El documento discute el uso de las TIC en la vida cotidiana, la educación y el trabajo. Las TIC han generado cambios positivos en las comunicaciones familiares pero Internet aún no se ha extendido ampliamente en los hogares. En la educación, las TIC han influido de manera positiva en la innovación del aprendizaje. En el ámbito laboral, las nuevas generaciones están familiarizadas con la tecnología desde una edad temprana, aunque también plantea algunos aspectos negativos para la competitividad de las empresas.