Elaboración de una espina de pescado y un Diagrama de Pareto a partir de las causas de un problema

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES
TAREA 6: ISHIKAWA - PARETO
Autor: Yalitza Aular Zavala
Facilitador: Dr. Mauricio Villabona

2. Objetivo de la actividad
Construir una Espina de pescado y un
Diagrama de Pareto a partir de la
identificación de las causas de un problema

3. El Problema
1
Cual es la principal causa del elevado
Identificar
el
número de estudiantes que no han
problema presentado el Trabajo de Grado de un
programa de Maestría

4. Las causas
 Falta de dedicación
2
 Escasos recursos económicos
 Falta de acompañamiento de tutores
Identificar
las causas  Dificultades en la recolección de la
muestra
 Fallas en la redacción del informe final
 Otros

5. me Datos
3
CAUSAS FRECUENCIA
Falta de dedicación 35
Recolección Escasos recursos económicos 15
de
Falta de acompañamiento de 20
Datos
tutores
Dificultades en la recolección de la 10
muestra
Fallas en la redacción del informe 25
final
Otros 5

6. me …Datos
4
CAUSAS FRECUENCIA
Falta de dedicación 35
Ordenar Fallas en la redacción del informe 25
los final
Datos Falta de acompañamiento de 20
tutores
Escasos recursos económicos 15
Dificultades en la recolección de la 10
muestra
Otros 5

7. Porcentajes
CAUSAS FRECUENCIAS PORCENTAJE
5 (%)RELATIVO
Falta de dedicación 35 31,82
Fallas en la redacción del 25 22.73
informe final
Calcular los
Falta de acompañamiento 20 18,18
porcentajes de tutores
Escasos recursos 15 13,64
económicos
Dificultades en la 10 9,09
recolección de la muestra
Otros 5 4,54
Total 110 100

8. Porcentajes acumulados
CAUSAS FRECUENCIAS % RELATIVO % ACUMULADO
Falta de 35 31,82 31,38
6 dedicación
Fallas en la 25 22.73 54,55
redacción del
informe final
Calcular los Falta de 20 18,18 72,73
porcentajes acompañamiento
acumulados de tutores
Escasos recursos 15 13,64 86,37
económicos
Dificultades en la 10 9,09 95,46
recolección de la
muestra
Otros 5 4,54 100
Total 110 100

9. Espina de Pescado
:
Escasos recursos Falta de acompañamiento
7 Falta de dedicación
económicos de tutores
Construcción
de la No presentación
Espina de del Trabajo de
Grado
Pescado
Dificultades en la Fallas en la redacción
Otros
recolección de la muestra del informe final

10. Diagrama de Pareto
8
Elaboración
del
Diagrama
De
Pareto
Yalitza Aular
Tiempo de Observación : 8 h
Periodo: 1 mes
Elaborado por : Yalitza Aular

11. Referencias
Ruiz-Lúquez, J (s/f). Proceso de Solución de Conflictos en Organizaciones Empresariales o
Educacionales. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/218/MODULO._
RESOLUCION_DE_CONFLICTOS._LECTURA_6.pdf20.10.pdf