El documento describe los diferentes tipos de software, incluyendo software de sistema, software de programación, software de aplicación, y el proceso de mantenimiento de software. Explica que el software de sistema aísla al usuario de los detalles del hardware, el software de programación permite el desarrollo de programas, y el software de aplicación realiza tareas específicas. También cubre el diseño de sistemas, y los tipos de cambios realizados durante el mantenimiento de software como perfectivos, evolutivos, adaptativos y correctivos.