El documento define software y sistemas operativos. Define software como el conjunto de programas, procedimientos, reglas y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de computación. Explica que los sistemas operativos son programas que administran los recursos de una computadora y facilitan la interacción entre hardware, software y usuario. Además, clasifica el software en sistemas operativos, software de programación y software de aplicación.