TARIFAS HOTELERAS: Las tarifas de hotel son básicamente los precios de las habitaciones. Estos precios se establecen por noche y dependen de cada categoría de habitación en un hotel, ya sea una habitación estándar, una habitación doble, o una suite de lujo. Las tarifas hoteleras podrían aumentar hasta un 17,5% en algunas ciudades del mundo el próximo año, según el Hotel Monitor 2024 de American Express Global Business Travel. El enfriamiento de la demanda de viajes de ocio se verá reemplazado por un incremento de los viajes de negocios y el turismo MICE lo que, junto con la inflación local y la escasez de oferta en algunos casos, hará que los precios sigan creciendo. La alta inflación hará que los mayores incrementos se den en Latinoamérica, con un aumento de las tarifas de hotel del 17,5% en Buenos Aires y del 14,1% en Bogotá, mientras que en países como México el crecimiento será más moderado. Barcelona (España), con un 9%, se sitúa entre las diez ciudades europeas que verán un mayor incremento, listado que encabeza París con un 11%. Otras ciudades españolas con prósperas industrias de exposiciones y eventos como Valencia y Bilbao verán un aumento del 8,5%. A nivel mundial, destinos como Chicago (Estados Unidos), Dubái, El Cairo o Mumbai (India) experimentarán los mayores aumentos. TIPOS DE TARIFAS: Tarifa oficial (Tarifa RACK) Tarifa Mejor Disponible (Tarifa BAR) Tarifa No Reembolsable Tarifa de Última Hora Tarifa por Duración de la Estancia (LOS) Tarifa Familiar Paquete Turístico o Vacacional Tarifa Corporativa Tarifa para grupos Tarifa complementaria o de cortesía Tarifa promocional Tarifa por medio día o por horas Tarifa de Reserva Anticipada Nota del Autor: Estoy disponible para conferencias presenciales o virtuales; contácteme via whatsapp +57 3207099852

1. Tarifas Hoteleras “Descomplicadas”
Una aproximación al óptimo uso de la tarifación Hotelera.
Miércoles 7 de febrero 2024, 8-10 am
Auditorio Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío

2. PRESENTACIÓN:
De un tiempo acá he venido presenciando en los grupos de whatsapp las
intervenciones de muchos de ustedes con respecto al manejo de las
tarifas hoteleras.
Conozco el tema tarifario para hoteles, por lo tanto, considero oportuno
compartirles mi experiencia y mostrarles algunos ejemplos de cómo se
manejan las tarifas en todo el mundo.
NO ESTAMOS SOLOS, NUESTRO PROCESO ES SIMILAR AL DE TODOS, ¡EN TODO EL MUNDO!

3. El turismo es un fenómeno social, cultural y económico que supone el
desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno
habitual por motivos personales, profesionales o de negocios. Esas
personas se denominan viajeros (que pueden ser o bien turistas o
excursionistas; residentes o no residentes) y el turismo abarca sus
actividades, algunas de las cuales suponen un gasto turístico.

4. • Turista (o visitante que pernocta): Un visitante (interno, receptor o
emisor) se clasifica como turista (o visitante que pernocta) si su viaje
incluye una pernoctación.
• Visitante del día (o excursionista) Un visitante cuyo viaje no incluye
pernoctación.
• Turismo interior: Turismo interno y turismo receptor, las actividades
realizadas por los visitantes residentes y no residentes en el país de
referencia, como parte de sus viajes turísticos internos o internacionales.
• Turismo internacional: Incluye el turismo receptor y el turismo emisor, es
decir, las actividades realizadas por los visitantes residentes por fuera del
país de referencia, como parte de sus viajes turísticos o emisores, y las
actividades realizadas por los visitantes no residentes en el país de
referencia, como parte de sus viajes turísticos receptores.

5. Tipos de agencias de viajes
Mayorista/Tour Operador: Se ocupa de la producción de viajes y servicios
turísticos a la oferta. Su producto será comercializado a través de las minoristas.
B2B
Minorista: Venta al cliente final de paquetes desarrollados por una mayorista. A
escala reducida, la agencia minorista puede producir pequeños paquetes
compuestos fundamentalmente de servicios turísticos sueltos. Esta modalidad
de agencia es la más abundante en nuestro país.

6. Tipos de agencias de viajes Cont…
Mayoristas/minoristas (mixtas): Son aquellas que crean productos y los venden
tanto a través de sus propias redes de agencias minoristas. (Lalianxa, Aviatur, All
Reps, Panamericana de Viajes etc.)
Las agencias mixtas nacen como minoristas que posteriormente amplían su red
de ventas y van creando productos que venden a través de la misma.

7. Teniendo en cuenta su especialidad y tipo de actividad podemos
encontrar otros tipos de agencias:
- Receptivas o receptoras: traen a sus clientes a donde se
encuentran ubicadas. Las ventajas que tienen este tipo de agencias
agencias es que conocen en profundidad el sector turístico de la
zona donde están establecidas y así obtienen precios muy
ventajosos.
- Emisoras: están especializadas en enviar a sus clientes a destinos
o zonas geográficas diferentes de donde se encuentra la agencia.

8. - Emisoras-receptoras: pueden realizar simultáneamente las funciones propias
de la agencia emisora y de la receptiva.
- Agencias de venta “on line” o virtual (OTA’s): No disponen de presencia
física, sino que la venta se produce a través de su correspondiente página
web/portal. Pueden ser independientes o formar parte de un grupo. No ejercen la
función asesora del agente de viajes. Booking, Despegar, Expedia, Orbitz, etc
- In-plant: Agencias de viajes minoristas que algunas grandes corporaciones
tienen en sus instalaciones y tiene como objetivo canalizar todas las necesidades
que puedan surgir dentro de la empresa en cuestión.

9. Franquicia: la agencia franquiciadora cede su marca comercial e imagen
corporativa a la agencia franquiciada que hace uso de ella, por un tiempo limitado, a
a cambio de una remuneración económica. Aviatur, Lalianxa,
Especializadas: son mayoristas y minoristas que se dedican principalmente a un
segmento de la demanda, productos concretos (cursos de idiomas, turismo
deportivo, congresos, etc.) o destinos de larga distancia (long haul) o corta distancia
(short haul).

10. TARIFAS HOTELERAS
Son básicamente los precios de las habitaciones. Estos precios se establecen por
noche y dependen de cada categoría de habitación en un hotel: habitación
estándar, una habitación doble, o una suite de lujo.

11. 1. Tarifa oficial (Tarifa RACK)
2. Tarifa Mejor Disponible (Tarifa BAR)
3. Tarifa No Reembolsable
4. Tarifa de Última Hora
5. Tarifa por Duración de la Estancia
6. Tarifa Familiar
7. Paquete Turístico o Vacacional
8. Tarifa Corporativa
9. Tarifa para grupos
10. Tarifa complimentary o de cortesía
11. Tarifa promocional
12. Tarifa por medio día o por horas
13. Tarifa de Reserva Anticipada

12. 1. Tarifa oficial (Tarifa RACK)
La tarifa estándar u oficial, también conocida como tarifa Rack, es el precio por
habitación sin ningún descuento o extras; en resumen, el precio más alto. Es el
precio que se muestra en el sitio web del hotel y en la lista de precios, y es lo que
el huésped deberá pagar si no aprovecha ningún otro tipo de tarifa.
Es buena idea crear al menos dos tipos de tarifas RACK: una que incluya el
desayuno y otra que no. Esto da a los huéspedes la opción de elegir la tarifa que
mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Aun así, esta tarifa debería dividirse según la categoría de la habitación de un
hotel: individual, doble, dúplex, estudio, suite…

13. 2. Tarifa Mejor Disponible (Tarifa BAR)
La tarifa mejor disponible, o BAR (Best Available Rate), es la tarifa más
asequible que se puede ofrecer a los huéspedes en un determinado momento.
Hay dos tipos de tarifas BAR: tarifas dinámicas y tarifas diarias.
Las tarifas dinámicas suelen basarse en el número de habitaciones disponibles.
Por ejemplo, podrías tener la tarifa BAR 1 para ocupaciones de habitaciones del
0-20%, la tarifa BAR 2 para ocupaciones del 20-40%, y así sucesivamente. A
medida que aumenta el nivel de ocupación, también aumentará el precio de la
habitación.
Las tarifas diarias, por otro lado, tienen un precio fijo basado en el día de la
semana. Por ejemplo, podrías cobrar 100 euros por una habitación estándar de
domingo a martes, 120 euros los miércoles y jueves y 150 euros los viernes y
sábados. Estos precios suelen ajustarse proporcionalmente en función de las
previsiones de gestión de ingresos.

14. 3. Tarifa No Reembolsable
Una tarifa no reembolsable significa que el huésped no puede cancelar la reserva
sin tener que pagar un cargo. Con la pandemia, este tipo de tarifa ha caído un
poco en desuso, si bien hasta 2020 era una de las más frecuentes. Pero tras esos
meses de incertidumbre, los huéspedes están apostando claramente por tarifas
más flexibles.
Aun así, todavía cumplen su función, si bien hay un elemento de riesgo si se
necesita cancelar la reserva. Las tarifas no reembolsables pueden ser atractivas
para los huéspedes más previsores, ya que suelen ofrecer un descuento importante
en la tarifa estándar. Muchos hoteles ofrecen un descuento del 5-10% o una
reducción que oscila entre los 5-20 euros en la tarifa estándar.

15. 4. Tarifa de Última Hora
(Last Minute Rate)
Como su nombre indica, la tarifa
de última hora está destinada a
huéspedes que reservan una
habitación en el último momento
o incluso cuando llegan al hotel.
La tarifa suele ser más baja que la
tarifa estándar para fomentar
estas reservas y llenar cualquier
habitación vacía. El tamaño del
descuento depende de cada hotel.

16. 5. Tarifa por Duración de la Estancia (LOS)
Diseñada para alentar a los huéspedes a prolongar su estancia en el hotel.
Cuanto más tiempo se quede el huésped, mayor será el descuento que recibirá.
Beneficioso tanto para el huésped como para el hotel, ya que el costo total de
mantener la habitación es menor cuanto más tiempo se quede el huésped, y el
huésped es más propenso a gastar dinero extra en otros servicios como la
comida o las actividades organizadas desde el propio alojamiento. Además, una
estancia más prolongada puede llevar a una reseña más positiva debido a la
familiaridad del huésped con la propiedad.
Asimismo, también se puede aplicar una tarifa MLOS (Minimun length of stay),

17. 6. Tarifa Familiar
Una tarifa familiar es un precio especial reservado para padres e hijos. El
precio suele incluir camas extra y también puede incluir complementos como
actividades para niños.
Si tu alojamiento es un lugar donde se alojan familias, esta puede ser una
tarifa muy atractiva para ofrecer.

18. 7. Paquete Turístico o Vacacional
La mejor tarifa disponible (BAR) en combinación con una actividad o cena se
llama paquete turístico. Puede haber muchos tipos diferentes de paquetes
turísticos, así que sé creativo y ofrece diferentes opciones.
Empresas turísticas como Logitravel, Destinia, Expedia o Kayak ofrecen estos
paquetes turísticos incluyendo transporte + hotel. En el alojamiento, puesto
que es complicado que podamos ofrecer el vuelo o el tren, tenemos que ser
creativos para ofrecer otros paquetes en destino que incentiven la reserva del
huésped.

19. 8. Tarifa Corporativa
Si tu hotel es popular entre los
viajeros de negocios, puedes
considerar ofrecer una tarifa especial
para este tipo de cliente. Las tarifas
corporativas se suelen ofrecer a
huéspedes de negocios que se
alojan con regularidad o que
aportan un valor significativo al
hotel. Comprueba qué empresas
llevan volumen de viajeros a tu
propiedad y ofréceles un precio
competitivo y en exclusiva.

20. 9. Tarifa para grupos
Cuando tu hotel recibe a grandes grupos, ya
sea para reuniones o conferencias, es
probable que reciban un descuento por
grupo. También pueden recibir un descuento
similar los grupos de viajeros de ocio, como
grupos de turismo o bodas. Estos acuerdos
no se hacen directamente con los
huéspedes, sino con las agencias de viajes,
empresas u organizadores.

21. 10. Tarifa complimentary o de cortesía
Esta tarifa no se encuentra en línea, sino solo en el PMS de tu hotel. La tarifa
se establece en 0 euros y se puede utilizar cuando ofreces una estancia
gratuita a alguien.
11. Tarifa promocional
Si quieres aumentar la venta de habitaciones durante la temporada baja, las
tarifas promocionales son idóneas. Piensa en ofertas como «3 noches por el
precio de 2» o un desayuno gratis; siempre funcionan.

22. 12. Tarifa por medio día o por horas
Este tipo de tarifa funciona muy bien en los hoteles que se encuentran cerca del
aeropuerto o en los hoteles que acogen a viajeros de negocios. Es probable que
el cliente solo quiera alojarse medio día en el hotel, ya sea como una escala
antes de su próximo vuelo o para tener un lugar tranquilo para trabajar.
La ventaja para el hotelero es que la habitación se puede alquilar dos veces en
un día: durante la mañana y luego para una estancia nocturna. Sin embargo, para
para el personal de limpieza pueden surgir desafíos logísticos. Sin duda, una de
las empresas más interesantes para ofrecer este servicio es Byhours, en cuya
página ofrece hoteles por horas para todo tipo de viajeros.

23. 13. Tarifa de Reserva Anticipada
Este tipo de tarifa incentiva las
reservas anticipadas. Esta suele ser una
tarifa que ofrece un descuento
importante si reservas con mucha
anticipación (de 30 días a 6 meses).
Para el hotelero, garantiza una
ocupación anticipada de habitaciones,
y para el cliente resulta agradable
recibir una recompensa por su
fidelidad.

24. UNA SOLICITUD DE
INFORMACION PARA
RESERVA: ¡NO OLVIDAR!
• Tipo de habitación.
• Fechas de alojamiento.
• No. De Pax, adultos y
niños
• Tarifas
• Plan especial de
alojamiento (EP, MAP, AI,
MP)

27. Departamento del Quindío, Estacionalidad 2024

28. PARIDAD TARIFARIA (RATE PARITY)
La paridad de tarifas es el mantenimiento regular y coherente de los precios
de un mismo producto en todos los canales de distribución en línea (como
Expedia, Orbitz, Booking.com, etc.), sin importar qué comisión la OTA cobre.
Para trabajar con una OTA suele ser necesario que aceptes trabajar con
paridad de tarifas, ya que no puedes reducir los precios que establezcas por
tus habitaciones en sus páginas web.

29. TEMAS DE DISCUSIÓN:
• Mercado de Vendedores – Mercado de Compradores (Buyers Market –
Sellers Market)
• City Wide Event
• Escala de comisiones agencias y otros
• Bench Marking
• Yield/Revenue Management
• PMS Cloud Beds, Opera
• Otros

31. Iván Restrepo Restrepo
ivanrestrepo@zonadelcafe.com |+57 3207099852
www.zonadelcafe.com