Este documento presenta el plan de estudios para el curso "Sistemas de Apoyo Administrativo" de la Maestría en Gerencia de Servicios de Salud de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. El curso dura 4 semanas y cubre temas como administración, logística, sistemas de información, gestión de recursos humanos y evaluación de desempeño. Los estudiantes serán evaluados a través de participación, tareas, trabajos grupales y asistencia.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA)
FACULTAD DE MEDICINA
UNIDAD DE POST GRADO
SECCIÓN MAESTRÍA
MAESTRIA EN GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
Código 017900
SYLLABUS de
SISTEMAS DE APOYO ADMINISTRATIVO
(Código: M79039)
AÑO ACADEMICO: 2011-I
III SEMESTRE ACADEMICO
Año de Ingreso: 2010
CONTENIDO:
1. SUMILLA
2. COMPETENCIAS
3. PERSONAL DOCENTE
4. METODOLOGIA DE LA ENSEÑANZA
5. ORGANIZACIÓN
6. SISTEMA DE EVALUACIÓN
7. BIBLIOGRAFÍA
8. INSTRUCCIONES GENERALES
9. PROGRAMA CALENDARIZADO
10. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS
2011
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
Curso: Sistemas de Apoyo Administrativo

2. 1. SUMILLA:
Aporta los instrumentos básicos para el manejo de una unidad productora de servicios de salud,
examina las áreas de finanzas, gestión de personal y las cadenas de logística de
abastecimiento y de logística de distribución, así como los aspectos específicos relativos al
control patrimonial.
2. COMPETENCIAS:
Al finalizar el curso, los alumnos tendrán las siguientes competencias:
COMPETENCIA GENERAL:
Identifica y aplica los mecanismos de gestión de recursos humanos, logísticos y financieros que
los Gerentes de las instituciones de salud utilizan en el gerenciamiento de las instituciones.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
 Demuestra capacidad para el trabajo en equipo, el análisis crítico, el autoaprendizaje y
conducta ética y moral en la gerencia de servicios de salud.
 Dispone de una nueva cultura, expresada en el cambio de aptitud y actitud científica y
técnica para la gerencia de los establecimientos de salud.
 Conoce y analiza las políticas y la organización de los servicios de salud.
 Determina los parámetros de evaluación de la calidad de los servicios de salud, su
implementación y el uso de Herramientas de la calidad en la resolución de problemas.
3. PERSONAL DOCENTE:
Docente Responsable del Curso:
Mg. RONALD ESPÍRITU AYALA MENDÍVIL
Bachiller en Medicina y Médico Cirujano UNMSM, Magíster en Salud Pública UNMSM. Doctorado en Medicina UNMSM.
Docente del Departamento Académico de Medicina Preventiva y Salud Pública, Facultad de Medicina UNMSM. Docente
de Post-Grado de "Gerencia en Salud" del Programa de Segunda Especialización en Medicina y de la Maestría en Salud
Pública UNMSM. Actual Coordinador de la Maestría en Salud Pública UNMSM.
Equipo Docente Facilitador:
Dr. JUAN PEDRO MATZUMURA KASANO
Médico Ginecólogo Obstetra. Doctor en Medicina, Profesor Principal de la Facultad de Medicina de la UNMSM. Profesor
encargado de la asignatura de Gerencia en Salud en el Programa de Segunda Especialidad de Medicina Humana.
UNMSM. Con estudios de Gerencia en Servicios de Salud realizados en ESAN y JAPON.
Gerente de la Clínica Centenario Peruano Japonesa y Médico Titular de la Clínica Ricardo Palma.
Past Presidente de la Sociedad Peruana del Climaterio y Experto Latinoamericano en Climaterio y Menopausia
(FLASCYM). Primer Vicepresidente de la Federación Latinoamericana de Sociedad de Climaterio y Menopausia.
PROFESOR JOEL MAYEGIBO ARAKAKI
Ingeniero Industrial. Ex Becario de Japan International Corporation Agency. Hospital Administration for Latinamerican
Countries. Administrador de la Clínica Centenario Peruano Japonesa
PROFESOR HUGO GUTIÉRREZ CRESPO
Obstetra. Asistente de Gerencia de la Clínica Centenario Peruano Japonesa. Maestría en Docencia e Investigación en
Salud UNMSM. Docente Invitado del Departamento Académico de Medicina Preventiva y Salud Pública – UNMSM.
Docente de Post-Grado de "Gerencia en Salud" del Programa de Segunda Especialización en Medicina – UNMSM.
PROFESOR PASCUAL CASTILLO OLÓRTEGUI
Médico cirujano. Auditor coordinador de la Clínica Centenario Peruano Japonesa. Auditor concurrente de Oncosalud-
INEN. Ex Auditor de Rímac Seguros.
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
Curso: Sistemas de Apoyo Administrativo

3. TANIA LIP MARIN
Psicóloga. Magister en Gestión de Recursos Humanos .Gestora en Recursos Humanos de la Asociación Peruano
Japonesa.
4. METODOLOGIA DE LA ENSEÑANZA :
Durante el desarrollo de la materia, se propiciará la participación activa del alumno, inculcando
en él una aptitud y actitud crítica y constructiva, para lo que utilizará:
 El método de enseñanza interactivo.
 Trabajos en equipo en mesas redondas.
 Controles de lecturas.
 Presentación en plenarias de trabajo individual y trabajo grupal.
Se revisarán 06 lecturas para ser analizadas y discutidas en clase, las mismas que permitirán
aplicar los conceptos vertidos en las clases teóricas y generar conocimiento. Para el mejor
manejo de las estructuras conceptuales específicas de los temas tratados, se entregará
oportunamente bibliografía como input del análisis.
5. ORGANIZACIÓN :
1. Duración : 04 semanas
2. Número de créditos : 03 (TRES)
3. Fecha de inicio y término :
: INICIO: Lunes 06 de Junio del 2011
TÉRMINO: Lunes 04 de Julio del 2011
4. Horarios : Lunes y Miércoles 18:00 – 21:00 horas
5. Local : Auditorio de la Clínica Centenario Peruana-Japonesa
Av. Paso de los Andes N° 651 – 7° piso, Pueblo Libre
6. SISTEMA DE EVALUACIÓN :
Se considerará la participación oral, tareas cumplidas, el trabajo individual y final y la asistencia.
La nota final será el promedio ponderado de las siguientes calificaciones:
Criterios a evaluar Ponderación
Participación Individual 20%
Control de lecturas 30%
Informe Final Grupal 30%
Asistencia 20%
Total 100%
7. BIBLIOGRAFÍA:
Libros base de consultas en Administración:
 ROBBINS Stephen. Administración. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. 10º
edición. México 2010.
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
Curso: Sistemas de Apoyo Administrativo

4.  CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración y
Estrategia. Editorial Ediciones Macchi. 7º edición, Buenos Aires - Argentina 2004.
 STONNER James. Administración. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Sexta
edición. México 1999.
 HERMIDA Jorge - SERRA Roberto – KASTIKA Eduardo. Administración y Estrategia.
Ediciones Macchi. Buenos Aires. Argentina 1996.
Bibliografía Propuesta según temas:
ADMINISTRACION Y GERENCIA
 MINTZBERG H. Diseño organizacional : ¿Moda o buen ajuste?. Separata de la Maestría
en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
 DRUCKER P. La decisión eficaz. Separata de la Maestría en Gobierno y Gerencia en
Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
 MALAGON, Gustavo. Administración Hospitalaria, Editorial Médica Panamericana, 1996
 Zárate E, Vildósola H. Habilidades Gerenciales. Módulo VII. Diploma De Gerencia de
Servicios de Salud. UNMSM/URC. Lima 2000
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS
 CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc. Grawhill.
México. 8º edición, 2007.
 COHEN D. Sistemas de información para la toma de decisiones. Mc. Grawhill. México
1993.
 JENNING D. WATTAMS. Toma de decisiones un enfoque integrado. CECSA. México DF
1993.
 CATARAN J. La función del administrador hospitalario. CASO Separata de Maestría en
Gobierno y Gerencia en Salud: Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
 LEON OG. Análisis de decisiones: Técnicas y situaciones aplicables a directivos y
profesionales. Mc Graw-hill Madrid 1994.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 STEPHEN P. ROBBINS Comportamiento Organizacional. Teoría y práctica. Séptima.
Prentice may-Hispano América S.A. 1996.
 Berkeley University of California Administration. Estrategia de Recursos Humanos. Lima
Diciembre de 1994.
 MALIK Ana María. Manual de recursos humanos en salud. OPS – Fundación Kellog.
Washington EEUU. 1996.
 ROBBINS Stephen P Comportamiento organizacional, conceptos, controversias y
aplicaciones. Editorial Prentice – Hall Hispanoamérica SA. México 1994.
GESTION FINANCIERA
 Escuela Nacional de Salud Pública. Módulo de Administración de Servicios de Salud
ENSAP. Lima. Perú 1995.
 PORTER Michael E. Ventaja Competitiva, creación y sostenimiento de un desempeño
superior. Compañía Editorial Continental SA. México 1996.
8. INSTRUCIONES GENERALES:
La Asistencia a las clases teóricas y prácticas son obligatorias, los alumnos que tengan 30% de
inasistencia desaprobarán el curso. La asistencia será registrada en cada actividad programada
con tolerancia de 15 minutos que cuando sea mayor se califica como tardanza y tres tardanzas
equivalen a una inasistencia. El alumno debe estudiar previamente el tema a ser tratado en la
clase, de acuerdo a lo programado y participar activamente en la discusión del mismo. Se
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
Curso: Sistemas de Apoyo Administrativo

5. recomienda realizar las tareas encomendadas y la monografía. Es necesario revisar la bibliografía
recomendada para el diálogo productivo sobre las unidades correspondientes.
9. PROGRAMA CALENDARIZADO :
Fecha Hora CONTENIDO Y/O ACTIVIDAD DOCENTE
Sesión inaugural
Organización y metodología del curso: Entrega de materiales. Descripción de actividades ,
Ronald Ayala M.
asignación de funciones.
6 junio 18:00- 21:00
Juan Matzumura K.
Administración y Gerencia
8 junio
18:00- 21:00 Dirección Médica Juan Matzumura K.
Lectura 1: Palencia M, Ruelas E. La enseñanza en México de la
administración de servicios de salud.
Lectura 2: Molina M, Gloria Tendencias en la gestión de los servicios de
salud.
13 junio
18:00- 21:00 Logística Joel Mayegibo A.
15 junio
18:00- 21:00 Auditoria como sistema de información Pascual Castillo O.
Lectura 3: LLANOS-ZAVALAGA Luis Fernando, Auditoría médica de historias
clínicas en consulta externa de cuatro hospitales públicos peruanos
Lectura 4: M. Lamar, D. Barrera, C.A. Optimización del sistema de entrega de
linos en un hospital público por medio de un problema de ruteo de
inventarios.
20 junio
18:00- 21:00 Hugo Gutiérrez C.
Sistema de información
22 junio 18:00- 21:00 Gestión de Recursos Humanos Ronald Ayala M.
Lectura 5: Gonzales C. La informática médica y los sistema de información
Lectura 6: Osvaldo Artaza Barrios, Julio Montt Vidal Estructura y recursos
humanos en un hospital público chileno: una experiencia de cambio.
27 junio
18:00- 21:00 Evaluación de desempeño y Administración de personal Tania Lip M.
29 junio
18:00- 21:00 Equipo Docente
Presentación de producto final
10. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS :
Por naturaleza de la asignatura la metodología será eminentemente participativa por parte de
los alumnos y del docente.
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud
Curso: Sistemas de Apoyo Administrativo