Este documento discute cómo las redes, terminales y servicios permiten a los ciudadanos acceder a la información digital y cómo la tecnología y acceso a contenidos está evolucionando con el aumento de banda ancha. También describe problemas de rentabilidad con los costos de hardware, software, mantenimiento y renovación frecuente, así como dificultades en cuantificar el retorno de nuevos productos e inversiones. Finalmente, sugiere que inversiones en I+D, capacitación y formación comercial pueden ser igualmente beneficiosas.

3. Las redes.
Los terminales.
Los servicios.

5. Actúan como punto de acceso de los ciudadanos
a la sociedad de la información y por es de
suma importancia ya que es uno de los
elementos que más han evolucionado y
evolucionan: la aparición de terminales nos
permiten aprovechar la digitalización de la
información y la creciente disponibilidad
de infraestructuras por intercambio de esta
información digital.

6. Las tecnologías están siendo
condicionadas por la evolución y
la forma de acceder a los
contenidos, servicios y
aplicaciones, a medida que se
extiende la banda ancha y los
usuarios se adaptan, se producen
unos cambios en los servicios.

7. • Problemas de rentabilidad:
 Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la
renovación.
 Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a las
necesidades, y una sub-utilización de los software.
 Costo de la formación del personal, incluyendo la reducción
de su resistencia a los cambios.
 Costo general para la modificación de las estructuras, para la
reorganización del trabajo, para la superabundancia de
información.
 Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18
meses)
 Rentabilidad difícil de cuantificar o prever sobre los nuevos
productos.
• Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas:
Investigación y desarrollo.
Formación del personal.
Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.