El documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's) como el conjunto de tecnologías que facilitan la adquisición, producción y transmisión de información a través de la voz, la imagen y los archivos. Las TIC's incluyen la electrónica y las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual. Las herramientas de las TIC's, como Internet, el correo electrónico y las redes sociales, permiten transportar y facilitar el intercambio de información.