El documento describe los beneficios de un ambiente colaborativo en el trabajo y el uso de herramientas de la web 2.0 para facilitar la colaboración. Menciona que la colaboración permite compartir experiencias y objetivos para apoyar el desarrollo individual y grupal. También explica que la tecnología y comunicación mejoran la interacción y permiten la innovación. Luego enumera varias herramientas de la web 2.0 como blogs, redes sociales, mundos virtuales, YouTube y Flickr que pueden usarse para colaborar.