Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas de oficina de información, sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de gestión de la información, sistemas de soporte de decisiones y sistemas expertos. También discute la importancia de la ética en el diseño e implementación de sistemas de información.

1. Unidad 2
Sistemas de Información
Linda Vanessa Torres Muñoz
Jesus Francisco Gutierrez Ocampo
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2. 2.1 Concepto de datos de
Información.
O Datos: información
dispuesta de manera
adecuada para su
tratamiento por una
computadora (Real
Academia Española, 2013.)
Información: adquisición de
conocimientos que
permiten ampliar o apreciar
los que se poseen sobre
una materia determinada. (
Real Academia Española,
2013.)

3. O Diferencia entre datos e información: los datos son símbolos que
describen hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato
puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o cualquier
símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o
una descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna
información.
O Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse
en información. Para ser útiles, los datos deben convertirse en
información y ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o
conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de
comunicar un significado.
O En general, la información es un conjunto organizado de datos, que
constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
O Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y
generan la información necesaria para producir el conocimiento
que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las
acciones cotidianas que aseguran la existencia social.

4. 2.2 Concepto de Información.
O Programa de computadora
que tiene capacidad para
dar respuestas semejantes a
un experto en la materia
(Real Academia Española
2013).

5. 2.3 Tipos de Sistemas de
Información.
O Un sistema de información es un conjunto de
hardware, software, datos, personas y
procedimientos que están diseñados para generar
información que apoye el día a día, de corto
alcance y de largo alcance de las actividades de
los usuarios de una organización. Los sistemas de
información en general se clasifican en cinco
categorías: sistemas de oficina de información,
sistemas de procesamiento de transacciones,
sistemas de gestión de la información, sistemas
de soporte de decisiones y sistemas expertos. Las
siguientes secciones presentan cada uno de estos
sistemas de información.

6. 1. Sistemas de Oficina de
Información
O Un sistema de información de la oficina, o OIS
(pronunciado ah-eye-ess), es un sistema de información
que utiliza el hardware, software y redes para mejorar el
flujo de trabajo y facilitar la comunicación entre los
empleados. Gana un sistema de información de la oficina,
también se describe como la automatización de oficinas,
los empleados realizan tareas electrónicamente usando las
computadoras y otros dispositivos electrónicos, en vez de
manualmente. Con un sistema de información de la oficina,
por ejemplo, un departamento de registro podría publicar el
horario de clases a través de Internet y de correo
electrónico de los estudiantes cuando el calendario se
actualiza. En un sistema manual, el departamento de
registro haría fotocopia del horario y envíelo por correo a la
casa de cada estudiante.

7. O Un sistema de información de la oficina es compatible con una amplia gama
de actividades de la oficina de negocio tales como la creación y distribución de
gráficos y / o documentos, envío de mensajes, programación y contabilidad.
Todos los niveles de usuarios de la dirección ejecutiva a los empleados
nonmanagement utilizar y beneficiarse de las características de un OIS.
O El software de un sistema de información de la oficina utiliza para apoyar
estas actividades incluyen el procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases
de datos, gráficos de presentación, correo electrónico, navegadores de
Internet, creación de páginas web, gestión de información personal y de
trabajo en grupo. El sistema de oficina de información utilizan tecnologías de
comunicación como el correo de voz, fax (fax), las videoconferencias y el
intercambio electrónico de datos (EDI) para el intercambio electrónico de
texto, gráficos, audio y video. Un sistema de información de la oficina también
utiliza una variedad de hardware, incluyendo ordenadores equipados con
módems, cámaras de vídeo, altavoces y micrófonos; escáneres, y máquinas
de fax.

8. 2. Sistemas de Procesamiento
de Transacciones
O Un sistema de procesamiento de
transacciones (TPS) es un sistema de
información que recoge y procesa los
datos generados en el día a día las
operaciones de una organización. Una
transacción es una actividad empresarial,
tales como depósito, pago, pedido o
reserva.

9. Administrativos suelen realizar las actividades relacionadas
con el procesamiento de transacciones, que incluyen los
siguientes:
O 1. Grabación de una actividad empresarial, tales
como el registro de un estudiante, el orden de un
cliente, tarjeta de tiempo del empleado o el pago de
un cliente.
O 2. Confirmar una acción o desencadenar una
respuesta, como la impresión de horario de un
estudiante, el envío de una nota de agradecimiento a
un cliente, la generación de sueldo de un empleado
o la emisión de un recibo a un cliente.
O 3. El mantenimiento de datos, lo que implica la
adición de nuevos datos, modificar los datos
existentes o eliminar datos no deseados.

10. O Los sistemas de procesamiento de transacciones fueron algunos de
los primeros sistemas computarizados desarrollados para procesar los
datos de negocio - una función llamada originalmente procesamiento
de datos. Por lo general, el TPS computerizado un sistema manual
existente para permitir un procesamiento más rápido, la reducción de
los costes administrativos y de servicio al cliente.
O Los sistemas de procesamiento de transacciones primera suele utilizar
el procesamiento por lotes. Con el procesamiento por lotes, los datos
de transacción se recogieron durante un período de tiempo y todas las
transacciones se procesan más tarde, como un grupo. Mientras que
las computadoras se volvieron más poderosos, los desarrolladores del
sistema construido sistemas de procesamiento de transacciones en
línea. Con el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el
ordenador procesa transacciones a medida que se introducen. Cuando
usted se registra para las clases, la escuela probablemente usa OLTP.
El asistente administrativo de registro entra en su horario deseado y el
equipo inmediatamente imprime su declaración de clases. Las
facturas, sin embargo, a menudo se imprimen usando el
procesamiento por lotes, es decir, todas las facturas de los estudiantes
son impresos y enviados en una fecha posterior.
O Hoy en día, la mayoría de los sistemas de procesamiento de
transacciones utilizan el procesamiento de transacciones en línea.
Algunas tareas de procesamiento de rutina, tales como el cálculo de
cheques de pago o la impresión de facturas, sin embargo, se llevan a
cabo más eficazmente sobre una base por lotes. Para estas
actividades, muchas organizaciones siguen utilizando técnicas de
procesamiento por lotes.

11. 3. Sistemas de Gestión de la
Información
O Mientras que las computadoras eran ideales
para el procesamiento de transacciones de
rutina, los gerentes de pronto se dio cuenta de
que la capacidad de los ordenadores de
realizar cálculos rápidos y comparaciones de
datos podrían producir información significativa
para la gestión. Los sistemas de gestión de
información así evolucionó a partir de los
sistemas de procesamiento de transacciones.
Un sistema de gestión de la información, o MIS
(pronunciado em-eye-ess), es un sistema de
información que genera información precisa,
oportuna y organizada para que los
administradores y otros usuarios pueden tomar
decisiones, resolver problemas, supervisar las
actividades y el progreso pista. Debido a que
genera informes en forma periódica, un sistema
de gestión de la información a veces se llama
un sistema de información de gestión (MRS).

12. 4. Sistemas de Soporte de
Decisiones
O El procesamiento de transacciones y sistemas de
gestión de información proporcionan información
sobre una base regular. Con frecuencia, sin
embargo, los usuarios necesitan información no
proporcionada en estos informes para ayudarles a
tomar decisiones. Un gerente de ventas, por
ejemplo, puede ser que necesite para determinar
qué tan alto para establecer cuotas de ventas
anuales, sobre la base de mayores ventas y redujo
los costos de los productos. Sistemas de apoyo a
las decisiones ayudan a proporcionar información
para apoyar tales decisiones.
O Un sistema de soporte de decisiones (DSS) es un
sistema de información diseñado para ayudar a los
usuarios tomar una decisión cuando una situación
de toma de decisiones derivada de ellos. Una
variedad de DSS existen para ayudar con una serie
de decisiones.

13. 5. Sistemas Expertos
O Un sistema experto es un sistema de información que captura y
almacena el conocimiento de los expertos humanos y luego imita el
razonamiento humano y los procesos de toma de decisiones para
los que tienen menos experiencia. Los sistemas expertos se
componen de dos elementos principales: una base de
conocimientos y reglas de inferencia. Una base de conocimiento es
el conocimiento de la materia combinada y experiencias de los
expertos humanos. Las reglas de inferencia son un conjunto de
juicios lógicos aplicados a la base de conocimientos cada vez que
un usuario se describe una situación que el sistema experto.
O Aunque los sistemas expertos pueden ayudar en la toma de
decisiones en cualquier nivel de una organización, los empleados
nonmanagement son los principales usuarios que los utilizan para
ayudar en las decisiones relacionadas con el trabajo. Los sistemas
expertos también han resuelto con éxito problemas tan diversos
como el diagnóstico de enfermedades, la búsqueda de petróleo y
hacer sopa.

14. O Sistemas Integrados de Información
O Con sofisticados de hoy en día hardware, software y
tecnologías de la comunicación, a menudo es difícil de
clasificar un sistema como pertenecientes únicamente a
uno de los cinco tipos de sistemas de información
discutidos. Gran parte del software de la aplicación actual
soporta el procesamiento de transacciones y genera
información de gestión. Otras aplicaciones proporcionan el
procesamiento de transacciones, información de gestión y
toma de decisiones. Aunque los sistemas expertos siguen
funcionando principalmente como sistemas separados,
cada vez más organizaciones están consolidando sus
necesidades de información en un único sistema de
información integrado.

15. 2.4 La ética en los sistemas de
Información.
O La ética en los sistemas de información.
O Las nuevas tecnologías constituyen hoy en día
uno de los ejes del desarrollo de la humanidad,
pero también es cierto que a veces se confunden
dichos avances con el uso o abuso que se hace
de ellos. La informática, debe estar sustentada en
lo ético, produciendo una escala de valores de
hechos y formas de comunicación dentro de una
sociedad cambiante, los flujos de información, han
trastocado los valores naturales, y actúan en
forma deficitaria cuando deben responder a los
principios éticos y morales naturales de la vida.

16. INTRODUCCIÓN
O El surgimiento de la computación y de los sistemas de información
4 aunado al desarrollo tecnológico, ha provocado un cambio radical
en la sociedad en las últimas décadas. Hoy en día se puede
comprobar que las computadoras se han convertido en una
herramienta muy importante cuya expansión es tal que se pueden
encontrar en muy diversos lugares: integradas en los automóviles,
aeropuertos, bancos, hospitales, escuelas, centros de investigación
y en tantos lugares más, diseñadas a las tareas de almacenar,
controlar y manipular la información o los diversos procesos que se
requieran.
O Por lo anterior se debe poner gran atención al impacto que tiene el
uso de las computadoras, especialmente por ser la computación
una disciplina en constante actualización que apoya a todas las
disciplinas y está presente en todas las organizaciones, así como
por las repercusiones sociales, económicas o morales que pudiera
tener un mal uso de la información, un mal diseño de los sistemas
de información, una falla en el hardware o software.

17. 2.1 La perspectiva ética en la
automatización.
O La perspectiva ética en la automatización de los procesos
consiste en aprender a convivir con la tecnología que día a
día avanza e incide en la sociedad, transformándola en una
sociedad de la información y del conocimiento, lo que ha
generando nuevas situaciones, muchas veces conflictivas
porque afectan el estilo de vida y las costumbres
arraigadas en los seres humanos, promueve la des-
humanización de los procesos y atenta a la privacidad de la
información. Se plantean así nuevos desafíos éticos para
automatizar los procesos y el procesamiento de datos con
tareas significativamente innovadoras y de control, para lo
cual el diseño de los nuevos sistemas de información
requerirá de profesionales que hayan adquirido -a través
de su formación- los conocimientos, habilidades y actitudes
que lo han de transformar en un profesional competente y
honesto.

18. 2.2 Valores éticos en los
sistemas de Información.
O Al igual que otras profesiones, Rodríguez, H.
(1997) afirma que, la computación debe tener un
conjunto de normas que indiquen la conducta que
se espera ante determinadas situaciones del
profesional en esta área. Es fácil notar que de esa
conducta depende la seguridad y el bienestar de
muchas personas que a veces, -sin darse cuenta-
pueden verse afectadas por el mal uso de las
computadoras o debido a errores u omisiones de
aquellos que se dedican al desarrollo de software.
En el caso de la computación, a un profesional se
le puede instruir que en el desarrollo del software
se debe luchar por obtener productos de la más
alta calidad, sobre todo cuando el producto final
esté destinado a trabajar en ambientes donde se
encuentra en juego la privacidad, la seguridad
física, moral y el bienestar en general

19. O Existen muchos casos en los que se observa una
conducta irresponsable y criticable moralmente
por descuidos y omisiones en el desarrollo de
sistemas de información, por la poca atención a la
seguridad informática, errores en el código de los
programas, pruebas incompletas, análisis
insuficientes y a la vulnerable privacidad de la
información. La responsabilidad referente al
software no terminan en su desarrollo; existen
otros grupos de personas cuya actitud y conducta
también pueden llegar a causar daños, tal es el
caso de las personas que se relacionan con la
adquisición y uso del software.

20. IDENTIFICACIÓN DE
HUELLAS:
O Los sistemas digitales de identificación de huellas han dado un
paso adelante en la reconstrucción de perfiles personales, dejando
obsoletos los métodos de identificación tradicionales en los que se
comparaban las huellas impresas con tinta. Este método que
puede ser llamado también dactiloscopia digital, hace parte o
deriva en verdad de una técnica antiquísima, que incluso hace
parte del contenido de muchas novelas de Sherlock Holmes (Sir
Arthur Conan Doyle) y el Detective Poirot (Agatha Christie): nos
referimos a la biometría, que fue la ciencia encargada desde el
principio de la identificación, a partir de características físicas, de
los ciudadanos.

21. O ESCANEO DE REDES: es una aplicación multiplataforma usada
para explorar redes y obtener información acerca de los servicios,
sistemas operativos y vulnerabilidades derivadas de la conjunción
de éstos.
O ENUMERACIÓN: Relación sucesiva, y numerada correlativamente
por lo común, para exponer una serie de causas ocasos, las partes
integrantes de algún todo, las especies de un género, las
posibilidades de un asunto. En los textos legales, la enumeración
se emplea, dentro de los artículos por lo general, para definir
caracteres, establecer requisitos y determinar reglas diversas, que
permiten su fácil cita por la numeración que las precede.
O SYSTEM HACKING: BackTrack es una distribución GNU/Linux en
formato LiveCD pensada y diseñada para la auditoría de seguridad
y relacionada con la seguridad informática en general. Actualmente
tiene una gran popularidad y aceptación en la comunidad que se
mueve en torno a la seguridad informática. Se deriva de la unión de
dos grandes distribuciones orientadas a la seguridad, el Auditor +
WHAX. WHAX es la evolución del Whoppix (WhiteHat Knoppix), el
cual pasó a basarse en la distribución Linux SLAX en lugar de
Knoppix. La última versión de esta distribución cambió el sistema
base, antes basado en Slax y ahora en Ubuntu.

22. O TROJANS/BACKDOORS: a un software malicioso que se presenta
al usuario como un programa aparentemente legítimo e inofensivo
apero al ejecutarlo ocasiona daños.
O VIRUS/GUSANOS: Es un malware que tiene la propiedad de
duplicarse a sí mismo. Los gusanos utilizan las partes automáticas
de un sistema operativo que generalmente son invisibles al
usuario.Los gusanos informáticos se propagan de ordenador a
ordenador, pero a diferencia de un virus, tiene la capacidad a
propagarse sin la ayuda de una persona.Lo más peligroso de los
worms o gusanos informáticos es su capacidad para replicarse en
tu sistema, por lo que tu ordenador podría enviar cientos o miles de
copias de sí mismo, creando un efecto devastador enorme
O SNIFFERS: Es un programa informático que registra la información
que envían los periféricos, así como la actividad realizada en un
determinado ordenador.
O INGENIERIA SOCIAL: es la práctica de obtener información
confidencial a través de la manipulación de usuarios legítimos. Es
una técnica que pueden usar ciertas personas, tales como
investigadores privados, criminales, o delincuentes
computacionales, para obtener información, acceso o privilegios en
sistemas de información que les permitan realizar algún acto que
perjudique o exponga la persona u organismocomprometido a
riesgo o abusos.

23. O DENIAL OF SERVICE: es un intento de hacer un recurso de la
máquina o de la red no está disponible para sus usuarios. Aunque
los medios para llevar a cabo, por motivos y los objetivos de un
ataque de denegación de servicio puede variar, por lo general, se
compone de los esfuerzos de una o más personas para interrumpir
de forma temporal o indefinida o suspender los servicios de un host
conectado a Internet.
O SESSION HIJACKING:es la explotación de un equipo válido
sesión, a veces también llamada clave de sesión para obtener
acceso no autorizado a información o servicios en un sistema
informático. En particular, se utiliza para referirse a la sustracción
de un cookie mágica utilizada para autenticar un usuario a un
servidor remoto. Tiene especial relevancia para los desarrolladores
web, ya que las cookies HTTP se utilizan para mantener una
sesión en muchos sitios web pueden ser fácilmente robados por un
atacante con un equipo intermediario o con acceso a las cookies
guardadas en el ordenador de la víctima (véase el robo de cookies
HTTP).