Este documento describe varias estrategias de comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Identifica la comunicación vertical entre los niveles jerárquicos y la comunicación horizontal entre compañeros del mismo nivel. Entre las estrategias propuestas se encuentran comunicarse de manera clara, escuchar activamente, informar a los empleados, motivarlos, delegar tareas, designar intermediarios para resolver conflictos y crear planes de acción con objetivos claros. El documento concluye que la comunicación es esencial para el éxito de una empresa.

1. Simulación grupal
Estrategias de
comunicación
Carlos Villarrubia Rodríguez
Nicole M. Rodríguez Jiménez
Cristina Chaparro Soto
Luis Garcia
Yelany
Carlinette

2. Objetivo
 Identificar diferentes estrategias de comunicación que puedan
mejorar la comunicación interna e indicar a través de ejemplos cómo
implantaría las mismas.

3. Comunicación
 La comunicación es un todo, determina lo que somos y lo que
queremos transmitir. Debe llevar un mensaje claro, efectivo y que no
halla errores y si loa hay que se puedan enmendar o corregir.
 Es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es
fundamental y decisiva en el ámbito laboral. Por esto es importante
la comunicación efectiva, esta es vital para las empresas y los equipos
de trabajo. Sin ella la productividad puede verse afectada
seriamente.

5. Comunicación Vertical
 La dirección que toma esta comunicación vertical es entre las diferentes
posiciones de la jerarquía empresarial, es decir de trabajadores a superiores y
viceversa. Lo positivo de esta comunicación es que se pasa información con la
cual sabemos que esta ocurriendo en los diferentes estratos de la organización.
Existen dos posibilidades ascendentes y descendentes.
• Ascendentes: si la información discurre hacia arriba en la estructura jerárquica de
la empresa, desde los empleados de niveles inferiores o mandos intermedios hasta
los mandos superiores. Ejemplos: sondeos, buzones de sugerencias, reuniones con
subordinados etc.
• Descendentes: si la información fluye hacia abajo, desde los mandos superiores o
mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores. Ejemplos: manuales
de empresa, entrevistas, conferencias, circulares, etc.

7. Comunicación Horizontal
 Este tipo de comunicación se produce entre personas del mismo nivel
jerárquico dentro de la empresa. La función de la comunicación
horizontal es suministrar apoyo emotivo y social entre los
trabajadores.
• Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben
intervenir varios departamentos. Ejemplos: reuniones de trabajo,
comunicados internos, trabajo en equipo, etc.

9. Identificación de Posibles
Problemas
 La identificación de posibles problemas es de suma importancia ya
que se pueden buscar alternativas mas viables y convenientes a la
hora de solucionarlas. Algunos ejemplos de problemas laborales son:
• Cadena de mando
• Política o religión
• Estrés laboral
• Redes sociales
• Poco fomento de la comunicación interna entre los empleados y
falta de formación.

10. Estrategias de Comunicación
 Comunícate de manera clara y directa
• La clave para una comunicación efectiva es la claridad. Expón de la manera más clara
posible las ideas y pensamientos que deseas comunicar, también es importante entender
el pensamiento de las otras personas y tratar de ser lo mas directo posible.
 Aprende a escuchar
• Escucha con atención a tus compañeros y jefe, así te será más fácil entender sus puntos
de vista y llegar a acuerdos que beneficien el flujo de trabajo.
 Informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa
• Si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la compañía,
su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y por
consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos.
 Motivación
• Mantener a los empleados motivados en una empresa inyecta sensación de
tranquilidad, energía y buen ambiente. Se pueden facilitar tiempos de descanso
o Proveerles apoyo emocional para el trabajo difícil.

11. Estrategias de comunicación
 Delega tareas
• Delegar a los miembros de tu equipo los estimula a proponer mejores formas
para solucionar problemas, crear procedimientos más eficientes y desarrollar
nuevos productos.
 Disponer de un intermediario
• Escoger una persona que este a cargo de resolver los conflictos que pueden
surgir en el ambiente de trabajo, es una forma de evitar malos entendidos y que
pueda hacer siempre una segunda opinión.
 Crea un plan de acción
• Siéntate con tus empleados y proyecten juntos un plan para el éxito. Participa
en conversaciones individuales con cada miembro de tu equipo. En el trabajo,
todas las personas prefieren objetivos claros en lugar de generalidades. Si tu
empleado no tiene las cosas en claro sobre tus expectativas, gastará más tiempo
imaginando qué es lo que tu quieres en lugar de hacerlo.

12. Conclusión
 La comunicación es parte esencial de nuestro diario vivir y en esta
simulación podemos observar que inclusive es más importante aún en
las empresas u organizaciones. De la comunicación depende que se
consiga un resultado positivo o negativo y es con esto que se alcanza el
éxito o se asegura un empleo o el ascenso del mismo. Es muy
importante saber comunicarse mas sin embargo es mas importante
aun saber utilizar los canales y el mensaje adecuado para que cuando
el receptor decodifique lo que estamos transmitiendo, el mensaje
pueda ser entendido de la manera correcta y así poder tener el
impacto deseado.