El documento presenta una discusión sobre la importancia de la comunicación organizacional efectiva. Señala que la comunicación ya no solo se trata de informar al personal, sino de involucrarlos y comprometerlos con los objetivos del negocio. También destaca que las organizaciones que se comunican efectivamente tienen mayores rendimientos de inversión. Finalmente, enfatiza que la comunicación estratégica es fundamental para lograr los objetivos del negocio al convertir la información en entendimiento.

1. Schwarz Consultores Fray Diego de la Magdalena 121-C Col. Del Valle, C.P. 78200 San Luis Potosí, S.L.P., México Tel. (444) 8 33 00 09 E-mail: [email_address] Web: www.schwarzconsultores.com.mx

17. ¿Cómo puedo ayudar? 1 2 3 4 5 6 ¿Cuál es nuestra misión, visión, valores? Visión, Misión y Estrategia ¿Cómo vamos? Resultados y Objetivos del Departamento ¿Le importo a alguien? Necesidades individuales ¿Cómo lo estoy haciendo? Retroalimentación al desempeño Responsabilidades del trabajo ¿Cuál es mi tarea? Involucramiento Fuente: D´Aprix, Roger (2004). The Face to Face Communication Toolkit . San Francisco, CA: International Association of Business Communicators. Reproducido con permiso.

20. La comunicación estratégica convierte información en entendimiento para lograr los objetivos del negocio.