culpa,
entre sus tareas y
habilidades.
EN EL ORDEN
INTERPERSONAL
Los conflictos de
caracteres, gustos,
necesidades y opiniones
son habituales.
9. EN EL ORDEN SOCIAL
ORGANIZACIONAL.
Conflictos familiares,
laborales, legales,
conflictos ideológicos en
la ciencia, religión y
política , conflictos de
clases, sexos,
generaciones, razas,
jerarquías y países. etc.
10. Podemos concluir que en las diversas áreas
de nuestra vida se encuentra el conflicto,
incluido el esquema de la vida laboral
(estadía), debido a que diariamente
tomamos decisiones (simples o complejas):
11. TIPOS DE CONFLICTO
• LA DISTINCIÓN:
• A)Los conflictos entre eventos deseables
(conflictos de atracción- atracción )
• B) Entre eventos desagradables (Conflictos de
evitación-evitación )
• C) entre un evento deseable y otro desagradable
12. • CONFLICTOS DE INTERESES,
OPINIONES,IDEOLOGÍAS,VALORES,
DESEOS Y CARACTERES:
• La experiencia diaria nos dice que cada
uno de estos rubros es susceptible de
divergencias y choques: ejemplo: Dos
hermanos llegan sudorosos a casa
después de un evento deportivo, cada
uno desea beberse una cerveza pero solo
hay una en el refrigerador.