El documento define los siguientes términos: artefactos como objetos fabricados con una técnica para cumplir una función, productos como algo fabricado para ser producido, servicios como una actividad que sirve a otros, procesos como una secuencia lógica de pasos para lograr un resultado, y sistemas tecnológicos como técnicas u objetos para facilitar el trabajo humano.

1. TERMINOS
1) ARTEFACTOS: Se entiende por artefacto cualquier objeto fabricado con
cierta técnica para desempeñar alguna función específica.Son ejemplos
de artefacto tanto vasijas de barro como vehículos, maquinaria industrial
y otros objetos.
2) PRODUCTOS: se conoce como producto a aquello que ha sido
fabricado (es decir, producido). Esta definición del término es bastante
amplia y permite que objetos muy diversos se engloben dentro del
concepto genérico de producto.
3) SERVICIOS: actividad y consecuencia de servir (un verbo que se
emplea para dar nombre a la condición de alguien que está a disposición
de otro para hacer lo que éste exige u ordena).
4) PROCESOS: Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con
algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico
5) SISTEMAS TECNOLOGICOS: son técnicas u objetos orientados a la
facilitación o disminución del trabajo humano; cuando hablemos de un
sistema tecnológico, nos estaremos refiriendo a un conjunto de
componentes y variables que contextualizarán la acción técnica humana.