La tecnología de la información se refiere a las herramientas y métodos para recopilar, almacenar, manipular y distribuir información, como computadoras e Internet. Las personas usan la TI diariamente en muchos campos. Los avances en TI permiten procesar información en tiempo real, cambiando la forma en que las empresas compiten y las personas trabajan. Aunque la TI es una herramienta importante para los negocios, su implementación no garantiza resultados inmediatos o a largo plazo.