Este documento describe un proyecto para mejorar la comunicación entre el personal de salud y los pacientes quechuahablantes en la región de Ayacucho, Perú. Actualmente existe una brecha comunicativa debido a que el personal de salud no habla quechua. El proyecto propone dos soluciones: 1) Utilizar videos tutoriales para enseñar quechua básico al personal, con un curso dictado por expertos y retroalimentación. 2) Usar la plataforma Moodle para evaluar conocimientos y retroalimentación. El objetivo es mejorar la at

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Tecnología y Solución
Creativa de Problemas
TAREA N° 3
REDACCIÓN
DE OBJETIVOS DE UN PROYECTO

2. Autor:
Rodriguez Palomino Carlos Manuel

3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
 La Constitución Política del Perú del 1993 en el Artículo 7.-
Derecho a la salud. Protección al discapacitado menciona
que: “todos tienen derecho a la protección de su salud, la
del medio familiar y la de la comunidad, así como el deber
de contribuir a su promoción y defensa” y en el Artículo 9.-
Política Nacional de Salud determina que: “el Poder
Ejecutivo norma y supervisa su aplicación. Es responsable
de diseñarla y conducirla en forma plural y
descentralizadora para facilitar a todos el acceso equitativo
a los servicios de salud”. Partiendo de esta premisa y
cumpliendo lo estipulado en nuestra carta magna el
problema que se estudiará se encuentra dentro del campo
de la atención a la población en las instituciones de salud
(hospitales, centros de salud y postas de salud) de la
región de Ayacucho; en las cuales se atiende a personas
quechua hablantes.
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4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
 En el Perú sabemos que existe discriminación a
las personas de provincia y más, aún, si es
quechua hablante. Muchas de estas personas
excepcionales viven en zonas rurales o de bajos
recursos donde los servicios de salud y atención
médica son ineficientes y esto se recrudece,
todavía más, cuando el personal y el paciente
no se entienden.
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5. REALIDAD PROBLEMÁTICA
 El problema radica principalmente en que el
personal que trabaja en las instituciones de
salud no hablan ni entienden la lengua
quechua, lo que implica que existe una
deficiencia en la comunicación entre el personal
que sólo habla castellano y el paciente que solo
habla quechua, esta brecha comunicativa que
existe genera una atención desigual con
respecto al resto de pacientes que en su
mayoría hablan castellano.
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6. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN2

7. 1. La estrategia será emplear videos
tutoriales para enseñar a los trabajadores
la dicción y escritura del quechua
ayacuchano básico, este curso será
dictando por docentes especializados en el
tema. La importancia radicará en el
proceso de retroalimentación.

8. 2. El proceso de evaluación de
conocimientos y retroalimentación será
empleando la plataforma educativa
MOODLE.

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