El documento resume el estado actual del marketing web en empresas europeas. Explica que la adquisición de tráfico, el análisis del comportamiento de los visitantes, la optimización del sitio web y la conexión multicanal son áreas clave de desarrollo. También presenta ejemplos de cómo empresas como Serenata Flowers y Skype utilizan datos para segmentar a los clientes y mejorar la experiencia del usuario.

1. Situación del marketing web en las firmas en
Europa
Adrien Naeem
adrien@naeem.fr

2. 1/ Grado de desarrollo

3. Grado de desarrollo
1. Adquisición de trafico
2. Análisis del comportamiento de los visitantes
3. Optimización del website
4. Conexión multicanal

4. Adquisición Análisis Optimización Multicanal
Amazon
SEO SEM Email
Buzz Promos
Affiliation
Bannières
Adquisición de trafico :
cada vez mas alternativas en el website
4

5. Adquisición Análisis Optimización Multicanal
¿ Qué pasa en el website ?

6. Adquisición Análisis Optimización Multicanal
Masivo Por segmento Por individuo
¿Qué diálogo adoptar ?
6

7. Ejemplo: Serenata Flowers

8. Ejemplo : Skype
A B
C
8

9. Ejemplo : Skype
Segmentation
• Direct access
• Generic Search = Free Internet Telephony
9

10. Adquisición Análisis Optimización Multicanal
Multicanal
Offline Online
Información
consolidada
del cliente

11. Adquisición Análisis Optimización Multicanal
Multicanal
Integracion
Acción
Analisis
Informe
Medicion

12. 2/ Casos prácticos

13. Comparador de crédito
No tiene aplicación web analytics
Website : formularios (exclusivamente!)
CPA (SEM) es muy caro en este sector
División Marketing vs. División Técnica

14. • Proyecto de implementación 2 meses
• Lanzamiento de campañas 3 para empezar
• Recursos utilizados 1 responsable de
marketing
Amortizo el costo del aplicación
después de 4 meses

16. 3/ Conclusión

17. Conclusion
“ Comprenda cual son
SUS prioridades para
tomar las buenas
decisiones ”
November 1, 2009 © 2008 Omniture Inc, Confidential 17
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