Este documento describe los sistemas de información gerencial y su evolución, incluyendo OLTP, OLAP, data warehouse y data mining. Define DSS como herramientas que dan soporte a la toma de decisiones y creación de informes ejecutivos. Explica las características deseables de estos sistemas como carga masiva de datos, agregación, análisis, consultas complejas y seguridad de acceso. Finalmente menciona algunas herramientas como Oracle Discoverer y Cognos.