El documento define el software como el soporte lógico del ordenador, incluyendo sistemas operativos, programas y aplicaciones. Los sistemas operativos controlan el hardware, permiten compartir recursos y facilitan la entrada y salida de datos, siendo los más utilizados Windows, Linux y Mac OS. Los programas son secuencias de instrucciones que un ordenador puede ejecutar, mientras que las aplicaciones facilitan un tipo de trabajo específico. El documento también describe varios términos comerciales relacionados con el software.