Este documento analiza las utilidades de Facebook y Twitter. Explica que Facebook permite a los usuarios agregar amigos, unirse a grupos y páginas, publicar en el muro, compartir fotos y reaccionar con el botón "Me gusta". Twitter permite enviar tweets de hasta 140 caracteres que pueden ser públicos o privados, y que los usuarios pueden seguir a otros para ver sus tweets. Concluye que estas redes sociales sirven tanto para comunicación personal como para marketing para empresas.