El documento describe las ventajas que las tecnologías de información y comunicación (TICs) brindan a las empresas. Las TICs permiten mejorar la comunicación, mostrar una buena imagen de marca, y realizar transacciones directamente con clientes. También ayudan a reducir costos y permiten que pequeñas empresas compitan a la par con empresas más grandes. Las TICs son una herramienta importante para que las empresas obtengan ventajas competitivas.

1. Tecnologías de Información y Comunicación en las
Empresas
Eduardo J. Urbina

2. *
*Las TICs agregan valor a las actividades
operacionales y de gestión empresarial en general y
permite a las empresas obtener ventajas
competitivas, permanecer en el mercado y
centrarse en su negocio. . Las tecnologías de
información y comunicación son una parte de las
tecnologías emergentes que habitualmente suelen
identificarse con las siglas TICS que hacen
referencia a la utilización de medios informáticos
para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información en las distintas unidades o
departamentos de cualquier organización o
empresa.

3. Para sacar el mayor provecho de las tics en una empresa es
necesario que conozcamos las ventajas de su uso en la
empresa, y así saber por qué usarla en la empresa.
 Porque nos sirve para mejorar la comunicación. En un
principio predominaba el uso del correo electrónico;
ahora gracias a las nuevas tecnologías de los llamados
medios sincrónicos, como la mensajería instantánea y la
telefonía por internet, es más fácil la comunicación en
la empresa no solo con sus clientes y proveedores, sino
en todas las áreas de la empresa.
*

4. *Sirve para mostrar una buena imagen de la empresa. Es
decir, para dar a conocer la marca y los productos o servicios
de la empresa, esto sería con paginas web, blogs, anuncios y
redes sociales; hoy en día es muy fácil y económico.
*Para ser contactado y negociar directamente con los
clientes. Internet se ha convertido en un canal de atención
clave en muchos negocios como la banca comercial donde
los clientes no sólo pueden aclarar sus preguntas sino que se
“auto-sirven.”

5. *Para reducir costos. Incluye todas aquellas aplicaciones que
permitan reducir los costos frente a operaciones
tradicionales. Estos costos se reducen ya sea por la
reducción de la mano de obra de planta física y por el
incremento de las horas de operación (ya que Internet
trabaja 24 horas al día los 365 días de año), entre otras
razones. Las ventajas relacionadas con comunicaciones,
transacciones y servicios, descritas anteriormente, son
generadoras de ahorros en muchos casos.
*Para la realización de transacciones. Se refieren a la
posibilidad de vender sus productos a través de Internet o
incluso de apoyar la gestión de venta, aun cuando la misma
no se cierre de manera electrónica. Esta posibilidad tiene
gran potencial para productos y servicios de bajo
desembolso.

6. *
*Por medio de las TICs tanto las pequeñas y medianas
empresas se atreven a competir a la par con otras empresas
más grandes, aplicando estratégicamente estas tecnologías,
las cuales nos permiten que las pequeñas empresas obtengan
gran número de oportunidades que no existían antes.
*A través del internet, pequeñas empresas pueden acceder a
un significativo número de recursos con necesidades
específicas las cuales pueden ser dinámicas y adaptadas en el
tiempo, sin tener que añadir equipamiento, software ni
personal, obteniendo como resultado ahorros considerables.

7. *Desde la perspectiva de un emprendedor, esta preferencia se
convierte en la puerta a un mercado amplio en oportunidades
de negocio y con menos barreras, es uno de los caminos que los
países en América Latina pueden promover como una
oportunidad para disminuir los índices de pobreza y aumentar
el desarrollo económico de la región.