El documento analiza las 4P's de Kotler, que incluyen Producto, Precio, Plaza y Promoción, y las compara con las 4C's modernas de Lauterborn que son Consumidor, Costo, Conveniencia y Comunicación. Sugiere que las 4C's se enfocan más en satisfacer las necesidades del cliente en lugar de enfocarse en el producto. También argumenta que aunque las empresas deben adoptar nuevos conocimientos, todavía deben guiarse por la teoría fundamental de las 4P's de Kotler.

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ESCUELA BANCARIA COMERCIAL
TEMA / TOPIC:
LAS 4P’s DE KOTLER VS LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA
MERCADOTECNIA (4C’s)
KOTLER’S 4P’s VS THE NEW MARKETING TRENDS (4C’s)
MATERIA / SUBJECT:
PROMOCIÓN AL CONSUMIDOR
ALUMNO / STUDENT:
ARTURO EDUARDO OSORIO MARTINEZ
MAESTRO / TEACHER:
TULIO FAVELA RADAMES
20/02/14

2. ---------------------------------------------Introducción-----------------------------------------------Philip Kotler ha sido un revulsivo para la publicidad hoy en día, y su teoría de las
4P’s se volvió el Latín de la mercadotecnia, es la base de todas las corrientes que
hoy en día conocemos, en este documento se analizara a fondo la teoría de Kotler
y las teorías alternas modernistas como es la de las 4C’s de Robert Lauterborn. El
mundo del marketing ha cambiado en los últimos años, debido en gran parte a la
llegada del Internet, cambiando las formas de acceder a la información, y dándose
nuevas pautas en la manera de comprar, buscar, recopilar y aprender. Esta
evolución ha obligado a que el mundo del marketing tenga que reordenarse y con
él también las empresas.
--------------------------------------------Introduction-------------------------------------------------Philip Kotler has been a shock for advertising today, and his theory of the 4P's has
become the Latin for marketing, this theory is the basis of all the currents that we
know today, inside the paper it is analyze in depth Kotler’s theory and on the other
hand the modernist alternative theories such as Robert Lauterborn 4C’s. The world
of marketing has changed in recent years, due in large part to the advent of the
Internet, changing the ways of accessing information, and giving new standards in
the way we shop, search, collect and learn. This development has forced the world
of marketing to be rearranged and with it businesses.
Las 4 P’s de Kotler
El Marketing Mix es el conjunto de herramientas tácticas controlables de
mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en
el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa
puede hacer para influir en la demanda de su producto
The 4 P's of Kotler
The Marketing Mix is the set of controllable tactical marketing tools that the firm
blends to produce a desired response in the target market. The marketing mix
includes everything the firm can do to influence the demand for its product
Tiene 4 puntos clave dentro de esta teoría las cuales son Producto, Precio, Plaza
y Promoción.
There are 4 key points within this theory which are Product, Price, Place and
Promotion.
Producto: En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes
muebles u objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para
satisfacer necesidades o deseos, un producto debe de contar con, diseño, calidad,
variedad, nombre de la marca, tamaño, empaque, entre otros.

3. El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso
particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida
cumple por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.
Product: In the world of Marketing, the product will be all tangible (movable or
objects) and intangible (services) offered on the market to satisfy needs or desires,
a product must have, design, quality, variety, name brand, size, packaging, among
others.
The product has a life cycle like any living thing, but in this particular case it
depends on consumers and competition. This life cycle meets 4 stages, which are:
Release, Growth, Maturity and Decline.
Precio:
Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto
representa para el cliente incluido la distribución, descuentos, garantías, rebajas,
etc. Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias
adecuadas, ya que con ello también podremos definir a que públicos del mercado
nos dirigimos. Se debe tomar en cuenta que el precio también reflejará el valor
que tiene el producto para el consumidor. El precio debe de contener entre sus
rubros y si así se considera, descuentos, periodos de pago, créditos etc.
Price:
We must determine the total cost represents the product to the customer including
distribution , discounts , warranties , rebates, etc. . Define the price of our products
will allow us to make the right strategies; we can also define a public market that
we serve. It should be noted that the price will also reflect the value of the product
to the consumer. The price should be between their products and if so, determined
discounts,
payment
periods,
etc.

4. Plaza o Distribución:
La distribución es también importante, porque nos hablará del momento y las
condiciones en las que llegará el producto a manos del cliente. Para que se pueda
tener una plaza se necesitan canales de distribución, inventario, transporte,
cobertura de zonas, etc. Se considera la parte más cara de todo el proceso de
marketing ya que entre más personas abarques más posibilidades tiene el
producto de ser vendido y como ya se mencionó anteriormente se necesita de
mucho capital para poder tener inventario y poder transportarlo.
Place or Distribution:
The distribution is also important, because we measure the time and conditions in
which the product will arrive at the customers. Distribution channels, inventory,
transportation; coverage zones, etc. are needed. It is consider the most expensive
part of the whole process of marketing, as more people bite off more chances you
have of selling a product and as mentioned above you need enough capital to be
able to sustain an inventory and transportation.
Promoción:
Es el deber de la promoción Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la
empresa, el producto y sus ofertas son los pilares básicos de la promoción. Para la
promoción nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la
promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación
interactiva (medios como internet).
Promotion:
It is the duty of promoting to communicate, inform and persuade the customer due
to the enterprise, the product and its offerings are the cornerstones of the
promotion. For promotion we can assert different tools, such as advertising, sales
promotion, sales force, public relations and interactive communication (media and
internet).
Las 4C’s de Robert Lauterborn
La estrategia de las 4 C’s está enfocada al cliente, es decir, lo que importa es
saber lo que quiere, cómo lo quiere y lo que está dispuesto a pagar por ello.
The 4C's of Robert Lauterborn
The strategy of the 4 C's is based on costumers desires, what matters is knowing
what customers want, how they want the product and what are they willing to pay
for it.

5. Consumidor
No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son las necesidades del público.
El producto solo se venderá si el público lo requiere.El objetivo de cualquier
producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que esté a la
medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener
contacto con el público objetivo para conocer cuáles son las necesidades que se
deben satisfacer.
Consumer
Do not make a product without knowing what the consumer needs are. The
product will be sold only if the public demands it. The goal of any product or service
is to satisfy the customer and generate a product that is tailored to your
requirements, which is why you should always maintain contact with the target
audience to know what the needs are to be met.
Costo
El cliente no solo busca un buen precio, sino que también evalúa el tiempo y el
desgaste que le tomará adquirir un producto o servicio. El precio puede ser
importante, pero la satisfacción al adquirir un producto es a veces decisivo. Un
producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia positiva,
con otro que es mucho más económico.
Cost
the client is not only looking for a good price, but also evaluates the time and the
wear you will taking by buying a product or service. The price may be important,
but the satisfaction when purchasing a product is often decisive. A product that has
a post sales service can make a positive difference with another that is much
cheaper

6. Conveniencia
Se debe tomar en consideración como llegará mejor el producto o servicio al
cliente. Es mucho más estimulante para la venta de un producto o servicio,
conocer donde le gustaría al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar
donde se encuentre. El ambiente adecuado para la compra de un producto o
servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la compra.
Convenience
it should be taken into consideration as becoming the best product or service to the
customer. It's much more stimulating to sell a product or service where you would
like the client to acquire, to sell it wherever costumers are. The right environment
for purchasing a product or service can be crucial to your purchase develops.
Comunicación
Mediante la comunicación se promueve y se divulga las ventajas y beneficios de
un producto o servicio que se quiere vender. En la comunicación se define la
estrategia de comunicación, es decir, se detectan los medios adecuados para
transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de clientes a menor costo.
Communication
By communicating enterprises can promote the advantages and benefits of a
product or service that they want to sell. Corporations must find the most suitable
means to convey the message, generating more customers at lower cost.
4P’s Vs 4C’s
El cliente reemplaza al producto: Producir lo que se vende no suena del todo
descabellado, antes de lanzar un producto es necesario conocer cómo será
acogido por los clientes. Con esto se termina la tendencia que trajo la post guerra
cuando la carencia de todo generó una mayor demanda.
4P's Vs 4C's
The client replaces the product: sell what is produced doesn’t sound entirely
unreasonable, before launching a product is necessary to know how it will be
received by customers.
La comunicación reemplaza a la promoción: Las campañas de comunicación son
vistas con mayor efectividad que la publicidad convencional ya que esta última
puede ganarse una mala imagen cuando interrumpe alguna actividad del usuario
donde no la esperaba. Además, en la publicidad hay pocas posibilidades de
retroalimentación, proceso que sí es permitido por la comunicación.
Communication replaces the promotion: Communication campaigns are seen more
effectively than conventional advertising, conventional advertising can make a bad
image when the user is interrupted by an activity where it was not expected. In
addition, in advertising there is a little chance of feedback.

7. Costo reemplaza a precio: Los clientes ya no buscan sólo el precio sino todo lo
que involucra, es decir el costo que le traerá. Los factores como el tiempo que se
invierte en la compra, estado psicológico, desgaste y otros también influyen al
momento de la compra. Por ello, los negocios ahora piensan y hacen campañas
de publicidad de que el precio ha pasado a un segundo plazo y la satisfacción que
te trae un producto es más importante.
Replaces Cost price: Customers no longer seek only the price but everything
involved. Factors such as the time spent on the purchase, psychological status or
behavior, influence the time of purchase. Thus, businesses now think and do
advertising campaigns that the price has gone to a second term and the
satisfaction that a product brings you is more important.
Conveniencia reemplaza a la plaza: Está última siempre ha sido considerada
como el lugar donde llega el producto su forma de distribución. El concepto de
conveniencia está enmarcado en cómo llegar mejor al cliente, preocupándose no
por donde se encuentre sino como le gusta comprar.
Convenience replaces the place: this one has always been regarded as the place
where the product reaches its form of distribution. The concept of convenience is
based in how to reach the better customers, not caring where you are but how on
you like to shop.
Conclusión:
La mercadotecnia ha venido evolucionando de forma descomunal, Kotler marco
una línea entre la publicidad y la mercadotecnia. Las nuevas tendencias son
importantes ya que nuestro mundo está totalmente globalizado y es más fácil
poder llegar a consumidores de todas partes del mundo, esta rama de los
negocios es de las que constantemente se está actualizando ya que cada vez
existen más métodos que los mercadologos pueden utilizar para la atracción de
nuevos clientes o consumidores.
Para mí no es comparable ninguna de las nuevas tendencias con la que Kotler
comenzó, creo que aunque las empresas deben seguir integrando nuevos
conocimientos a sus planes de marketing deben seguirse rigiendo bajo la teoría
inicial.
Bibliografía
Armstrong, P. K. (2012). Marketing. Mexico: Pearson.
Psicologia y Empresa. (11 de Septiembre de 2011). Obtenido de Psicologia y Empresa:
http://psicologiayempresa.com/de-las-4p-a-las-4c-del-marketing-mix.html

8. ROSE INDIA TECHNOLOGY. (30 de DICIEMBRE de 2012). Recuperado el 19 de FEBRERO de 2014, de
ROSE INDIA TECHNOLOGY: http://www.roseindia.net/management/4-C-s-of-marketingmix.html