El documento define y describe los diferentes tipos de software, incluyendo software de sistema, software de aplicación, software de desarrollo y los procesos de desarrollo de software. Explica que el software permite realizar tareas específicas aislándolas de los detalles del hardware subyacente y que incluye sistemas operativos, controladores de dispositivos, herramientas de programación y aplicaciones para diferentes usos como ofimática, industria, educación y más. También cubre los pasos típicos del proceso de desarrollo de software