Este documento presenta el plan de curso para la asignatura de Investigación de Mercados 2. Detalla la información básica del curso como créditos, códigos, horas de trabajo, competencias a desarrollar, y perfil del docente. Además, incluye el plan de trabajo con las sesiones, objetivos, actividades y horas de trabajo para cada sesión con el fin de analizar conceptos y metodologías de investigación de mercados.

1. Preparado por:
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Plan de curso –Syllabus-Distancia
a. Asignatura b. Nro. Créditos c. Código
d. Horas de
trabajo directo
con el docente
e. Horas de trabajo
autónomo del
estudiante
Investigación de mercados 2 32
f. Del nivel g. Asignaturas pre-requisito h. Código
Técnico profesional x
Tecnológico
Profesional
i. Corresponde al programa
académico
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
j. Unidad académica que
oferta la asignatura
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
k. Correo electrónico de la
unidad que oferta
Dirección Nacional Programa Administración de Empresas
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l. Perfil Académico del Docente – Tutor:
Profesional en Administración de Empresas, Administración de Negocios, Publicidad y Mercadeo y Marketing. Debe tener
conocimiento y experiencia en el manejo de plataformas de aprendizaje virtual y su experiencia profesional debe ser
superior a 5 años. Debe poseer habilidades y capacidad para orientar y estimular el aprendizaje en los estudiantes con
principios éticos sólidos y valores que lo identifiquen como ser humano y educador.
m. Importancia de esta Asignatura en el Proceso de Formación:
Esta asignatura es importante en el proceso de formación del estudiante cunista porque hay que prepararlo para
que se desempeñe eficientemente frente a los retos que cada día están presentes en las organizaciones, máxime cuando
estamos frente a un mundo de competencia global de mercados, tecnología, ciencia e información que permanentemente
cambia. Las organizaciones empresariales no pueden ser indiferentes a estos cambios, de hecho, ellas han propiciado
muchos de estos, y se han mantenido a la vanguardia de la tecnología con el fin de aprovechar nuevos mercados que han
generado los procesos de apertura económica. Esto indica que el cliente es, y seguirá siendo, el objetivo de la acción
empresarial, por ende conocerlo a fondo y saber llegar oportunamente con soluciones adecuadas, marcará la diferencia
entre el éxito y el fracaso empresarial.
El estudiante en esta asignatura deberá analizar el entorno empresarial nacional y determinar la forma adecuada de
aplicar estas herramientas a cada situación particular de la empresa.
n. Al Finalizar el Curso el Estudiante estará en Condiciones de (conceptualizar, entregar, analizar…)
Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:
1. Analizar la metodología de la Investigación de Mercados y su aplicación en las diferentes situaciones de complejidad
organizacional.

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2. Analizar y determinar las herramientas de Investigación de Mercados para que el estudiante determine adecuadamente
cuándo usar cada una de ellas.
3. Generar un espacio en el cual se propicie el análisis de las soluciones implementadas por las empresas nacionales y
extranjeras para resolver sus problemas de mercado.
Identificar las características del mercado nacional y regional para determinar posibles actividades de mercadeo que sean
aplicables en cualquier empresa.
ñ. Problemas (preguntas) que determinan el propósito de formación en la asignatura:
1. ¿Por qué la Investigación de Mercados tiene una aplicación amplia en las organizaciones empresariales?
2. ¿Cuál es el propósito de la Investigación de Mercados?
3. ¿Cuáles son los elementos de la Investigación de Mercados?
4. ¿Cómo se aplica la Investigación de Mercados en la empresa moderna?
5. ¿Cómo influye la Investigación de Mercados en el desempeño organizacional?
6. ¿Cómo se articula la investigación de mercados en el plan de mercadeo?
o. Competencias:
A. Cognitivas: el estudiante sabe asimilar los conceptos de mercado, conoce el entorno e identifica las necesidades del
usuario o consumidor.
B. Interpretativas: el estudiante estará en capacidad de interpretar los tipos de Investigación de Mercados, sus
características y aplicaciones.

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C. Comunicativas: tiene las habilidades el estudiante para dar a conocer los resultados mediante el uso de los medios
adecuados.
D. Argumentativas: el estudiante estará en capacidad de socializar los sistemas de mercados y su aplicabilidad en las
organizaciones empresariales, los discute, los socializa y los justifica.
p. Plan de trabajo
Planeación del proceso de formación
Sesión Propósitos de formación Acciones a desarrollar
Tiempos de trabajo por
créditos: tutoría, trabajo
autónomo, trabajo
colaborativo
Horas de
trabajo
autónomo
del
estudiante
Horas de
trabajo
directo con
el docente
1. Presentación de
Syllabus
Conceptos
básicos, ¿Qué es
y para qué sirve
la investigación
de mercados? El
papel de la
investigación de
-Interpreta conceptos de
mercado e investigación de
mercados.
- Aplica los conceptos de
Investigación de mercados e
información por medio de
sesiones de grupo luego de
realizar lecturas previas sobre
el tema.
 Conocimiento de la
temática a desarrollar
 Explicación general sobre
las tendencias actuales de
la investigación de
mercados a nivel local,
regional y global.
 Explicación sobre la
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mercados en la
toma de
decisiones.
- La definición de
un problema y el
proceso de
investigación.
-Datos
secundarios,
investigación
exploratoria.
-Conoce las distintas
metodologías de
investigación de mercados
que existen, dependiendo el
tipo de mercado en que se
desarrolle.
Socializa y define en grupos
el tipo de investigación que
debe implementar
dependiendo del entorno que
lo rodee.
Define por grupos la
investigación a desarrollar
durante el semestre.
- Determina el tipo de
investigación, el tipo de datos
y bases de datos para el
desarrollo de su proyecto de
investigación.
importancia de tener en
cuenta la investigación de
mercados para resolver
problemas del mercado.
 Explicación general del
docente sobre los
conceptos de
investigación de
mercados, problema y
proceso de investigación,
investigación descriptiva,
exploratoria y causal.
 Ejemplos de procesos de
investigación en entornos
locales, regionales y
globales.
 Desarrollo de
cuestionarios por CIPAS
con el fin de adelantar la
construcción metodológica
de su proyecto de
investigación.
 Conversatorio y taller

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2. -La investigación
cualitativa y
cuantitativa.
- Metodología de
la investigación.
- La segmentación
del mercado.
- Conoce y entiende la
necesidad de delimitar el tipo
de investigación que realizará
para poder determinar las
fuentes de información y
comenzar a construir los
instrumentos de recolección
de datos.
- Delimita el tipo de
metodología a desarrollar
para su proyecto de
investigación, previo a la
entrega del primer informe
parcial.
- Segmenta el mercado
aplicado a su trabajo de
investigación.
Delimita el tamaño de la
muestra antes de empezar a
diseñar sus encuestas.
 Explicación general del
docente sobre los
conceptos de
investigación cualitativa y
cuantitativa.
 Explicación general del
docente sobre
metodología de
investigación dependiendo
de los tipos de productos o
servicios que se estén
desarrollando en el aula.
 Desarrollo de taller
aplicando lo visto en clase.
 Retroalimentación sobre
taller
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3. Aspectos básicos
de muestreo.
Instrumentos de
investigación.
- La encuesta y
-Determina muestra
poblacional para su proyecto
de investigación y determina
tipo de fuentes de
información a las que deberá
 Explicación general del
docente sobre
segmentación del
mercado.
 Desarrollo de taller
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la entrevista
como métodos
de recolección de
información.
recurrir para sustentar su
proyecto.
- Determina las escalas de
medición que, dependiendo
de la naturaleza de su
proyecto de investigación,
deberá aplicar.
-Conoce el mercado y la
segmentación de mercado
para la venta de productos a
grupos de personas.
-Conoce e identifica las
clases de encuesta con sus
ventajas y desventajas para
escoger la más adecuada
para su proyecto.
aplicando lo visto en clase
 Retroalimentación sobre
taller
4. Tabulación de
encuestas,
formulación de
cuestionarios
para entrevistas.
- Administración
y ética de la
investigación de
- Recoge, tabula y analiza la
información recolectada en
las encuestas y en los
diferentes instrumentos de
recolección de información.
-Establece procesos donde
puede identificar la
importancia de la ética en
 Explicación general del
docente sobre muestreo e
instrumentos de
investigación para aplicar
al interior de los grupos.
 Desarrollo de taller en
clase aplicando lo visto en
clase.
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mercados. cualquier proceso de
investigación de mercados,
con el fin de realizar una
investigación seria y acorde a
las necesidades de la
empresa y del mismo
mercado.
 Retroalimentación sobre
taller.
 Explicación general del
docente sobre escalas de
medición.
 Desarrollo de ejercicios en
clase aplicando lo visto en
clase.
 Explicación general sobre
los tipos de encuesta, y
tipos de preguntas que
existen para empezar a
diseñar el cuestionario.
 Taller propuesto por
docente para desarrollo
como trabajo autónomo.
 Retroalimentación de taller
propuesto por docente.
5. -Comunicación
de los resultados
de la
investigación.
Técnicas.
–Parcial final
-Transmite la información
recabada en el proceso de
investigación.
-Sustenta y valida los datos
obtenidos en la investigación
para sacar conclusiones del
producto y del mercado.
 Explicación sobre las
distintas técnicas de
presentación de
resultados de
investigación.
 Ejercicio práctico en clase.
 Parcial final.
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q. Sistema de Evaluación (criterios y descripción)
Evaluación diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene acerca del tema, desarrollo de
ejercicios de lógica básicos.
Evaluación formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades desarrollo de talleres
continuos donde se evalúa la continuidad del proceso formativo.
Evaluación sumativa: de acuerdo con la exigencia de la institución para cualificar el nivel de competencias y está compuesta
por cinco sesiones. La escala de medición de cada nota es de 1 a 5.
Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodología ABP, los acuerdos pedagógicos logrados al inicio del
curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.
r. Calificación (distribución de notas)
Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Prueba final
- Taller práctico 15%
- Conversatorio 15%
- Taller práctico 15%
- Conversatorio 15%
- Parcial final

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Total: 30% Total: 30% Total: 40%
s. Bibliografía y Cibergrafía:
Bibliografía:
- Introducción a la investigación de mercados. Autores: María Jesus Merino Sanz, Teresa Pintado Blanco, Joaquín Sánchez
Herrera, Ildefonso Grande Esteban y Macarena Estévez Muñoz. Madrid (2010)
- Investigación de mercados: enfoques, sistemas, información, procesos y proyectos. Autor: Maurice Eyssautier de la Mora.
México (2006).
- Investigación de mercados: en un ambiente de información cambiante. Autores: Joseph F. Hair, Jr., Robert P. Bush y David
J. Ortinau. Mexico (2004)
- Introducción a la investigación de Mercados. Editorial MC Graw Hill. 2008
- Investigación de Mercados. Carl McDaniel, Roger Gates 2.005
- Investigación de Mercados. Enfoques, sistemas, información, procesos y proyectos. Editorial Trillas. 2.007
- Investigación de Marketing. JoseAngelIbañez Zapata, francisco José Martínez López, Jhon R. Webb Paraninfo. 2.005
- Técnicas cualitativas para investigación de mercados. Rafael Rabadán Anta, Manuel Ato García. Ediciones Pirámide.
2.005
- Investigación de mercados. AakerKumar Day 4ª. Edición.
- Fundamentos de Marketing. Phillip Kotler/Gary Armstrong, Pearson. Educación, 2.008
- Marketing Internacional. Bradley Frank, CalderónAydee. Editorial Pearson. 2.006
- Fundamentos de Marketing: ejercicios y soluciones. Gutierrez Villar Belen, Araque Padilla Rafael, Montero José. Mcgraw
Hill/Interamericana de España, S.A.U 1ª. Edición. 2.006.

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Cibergrafía:
.- www.infomercadeo.com
Nombres del Equipo Docente:
Email Institucional : carlos_morales@cun.edu.co
Fecha Actualización: Desarrollado por Validado por Aprobado por
30/03/2015 Carlos Darío Morales Carvajalino