El documento define el sistema operativo como un conjunto de programas que gestionan los recursos del hardware y proveen servicios a los programas de aplicación para que se ejecuten correctamente. Explica que un sistema operativo tiene características como hacer el uso de la computadora más conveniente, eficiente y racional, además de ser capaz de evolucionar y administrar el hardware y dispositivos conectados. Finalmente, menciona algunos ejemplos de sistemas operativos.