Presentación de Sofia Varas Concha en Hands on Web Analytics Chile. Sofía Varas es Asesora de Gobierno Electrónico, editora de contenidos del Sitio Web ChileClic.cl, la Guía de Trámites del Estado y Community Manager de ChileClic.cl. Anteriormente fue Periodista de la Sección Economía de Cooperativa.cl y colaboradora Freelance para la sección tecnología de Revistar Qué Pasa.

1. ChileClic Uso de analítica en contenidos para el ciudadano Sofía Varas C. @ChileClic Secretaría de Desarrollo Digital – Ministerio de Economía

2. Trámite (Del lat. trames, -ĭtis, camino, medio) m. Cada uno de los estados y diligencias que hay que recorrer en un negocio hasta su conclusión.

3. Guía de servicios + lenguaje claro

4. + 1.700 Servicios Trámites Beneficios + 400 en línea

5. De cuántos a quiénes De la cantidad a la calidad de contenido ¿Para qué usamos analítica?

10. La oportunidad Conocer a nuestros usuarios en mayor profundidad. El desafío La transversalidad de ellos.

11. Seguimiento de eventos ¿En qué contenido hacen clic nuestros usuarios?

13. Valoración de contenidos

15. Identificar estacionalidad Definir prioridad de actualización Planificación Responder a eventos contingentes Apoyar a las instituciones

16. Terremoto Información de emergencia

17. Bono marzo 2010

18. Acreencias Bancarias (Sbif) Ultimo día bono marzo

19. Gracias… Sofía Varas C. @ChileClic Secretaría de Desarrollo Digital – Ministerio de Economía Santiago, 30 de julio de 2010