Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir información a través de dispositivos tecnológicos. Explica que las TIC cumplen funciones importantes como correo electrónico, búsqueda de información y comercio electrónico. Finalmente, describe algunas características clave de las TIC como su inmaterialidad, interactividad, interconexión e innovación constante.