Técnicas e Instrumentos de recojo de la Información. USIL

1. METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
Semana 4
Técnicas e instrumentos de recojo de información

2. PROPÓSITO
Selecciona las técnicas e instrumentos a utilizar para el
recojo de información en su trabajo de investigación.
Fundamenta la selección de las técnicas e instrumentos
seleccionados para su investigación.

3. https://www.canva.com/design/DAFt5E0b3-
E/8X7SD2QvZvZTm6oGgxTApg/edit?utm_content=DAFt5E0b3-
E&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
ACTIVIDAD 1

4. Elección de la técnica
Instrumento de medición
Validez y Confiabilidad
Recolectar datos de calidad

5. TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS

6. Tarea
sistemática
Informática
Ventajas y
limitaciones:
métodos
Recursos y
capacidad
del
investigador
Accesibilida
d a las
fuentes
Consideraciones
en la elección de
la técnica e
instrumento de
medición

7. La selección de las técnicas que se requieren depende
de la naturaleza del problema y la metodología de
trabajo.
Por ejemplo:
Técnicas
Conocer la
opinión de las
personas
Comportamiento
de los
trabajadores
Conocer datos
de producción o
comercialización
¿Cuánto saben
los trabajadores?
Entrevista
Encuesta
Observació
n
Registro
documenta
l
• Encuesta
• Registro
documenta
l

8. TÉCNICAS - INSTRUMENTOS
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
Es un procedimiento, un
conjunto de actividades que le
permite al investigador obtener
información necesaria para dar
respuesta a su pregunta de
investigación.
INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
Constituyen las vías mediante
la cual es posible aplicar una
determinada técnica de
recolección de información.
Es el documento donde se
plasma la información.

9. Técnicas de
Recojo de
Información
Entrevista
Observación
Revisión
documental
Encuest
a

10. TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Observación
Guía de Observación
Lista de cotejo (Checklist)
Escala de Observación (Likert)
Revisión Documental
Ficha de resumen – Matriz de categorías
Ficha de registro
Entrevista
(Individual /
Focus Group)
Guía de entrevista
• Cuestionario estructurado
• Cuestionario semi estructurado
Encuesta
Encuesta de opinión
Test
Prueba de conocimiento
Cuestionario

11. MÉTODO DE OBSERVACIÓN
En el ámbito empresarial, se emplea para
recopilar información sobre la conducta de las
personas en su ambiente laboral (Bernal, 2010)
La subjetividad no debe intervenir.
Se registran sucesos del momento y no del
pasado ni lo que podría pasar.
Se observa: ambiente físico o entorno,
ambiente social y humano, actividades
individuales y colectivas y artefactos
empleados.

12. MÉTODOS DE OBSERVACIÓN
• Cuaderno de
campo
• Encuestas
• Entrevistas
• Cuaderno de
campo
• Ficha de
registro
• Lista de Cotejo
(Checklist)
• Escala de
Observación
(Escala Likert)
• Ficha de Registro
Observación
Sistemática
o
Estructurada
Observación
Participativa
o Interna
Observación
Simple o No
Estructurada
Observación
No
Participativa
o externa
https://www.lifeder.com/tipos-de-observacion-cientifica/

13. La entrevista: enfoque cuantitativo
Se fijan por anticipado y se
comunica al entrevistado el tiempo
que durará.
Se formulan las mismas
preguntas a todos los
participantes.
Se emplea el mismo
ambiente.
Las preguntas se formulan en
un orden predeterminado.
Preguntas cerradas.
El
entrevistador
posee el rol
de
preguntas.
El
entrevistado
se limita a
responder.

14. Habilidades
Básicas del
entrevistado
r
Ser
imparcial
Trato
cordial
Habilidad
para reducir
la ansiedad
del
entrevistado
Genera
un clima
de
confianza

15. ENCUESTA
Método más apropiado, confiable y válido
cuando se trata de una muestra grande y
dispersa geográficamente.
Se puede enviar por correo electrónico.
El cuestionario presenta un número
determinado de preguntas.

16. Cuestionario
estructurado
• La secuencia
de las
preguntas
deben mostrar
una relación
entre ellas.
Preguntas
• Las primeras
serán las más
sencillas y
motivadoras
para generar
motivación.
Diseño del
cuestionario
• La primera
mitad debe
estar la
información
más
relevante.
Construcción
del
cuestionario

17. ESCALAS DE ACTITUDES U OPINIONES
ENFOQUE CUANTITATIVO
Miden:
• Atributos psicológicos
y administrativos
complejos.
Por ejemplo:
• La inteligencia
emocional
• La calidad de
atención
• La comunicación
organizacional interna
• El clima laboral

18. Las escalas de actitudes se pueden aplicar para
medir la predisposición de una persona
hacia un producto, la calidad de atención al
cliente, el trato en las instituciones públicas, entre
otros aspectos.
Información sobre si la persona presenta
actitudes positivas, negativas o neutras, y cuál
es la intensidad de estas.
de ellas se obtiene
Las escalas tipo
Liker
la de uso más
frecuente

19. CONDICIONES DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOJO DE
INFORMACIÓN

20. Para pensar…
Un investigador requiere medir
el peso de una persona.
¿cuál es el instrumento más
pertinente para ese fin?
El investigador decide utilizar una
balanza digital.

21. Para pensar…
El investigador decide realizar
tres mediciones del peso de la
persona en el mismo momento,
obteniendo:
X1 = 60, 5 Kg
X2 = 62 Kg
X3 = 59, 75 Kg
¿qué se aprecia en estos
resultados?
El instrumento no es estable por
cuanto las medidas que arroja no
son fiables.

22. Fiabilidad o
consistencia de
resultados
Mide lo que se
desea medir
CONDICIONES DE LOS INSTRUMENTOS DE
MEDICIÓN
Instrumento de
recojo de
información
Válido
Confiabl
e
Condiciones

24. La validez
Se refiere al grado en que un
instrumento realmente mide la
variable que pretende medir.
(Hernández, Fernández y
Baptista, 2010)
El investigador decide utilizar una balanza
digital para medir el peso de una persona

25. LA VALIDEZ DE UN INSTRUMENTO
La validez permite
extraer
conclusiones
acertadas con
respecto a una
determinada
variable a partir de
los resultados de
las mediciones
(Bernal, 2010).
Definición
* Validez de
contenido (criterio
de jueces o
expertos).
*Validez de
constructo
*Validez de criterio
Clasifica

26. Validez
de
contenido
“Se refiere al grado en que un
instrumento refleja un dominio
específico de contenido de lo que
se mide” (Hernández et al. (p.201).
Es sometido a
Juicio de
expertos.
El instrumento
debe contener
ítem de cada
dimensión

27. Ejemplo:
Una escala de satisfacción laboral, no solo puede
limitarse a ítem relacionados con el sueldo, debe incluir
otros elementos de esta variable como premios y
reconocimientos, ambiente laboral, oportunidades de
crecimiento, autonomía, compañerismo, entre otros.

28. La confiabilidad
Se refiere al grado en que su
aplicación repetida al mismo
individuo u objeto produce resultados
iguales. Implica que los resultados
son consistentes.
(Hernández, Fernández y Baptista,
2010)
El instrumento no es estable por
cuanto las medidas que arroja no
son fiables.

29. La confiabilidad del instrumento
Definición
Un instrumento es
confiable cuando, al
ser aplicado en
distintas
oportunidades al
mismo grupo de
personas y en
condiciones similares,
arroja los mismos
resultados.
Coeficientes
de
confiabilidad
Coeficiente 0.50:
Confiabilidad media
Coeficiente de 0,25:
confiabilidad baja
Coeficiente de 0.75:
es aceptable
Coeficiente de 0.90:
elevado
(Bernal, 2010)

30. MÉTODOS PARA HALLAR LA CONFIABILIDAD
Mitades partidas
• Se aplica una
sola vez el
instrumentos.
• Se divide el total
de ítems de
forma
equivalente y se
comparan las
puntuaciones de
ambas partes.
Consistencia
paralela
• Se deben
correlacionar los
resultados de
dos o más
instrumentos
diferentes que
midan la misma
variable.
• Similares en
formato y
duración.
La fiabilidad por
consistencia
• Evalúa la
relación
existente entre
los ítems de los
instrumentos
cuantitativos.
• Alfa de
Cronbach (𝛼).
• SPSS y
Minitab
(Hernández et al., 2010)

31. EJEMPLOS

32. RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DE SERVICIO Y EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR EN LA EMPRESA BOBA STATION EN EL LOCAL DE MIRAFLORES,
2022
AUTOR: KARLA DANIELA BARRETO MORENO
Calidad de
servicio
Cuestionario
SERVQUAL+
Técnica: Encuesta
Instrumento: Cuestionario
Comportamiento
de los
consumidores
Cuestionario
WOW

33. FICHA TÉCNICA DEL CUESTIONARIO DE CALIDAD DE SERVICIO

34. FICHAS TÉCNICA DEL CUESTIONARIO DE COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

35. LA ROTACIÓN DE PERSONAL Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO LABORAL DE
LOS TRABAJDORES DE UN CENTRO DE SALUD, LIMA, 2022
AUTORES: BRENDA DORITA LAZARO CASTRO – JOHANA ROCIO MAYHUASCA
GUTIERREZ
Rotación del
personal
Cuestionario
basado en el
modelo de
Lambert, Hogan y
Barton
Técnica: Encuesta
Instrumento: Cuestionario
Desempeño
laboral
Cuestionario
basado en el
modelo de
Campbell

36. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6
Objetivo:
Determinación la técnica, instrumento de
recolección de datos
Fundamentación de la selección.
Tiempo: 30 minutos
En la entrega del trabajo indicar:
1. Título de investigación
2. Variables
3. Población y/o muestra
4. Técnica(s) e instrumento(s)
5. Integrantes del grupo

37. EJEMPLO DE LA ACTIVIDAD
Título de Investigación:
La motivación laboral del área de almacén y su impacto en la rentabilidad de la empresa Paquete
Perú S.A. Lima 2020.
Población de estudio y muestra:
170 Trabajadores del área de almacén de la empresa Paquete Perú S.A.
Muestra 119 trabajadores del área seleccionados al azar (MAS).
Técnica(s) e instrumento(s):
Variable motivación laboral: Encuesta – Cuestionario de motivación MbM (Shashkin, 1998)
Variable Rentabilidad: Revisión documental – Ficha de registro

38. Justificación de selección:
Para la presente investigación se recolectará información por cada una de las variables,
utilizando diversas técnicas e instrumentos.
Para la variable motivación laboral se utilizará la técnica de encuesta mediante la aplicación del
Cuestionario de motivación MbM de Sashkin (1998) que fue validado por la Asociación
Americana de Estudios Psicológicos y la colaboración de la Universidad de Michigan (UM).
Por otro lado, para recabar información sobre la rentabilidad de la empresa se realizará la
consulta mediante la revisión de los indicadores clave para el cálculo de la rentabilidad en la
documentación oficial de la empresa, en este sentido se utilizará la técnica de revisión
documental queTamayo & Silva (2018) definen como una técnica que obtiene datos de fuentes
secundarios como libros, reportes, estados financieros, revistas, folletos, entre otros. Asimismo,
el registro de la información se realizará de manera sistemática y organizada mediante una
Ficha de registro –de elaboración propia- que permitirá consignar la información necesaria y
suficiente para la contrastación de las hipótesis y el análisis de los resultados.

39. REFERENCIAS
Arbaiza, L. (2016). Cómo elaborar Tesis de grado. ESAN ediciones.
Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación, (3ra. Ed.) Pearson Educación
Carrasco, D. (2010). Metodología de la investigación científica. Lima: San Marcos.
Castellanos, J., Delgado, E. y Fernandez, M. (2019, 12 de julio). Técnicas e Instrumentos para la
recolección de datos. [archivo de video].
https://www.youtube.com/watch?v=1gM3QPRTbFQ.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. (6ta. Ed.) Mc
Graw-Hill.
Rodriguez, D. (s.f.). Los 6 Tipos de Observación Científica Principales en Lifeder.com
https://www.lifeder.com/tipos-de-observacion-científica/ (09 de abril de 2019).